涉及營(yíng)商環(huán)境、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)維權(quán)……@河北人，這些都和你有關(guān)！

11月26日，河北省人民政府新聞辦公室舉行“十四五”高質(zhì)量發(fā)展河北答卷系列主題新聞發(fā)布會(huì)河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局專場(chǎng)，河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)張學(xué)軍介紹“十四五”時(shí)期河北省市場(chǎng)監(jiān)管工作高質(zhì)量發(fā)展成果，相關(guān)負(fù)責(zé)同志回答記者提問(wèn)。

01

我們的“十四五”

營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

通過(guò)全流程改革，降低制度性交易成本，激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力與創(chuàng)造力。市場(chǎng)準(zhǔn)入更便捷，全面完成市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)“證照分離”、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”，創(chuàng)新推行“證照聯(lián)辦”改革，建立了統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入制度，全面落實(shí)市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦“一網(wǎng)通辦”。服務(wù)企業(yè)更高效，推進(jìn)企業(yè)信息變更、注銷登記、遷移登記、開(kāi)辦餐飲店、個(gè)轉(zhuǎn)企“高效辦成一件事”，大幅提升企業(yè)辦事便利度。監(jiān)管模式更優(yōu)化，健全涉企收費(fèi)目錄清單制度與監(jiān)管機(jī)制，持續(xù)減輕經(jīng)營(yíng)主體負(fù)擔(dān)。規(guī)范涉企行政檢查，全面推行“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管，深化信用風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理，努力實(shí)現(xiàn)既無(wú)處不在、又無(wú)事不擾。

02

我們的“十四五”

質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)

堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、質(zhì)量幫扶、技術(shù)支撐同向發(fā)力，為高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。政策制度不斷健全，推動(dòng)出臺(tái)《河北省質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)綱要》《關(guān)于貫徹落實(shí)〈國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要〉的意見(jiàn)》《關(guān)于全面提升產(chǎn)品質(zhì)量的若干措施》，形成相互支撐、協(xié)調(diào)發(fā)展的質(zhì)量政策體系。標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用持續(xù)強(qiáng)化，全省主持或參與制修訂國(guó)際、國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2169項(xiàng)，發(fā)布省地方標(biāo)準(zhǔn)985項(xiàng)，獲批國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)75項(xiàng)。新增社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)702項(xiàng)，發(fā)布京津冀計(jì)量技術(shù)規(guī)范35項(xiàng)。質(zhì)量幫扶日趨精準(zhǔn)，開(kāi)展質(zhì)量強(qiáng)企強(qiáng)鏈強(qiáng)縣行動(dòng)，截至10月底，建成質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站點(diǎn)392個(gè)，幫扶企業(yè)5.5萬(wàn)家，解決質(zhì)量問(wèn)題6520個(gè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同規(guī)模經(jīng)營(yíng)主體的精準(zhǔn)賦能。技術(shù)支撐更加有力，推動(dòng)構(gòu)建專業(yè)化檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)107個(gè)縣域特色產(chǎn)業(yè)集群省級(jí)以上檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)全覆蓋，大幅提升企業(yè)在技術(shù)攻關(guān)和產(chǎn)品質(zhì)量等方面的綜合效益。五年來(lái)，我省制造業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)、公共服務(wù)質(zhì)量指數(shù)分別提高到85.03、77.42，制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到93.69%，高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)。

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我們的“十四五”

知識(shí)產(chǎn)權(quán)賦能成效顯著

堅(jiān)持全面提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)、管理和服務(wù)水平，知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)省建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。創(chuàng)新培育重點(diǎn)突出，聚焦高端裝備制造、節(jié)能環(huán)保、新材料、新能源等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)專利預(yù)審服務(wù)全覆蓋，為培育新質(zhì)生產(chǎn)力、構(gòu)筑區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。頒發(fā)數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書(shū)886件，形成“四先”經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)推廣。轉(zhuǎn)化運(yùn)用成效明顯，高質(zhì)量推進(jìn)高校和科研機(jī)構(gòu)存量專利盤(pán)活工作，發(fā)布首批高校公開(kāi)實(shí)施專利清單7000余項(xiàng)，榮獲中國(guó)專利獎(jiǎng)50項(xiàng)，新增國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)29家，國(guó)家級(jí)產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)中心3個(gè)，專利密集型產(chǎn)品和質(zhì)押融資數(shù)量躋身全國(guó)前十。深入推進(jìn)地標(biāo)商標(biāo)運(yùn)用促進(jìn)工程，實(shí)施“千企百城”商標(biāo)品牌價(jià)值提升行動(dòng)，助力鄉(xiāng)村振興和新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。保護(hù)力度持續(xù)加大，出臺(tái)《河北省知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和促進(jìn)條例》，建成5個(gè)國(guó)家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心和快維中心，設(shè)立2個(gè)海外糾紛應(yīng)對(duì)指導(dǎo)分中心，“晉州鴨梨”等3個(gè)項(xiàng)目入選國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)示范區(qū)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系不斷優(yōu)化。公共服務(wù)體系健全，培育3家技術(shù)與創(chuàng)新支持中心正式機(jī)構(gòu)、4家籌建機(jī)構(gòu)，培育3家高校國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心、7家國(guó)家級(jí)和47家省級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為優(yōu)化區(qū)域創(chuàng)新生態(tài)、賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供了關(guān)鍵支撐。

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我們的“十四五”

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序更加公平

堅(jiān)持構(gòu)建源頭防范、重點(diǎn)整治、規(guī)范引導(dǎo)的競(jìng)爭(zhēng)治理體系，保障各類經(jīng)營(yíng)主體公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。源頭防范方面，建立健全了公平競(jìng)爭(zhēng)審查重大政策措施會(huì)審、舉報(bào)處理回應(yīng)等制度機(jī)制，常態(tài)化組織開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)審查抽查。“十四五”以來(lái)，全省共審查新出臺(tái)政策措施47493件，修改調(diào)整383件，各級(jí)政策制定機(jī)關(guān)審查主體責(zé)任有效壓實(shí)。重點(diǎn)整治方面，建立省級(jí)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)席會(huì)議制度，先后組織開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域突出問(wèn)題、濫用行政權(quán)力排除限制競(jìng)爭(zhēng)、“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)等多個(gè)綜合整治行動(dòng)，全省共查辦不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件1642件，有效維護(hù)了公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序。規(guī)范引導(dǎo)方面，制定《河北省經(jīng)營(yíng)者反壟斷合規(guī)指引》《河北省反壟斷執(zhí)法指南》，有效提升經(jīng)營(yíng)者反壟斷防范能力和水平。健全完善商業(yè)秘密保護(hù)體系，推進(jìn)商業(yè)秘密保護(hù)示范站點(diǎn)建設(shè)，唐山市、石家莊市成功入選全國(guó)商業(yè)秘密保護(hù)創(chuàng)新試點(diǎn)地區(qū)。

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我們的“十四五”

消費(fèi)維權(quán)效能大幅提升

堅(jiān)持從政府監(jiān)管、企業(yè)自律、公眾參與三個(gè)方面綜合施策，有力保障消費(fèi)者合法權(quán)益。維權(quán)網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越密，深入推進(jìn)全省消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站5997家，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.7億元。構(gòu)建京津冀消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作機(jī)制，聯(lián)合開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)，三地維權(quán)協(xié)作更加順暢。企業(yè)自律形成共識(shí)，拓展無(wú)理由退貨覆蓋面，全省參與線下無(wú)理由退貨實(shí)體店達(dá)6431家，累計(jì)退貨金額5.2億元。推動(dòng)6662家企業(yè)建立消費(fèi)者投訴處置工作制度，源頭化解消費(fèi)糾紛9.26萬(wàn)起，企業(yè)自律意識(shí)與糾紛自主化解效能顯著增強(qiáng)。宣傳引導(dǎo)深入人心，扎實(shí)開(kāi)展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，組織主題宣傳活動(dòng)586個(gè)，參與人數(shù)超過(guò)24萬(wàn)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念普遍增強(qiáng)。

五年來(lái)，全省12315系統(tǒng)共接收投訴舉報(bào)咨詢信息775.46萬(wàn)件，投訴按時(shí)初查率、按時(shí)辦結(jié)率和舉報(bào)按時(shí)核查率均達(dá)到了99%以上，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6.56億元。

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我們的“十四五”

市場(chǎng)安全底線持續(xù)筑牢

堅(jiān)持通過(guò)壓實(shí)責(zé)任、精準(zhǔn)防范、重點(diǎn)整治等方式，堅(jiān)決守護(hù)食品、藥品、工業(yè)品、特種設(shè)備安全底線。堅(jiān)決壓實(shí)責(zé)任，建立健全了屬地管理和企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)機(jī)制，通過(guò)日常巡查、飛行檢查、體系檢查，強(qiáng)化日常監(jiān)管，確保責(zé)任各方明責(zé)履責(zé)。突出精準(zhǔn)防范，制定《河北省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)隱患清單制度》《河北省市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》《河北省市場(chǎng)監(jiān)管暗查暗訪制度（試行）》，有效推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)治理模式從事后處置向事前防范、主動(dòng)治理轉(zhuǎn)變。深化重點(diǎn)整治，持續(xù)開(kāi)展校園食品、網(wǎng)絡(luò)餐飲、燃?xì)庥镁摺㈦妱?dòng)自行車等重點(diǎn)領(lǐng)域安全隱患集中整治，運(yùn)用“三書(shū)一函”對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行掛牌督辦，有力消除了一批重點(diǎn)領(lǐng)域的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。省級(jí)藥品監(jiān)督抽檢合格率持續(xù)穩(wěn)定在99％以上；糧食加工品、食用油和油脂及其制品、肉制品、蛋制品、乳制品等5大類食品總體合格率連續(xù)四年達(dá)到99%以上；全省特種設(shè)備安全形勢(shì)保持總體穩(wěn)定，切實(shí)保障了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

一、記者：

我省“十四五”規(guī)劃《綱要》提出，加快推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)。我想了解一下，在推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)方面，我省有哪些具體工作舉措和效果？

河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局一級(jí)巡視員 陳佩鴻：

“十四五”以來(lái)，我們積極發(fā)揮河北省質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，聚焦重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)，持續(xù)開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，以務(wù)實(shí)舉措加快建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、品質(zhì)卓越的質(zhì)量強(qiáng)省。具體效果體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

• 一是先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)取得新成效。構(gòu)建京津冀“3+X”工作模式，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化工作信息共享和互聯(lián)互通。發(fā)布京津冀協(xié)同地方標(biāo)準(zhǔn)52項(xiàng)，在新一代信息技術(shù)、智能城市、工程建設(shè)、綠色低碳等領(lǐng)域研制雄安新區(qū)地方標(biāo)準(zhǔn)123項(xiàng)。支持我省企事業(yè)單位主持或參與制定國(guó)際、國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2169項(xiàng)。培育河北省企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”132項(xiàng)。圍繞半導(dǎo)體、光伏、氫冶金等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，開(kāi)展38項(xiàng)系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新族項(xiàng)目研制。推動(dòng)以標(biāo)準(zhǔn)提升牽引設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新，累計(jì)參與“兩新”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)69項(xiàng)，助力大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新。

• 二是質(zhì)量強(qiáng)企強(qiáng)鏈強(qiáng)縣取得新突破。深化質(zhì)量服務(wù)企業(yè)行，全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)每年服務(wù)企業(yè)1.2萬(wàn)家以上，累計(jì)解決質(zhì)量難題5萬(wàn)多個(gè)；開(kāi)展助企引智行動(dòng)，支持836家企業(yè)引進(jìn)外籍質(zhì)量專家945名，有效提升企業(yè)質(zhì)量管理水平；推行首席質(zhì)量官制度，推動(dòng)41343家企業(yè)聘用首席質(zhì)量官，數(shù)量居全國(guó)第3位。“十四五”以來(lái)，全省累計(jì)8家單位獲“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”提名獎(jiǎng)，117家企業(yè)獲“河北省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”。氫能、光伏新能源、釩鈦新材料、鋁制汽車零部件、生物醫(yī)藥、新能源汽車及零部件6個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈列入全國(guó)百個(gè)質(zhì)量強(qiáng)鏈重點(diǎn)項(xiàng)目，確定30個(gè)省級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量聯(lián)動(dòng)提升試點(diǎn)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量攻關(guān)。生物制造、光伏新能源、協(xié)作機(jī)器人、腦機(jī)接口、生物醫(yī)藥5個(gè)項(xiàng)目入選全國(guó)首批跨區(qū)域質(zhì)量強(qiáng)鏈聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目。實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)鏈項(xiàng)目176個(gè)，參與機(jī)構(gòu)281家，鏈主企業(yè)280家，鏈上企業(yè)1.8萬(wàn)余家。石家莊、保定、唐山等地3個(gè)產(chǎn)業(yè)被國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)確定為全國(guó)首批質(zhì)量認(rèn)證服務(wù)強(qiáng)企強(qiáng)鏈強(qiáng)縣融合試點(diǎn)。培育正定縣、遷安市、武安市等20個(gè)縣（市、區(qū)）列入全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)縣（區(qū)、鎮(zhèn)）培育試點(diǎn)。

• 三是質(zhì)量基礎(chǔ)保障能力得到新提升。國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司營(yíng)銷服務(wù)中心成功入選國(guó)家計(jì)量數(shù)據(jù)建設(shè)應(yīng)用基地，獲批籌建國(guó)家綠氫裝備產(chǎn)業(yè)計(jì)量測(cè)試中心；建有8家省級(jí)產(chǎn)業(yè)計(jì)量測(cè)試中心，支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力持續(xù)提升。深入開(kāi)展誠(chéng)信計(jì)量自我承諾活動(dòng)，全省累計(jì)培育創(chuàng)建誠(chéng)信計(jì)量承諾單位15599家。在雄安新區(qū)成功舉辦2024年“世界認(rèn)可日”活動(dòng)暨“中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可大會(huì)”，20家檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)簽約服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量建設(shè)雄安新區(qū)。持續(xù)開(kāi)展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)，累計(jì)培訓(xùn)企業(yè)3.4萬(wàn)家次，安平縣絲網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、平鄉(xiāng)縣童車產(chǎn)業(yè)分別被市場(chǎng)監(jiān)管總局列為全國(guó)第一批、第二批國(guó)家級(jí)區(qū)域試點(diǎn)。唐山市、邯鄲市兩地鋼鐵產(chǎn)業(yè)，以及保定高陽(yáng)縣紡織產(chǎn)業(yè)被國(guó)家四部委確定為產(chǎn)品碳足跡標(biāo)識(shí)認(rèn)證國(guó)家試點(diǎn)。加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)服務(wù)特色產(chǎn)業(yè)集群高質(zhì)量發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)、典型檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)標(biāo)桿培育工作，引領(lǐng)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

二、記者：

當(dāng)前，河北省正大力推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。請(qǐng)問(wèn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作在服務(wù)全省社會(huì)發(fā)展大局、助力重點(diǎn)領(lǐng)域突破方面，采取了哪些針對(duì)性舉措？取得了哪些實(shí)際成效？

河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng)，河北省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局局長(zhǎng) 趙彥軍：

一直以來(lái)，河北始終將知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作作為服務(wù)社會(huì)發(fā)展大局的重要支撐，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力，主要從三方面推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展深度融合：

• 一是聚焦區(qū)域發(fā)展，優(yōu)化服務(wù)供給。我們會(huì)同北京、天津知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門連續(xù)兩年舉辦雄安高價(jià)值專利大賽，有一批專利項(xiàng)目落戶雄安；面向300余家企業(yè)智能匹配495件專利技術(shù)，推進(jìn)縣域特色產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新發(fā)展。深化京津冀三地知識(shí)產(chǎn)權(quán)快速協(xié)同保護(hù)，11家保護(hù)中心、快速維權(quán)中心簽署《合作備忘錄》，發(fā)布十大協(xié)同保護(hù)典型案例，進(jìn)一步強(qiáng)化京津冀知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)同保護(hù)機(jī)制建設(shè)，集中展示三地在知識(shí)產(chǎn)權(quán)快速協(xié)同保護(hù)等方面的成果，有力服務(wù)區(qū)域協(xié)同發(fā)展大局。

• 二是錨定重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化“強(qiáng)鏈增效”支撐。聯(lián)合省工信廳等七部門確定八條重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，組織開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)鏈增效專項(xiàng)行動(dòng)，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)明確創(chuàng)新方向。有效實(shí)施專利密集型產(chǎn)業(yè)培育政策，推動(dòng)我省1706家企業(yè)完成3959件專利密集型產(chǎn)品備案，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，助力產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展邁向更高質(zhì)量階段。衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、生物醫(yī)藥3個(gè)產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)中心獲國(guó)家認(rèn)定。新一代信息技術(shù)、節(jié)能環(huán)保等多項(xiàng)專利產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目入選國(guó)家優(yōu)秀案例。同時(shí)，積極培育專利產(chǎn)業(yè)化企業(yè)示范標(biāo)桿，聚焦499家入庫(kù)企業(yè)實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)，引導(dǎo)604家企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)，進(jìn)一步促進(jìn)專利成果的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

• 三是緊盯企業(yè)需求，助力企業(yè)發(fā)展。深入推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息進(jìn)企業(yè)促創(chuàng)新惠企行動(dòng)，推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)端口前移、精準(zhǔn)供給，服務(wù)對(duì)接企業(yè)15000余家；創(chuàng)新推行知識(shí)產(chǎn)權(quán)專員制度，組織789名知識(shí)產(chǎn)權(quán)專員包聯(lián)1264家重點(diǎn)企業(yè)和專業(yè)市場(chǎng)；持續(xù)加強(qiáng)商標(biāo)品牌指導(dǎo)站建設(shè)，全省商標(biāo)品牌指導(dǎo)站達(dá)到489家，服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體6.3萬(wàn)個(gè)，推進(jìn)商標(biāo)品牌戰(zhàn)略深入實(shí)施。充分發(fā)揮國(guó)家海外知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛應(yīng)對(duì)指導(dǎo)地方分中心和各市級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)預(yù)警平臺(tái)作用，及時(shí)向企業(yè)發(fā)送知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策動(dòng)態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展保駕護(hù)航。

下一步，我們將聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域深化知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護(hù)、運(yùn)用、管理和服務(wù)，強(qiáng)化高質(zhì)量知識(shí)產(chǎn)權(quán)供給與高效能轉(zhuǎn)化運(yùn)用，切實(shí)讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)成為服務(wù)全省社會(huì)發(fā)展大局的“硬核力量”。

三、記者：

近年來(lái)，市場(chǎng)環(huán)境日新月異，經(jīng)營(yíng)主體對(duì)良好營(yíng)商環(huán)境的期待也日益迫切。請(qǐng)問(wèn)，“十四五”以來(lái)，河北省市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境，提振經(jīng)營(yíng)主體信心，開(kāi)展了哪些具體的工作？取得哪些成效？

河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局二級(jí)巡視員、新聞發(fā)言人張志杰：

“十四五”以來(lái)，省市場(chǎng)監(jiān)管局不斷優(yōu)化事前事中事后監(jiān)管機(jī)制，為各類經(jīng)營(yíng)主體提供公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，有效激發(fā)了經(jīng)營(yíng)主體的發(fā)展動(dòng)力和創(chuàng)新活力。具體成效體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

• 一是市場(chǎng)準(zhǔn)入更加規(guī)范。我們深化注冊(cè)資本認(rèn)繳登記制度改革，按照新《公司法》要求，指導(dǎo)存量和新設(shè)公司按期認(rèn)繳，遏制了天價(jià)出資、超長(zhǎng)出資、盲目出資等市場(chǎng)亂象，有效提升了注冊(cè)資本“含金量”。推行登記注冊(cè)“實(shí)名認(rèn)證”，加強(qiáng)住所信息核驗(yàn)，防止冒名登記、虛假地址登記，擰緊了登記管理“安全閥”。高效落實(shí)全國(guó)統(tǒng)一的《市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單》，推行企業(yè)名稱、經(jīng)營(yíng)范圍規(guī)范化登記，優(yōu)化設(shè)置了登記事項(xiàng)“紅綠燈”。

• 二是市場(chǎng)退出更加順暢。進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)注銷便利化，為企業(yè)退出市場(chǎng)提供操作性更強(qiáng)的行政指導(dǎo)，幫助企業(yè)解決在注銷過(guò)程中遇到的股東失聯(lián)、公章遺失等實(shí)際困難。依托河北省“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺(tái)，建立與人力資源社會(huì)保障、海關(guān)、稅務(wù)、公安、人民銀行等多部門協(xié)同工作機(jī)制，高效辦成企業(yè)注銷“一件事”。建立經(jīng)營(yíng)主體歇業(yè)制度，全面實(shí)施經(jīng)營(yíng)主體簡(jiǎn)易注銷登記，確保無(wú)債權(quán)債務(wù)經(jīng)營(yíng)主體能夠通過(guò)簡(jiǎn)易程序，最短21天就可以退出市場(chǎng)。截至10月底，全省簡(jiǎn)易注銷企業(yè)達(dá)57.8萬(wàn)家，占注銷企業(yè)總量的60.8%。

• 三是企業(yè)辦事更加高效。圍繞減環(huán)節(jié)、壓時(shí)間、降成本，持續(xù)壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間，推廣企業(yè)開(kāi)辦全程網(wǎng)上辦。擴(kuò)大電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)用，截至10月底，存續(xù)狀態(tài)經(jīng)營(yíng)主體下載電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照943萬(wàn)次，累計(jì)使用3031萬(wàn)次，極大便利了企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)。嚴(yán)格落實(shí)《市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域行政許可事項(xiàng)實(shí)施規(guī)范》，推進(jìn)行政許可標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，有效提高了企業(yè)登記效率。

• 四是監(jiān)管執(zhí)法更加公正。持續(xù)擴(kuò)大部門聯(lián)合抽查事項(xiàng)范圍，最大程度減少對(duì)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的干擾，“進(jìn)一次門、查多項(xiàng)事”監(jiān)管格局基本形成。建立和落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管行政執(zhí)法自由裁量權(quán)基準(zhǔn)制度，行政執(zhí)法規(guī)范化水平進(jìn)一步提升。發(fā)布行政違法行為首違不罰、輕微免罰清單，著力防范“小過(guò)重罰”。全面推行服務(wù)型執(zhí)法，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)監(jiān)管行政執(zhí)法行為，推動(dòng)全系統(tǒng)深入踐行“監(jiān)管為民”理念。

下一步，我們將持續(xù)推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管公平統(tǒng)一，不斷提高公正文明執(zhí)法水平，為營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境作出更多貢獻(xiàn)。

四、記者：

都說(shuō)“民以食為天，食以安為先”。請(qǐng)問(wèn)，“十四五”以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管部門采取了哪些措施保障人民群眾“舌尖上的安全”？

河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局一級(jí)巡視員 陳佩鴻：

食品安全關(guān)系著人民群眾的身體健康和生命安全，守護(hù)人民群眾“舌尖上的安全”是市場(chǎng)監(jiān)管等有關(guān)部門義不容辭的責(zé)任。“十四五”以來(lái)，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門推動(dòng)強(qiáng)化食品安全全鏈條監(jiān)管，嚴(yán)防各類風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)守安全底線，食品安全形勢(shì)總體平穩(wěn)。我們重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面：

• 一是聚焦重點(diǎn)品種，狠抓食品全過(guò)程監(jiān)管。我們緊盯百姓“一日三餐”必需的米面油、肉蛋奶、果蔬茶等大宗食品，嚴(yán)把許可準(zhǔn)入關(guān)，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+AI”監(jiān)管和省級(jí)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化全過(guò)程監(jiān)管，結(jié)合群眾普遍關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題和元旦、春節(jié)等重要節(jié)日，組織開(kāi)展抽檢，強(qiáng)化不合格食品核查處置，嚴(yán)防問(wèn)題食品流向餐桌。

• 二是聚焦群眾關(guān)切，開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理。針對(duì)“一老一小”食品安全，我們嚴(yán)格嬰配乳粉質(zhì)量安全監(jiān)管，加密體系檢查、強(qiáng)化質(zhì)量管控；會(huì)同相關(guān)部門嚴(yán)厲整治校園食品安全突出問(wèn)題，常態(tài)化開(kāi)展聯(lián)合監(jiān)督檢查；組織開(kāi)展保健食品專項(xiàng)清理整治，嚴(yán)查“坑老騙老”違法行為。針對(duì)外賣點(diǎn)餐、直播帶貨、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新興業(yè)態(tài)，強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)企業(yè)合規(guī)指導(dǎo)，加大專項(xiàng)抽檢力度，綜合治理“幽靈外賣”、虛假宣傳等突出問(wèn)題。

• 三是聚焦風(fēng)險(xiǎn)隱患，重拳整治重點(diǎn)突出問(wèn)題。持續(xù)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)隱患治理工作，動(dòng)態(tài)調(diào)整食品安全領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患清單。優(yōu)化廳際聯(lián)席會(huì)商機(jī)制，加強(qiáng)信息通報(bào)、線索移送和聯(lián)合執(zhí)法等合作，會(huì)同教育、公安、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門，狠抓“校園餐”、制售假劣肉制品、農(nóng)村假冒偽劣食品、重點(diǎn)問(wèn)題食用農(nóng)產(chǎn)品、“兩超一非”等系列專項(xiàng)整治，持續(xù)推進(jìn)民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)，嚴(yán)懲重處摻雜摻假、非法添加、虛假宣傳等違法行為，查辦食品違法案件11.08萬(wàn)件，移送公安機(jī)關(guān)1199件，堅(jiān)決打擊震懾不法分子。

• 四是聚焦形成合力，積極構(gòu)建社會(huì)共治格局。我們歡迎廣大媒體朋友加強(qiáng)輿論監(jiān)督，鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者通過(guò)“12315”反映食品安全問(wèn)題，倡導(dǎo)廣大從業(yè)人員舉報(bào)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)隱患和違法線索。推動(dòng)食品行業(yè)協(xié)會(huì)積極發(fā)揮作用，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信自律。組織開(kāi)展食品安全宣傳周活動(dòng)，深化食品安全科普普法，依法打擊造謠傳謠行為。在社會(huì)各界的共同努力下，全省食品安全共建共治共享的良好格局更加穩(wěn)固。

下一步，我們將堅(jiān)持“四個(gè)最嚴(yán)”，進(jìn)一步強(qiáng)化食品安全全鏈條監(jiān)管，加快“互聯(lián)網(wǎng)+AI監(jiān)管”推廣范圍，嚴(yán)密防控食品安全風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升全省食品安全治理能力和保障水平，全力守護(hù)好人民群眾飲食安全。

五、記者：

河北是中醫(yī)藥大省，請(qǐng)問(wèn)在中藥質(zhì)量提升與產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，省藥監(jiān)局做了哪些工作，取得了哪些成效？

河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員，河北省藥品監(jiān)督管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王峰山：

河北是中醫(yī)藥大省，中藥產(chǎn)業(yè)是我省傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，在全國(guó)具有重要的地位和影響。近年來(lái)，省委、省政府高度重視中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展，圍繞加強(qiáng)中藥監(jiān)管、推動(dòng)中藥產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)作出一系列部署。省藥監(jiān)局認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府工作要求，與相關(guān)部門密切協(xié)作，從完善標(biāo)準(zhǔn)體系、強(qiáng)化全程監(jiān)管、支持研發(fā)創(chuàng)新等方面綜合施策，持續(xù)推動(dòng)中藥質(zhì)量提升和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

• 一是筑牢源頭防線，以高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)中藥材品質(zhì)升級(jí)。我們常說(shuō)“藥材好，藥才好”。保障和提升中藥質(zhì)量，必須從源頭抓起。2023年，我們成功爭(zhēng)取到全國(guó)《中藥材生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》示范建設(shè)試點(diǎn)，會(huì)同省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省中醫(yī)藥管理局等部門，積極推進(jìn)《規(guī)范》實(shí)施和示范建設(shè)，重點(diǎn)支持建設(shè)了酸棗仁、半夏、防風(fēng)、金銀花等數(shù)十個(gè)規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化中藥材生產(chǎn)基地，有力提升了道地藥材品質(zhì)，從源頭上保障中藥質(zhì)量。同時(shí)，歷時(shí)3年時(shí)間完成249個(gè)中藥飲片品種炮制規(guī)范的制定修訂工作，頒布了2024年版《河北中藥飲片炮制規(guī)范》，進(jìn)一步完善了中藥飲片質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，提升了中藥飲片質(zhì)量安全水平。

• 二是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，以最嚴(yán)監(jiān)管守牢中藥安全底線。我們堅(jiān)決落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”要求，堅(jiān)持加強(qiáng)中藥生產(chǎn)、流通、使用全鏈條監(jiān)管。近年來(lái)，每季度組織召開(kāi)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)教育會(huì)和安全風(fēng)險(xiǎn)會(huì)商會(huì)，及時(shí)通報(bào)和分析日常監(jiān)管、檢驗(yàn)檢測(cè)、投訴舉報(bào)等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，采取有力措施及時(shí)處置到位。聚焦道地藥材和大宗品種，對(duì)流通量大、使用頻次高、價(jià)格波動(dòng)明顯的中藥材持續(xù)加大質(zhì)量監(jiān)測(cè)和飛行檢查力度，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。近年來(lái)，全省中藥質(zhì)量抽檢合格率持續(xù)穩(wěn)定在98%以上，中藥安全形勢(shì)總體平穩(wěn)向好。

• 三是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)，以深化服務(wù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。我們持續(xù)深化“放管服”改革，全力支持中藥研發(fā)創(chuàng)新和中藥定量化研究，對(duì)重點(diǎn)中藥品種實(shí)施“提前介入、一企一策、全程指導(dǎo)、研審聯(lián)動(dòng)”的靶向服務(wù)，在藥品研發(fā)、檢驗(yàn)、注冊(cè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供精準(zhǔn)支持，助力企業(yè)提升新藥研發(fā)能力。“十四五”期間，我省先后有解郁除煩膠囊等4個(gè)中藥創(chuàng)新藥，以及一貫煎顆粒等5個(gè)古代經(jīng)典名方獲批上市，獲批數(shù)量位居全國(guó)前列。目前，還有多款中藥創(chuàng)新藥和古代經(jīng)典名方正在申報(bào)或開(kāi)展臨床研究。同時(shí)，作為全國(guó)中藥生產(chǎn)智慧監(jiān)管試點(diǎn)省份，我們積極推動(dòng)神威藥業(yè)建設(shè)中藥注射劑智能工廠，示范引領(lǐng)全省中藥產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

下一步，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)中藥質(zhì)量安全監(jiān)管，積極參與中藥定量化研究，全力服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)保障人民群眾用藥安全，促進(jìn)中醫(yī)藥強(qiáng)省建設(shè)取得更大成效。

六、記者：

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作事關(guān)人民群眾衣食住行和切身利益。請(qǐng)問(wèn)，“十四五”以來(lái)，河北省市場(chǎng)監(jiān)管部門在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面采取了哪些舉措？取得了哪些成效？

河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局二級(jí)巡視員、新聞發(fā)言人張志杰：

“十四五”以來(lái)，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，認(rèn)真貫徹省委、省政府工作部署，穩(wěn)步推進(jìn)京津冀區(qū)域消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治、消費(fèi)糾紛源頭化解、拓寬消費(fèi)維權(quán)渠道等工作，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，更好維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，助力全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

• 一是協(xié)同聯(lián)動(dòng)開(kāi)展京津冀區(qū)域消費(fèi)維權(quán)工作。聚焦京津冀協(xié)同發(fā)展，多維度、多渠道、多場(chǎng)景保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。一是協(xié)同開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)。與北京、天津市聯(lián)合開(kāi)展“普及消費(fèi)知識(shí)·提高維權(quán)能力”進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)，宣傳普及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其實(shí)施條例等法律法規(guī)，督促經(jīng)營(yíng)者守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提高消費(fèi)者依法維權(quán)能力。共組織開(kāi)展“進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)187場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料3.87萬(wàn)份，受理調(diào)解消費(fèi)者糾紛3528起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.7億元。二是協(xié)同推進(jìn)無(wú)理由退貨工作。與京津聯(lián)合制定并實(shí)施《京津冀線下實(shí)體店無(wú)理由退貨規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，健全京津冀區(qū)域無(wú)理由退貨服務(wù)制度，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者就近退貨、便捷退貨。截至10月底，全省參與線下無(wú)理由退貨實(shí)體店已達(dá)6431家，累計(jì)退貨金額5.2億元。三是協(xié)同發(fā)布消費(fèi)警示提示。針對(duì)清明、端午、中秋、元旦等節(jié)日期間消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患，京津冀市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)警示提示496條，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)、安全消費(fèi)、綠色消費(fèi)、文明消費(fèi)，規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，優(yōu)化京津冀區(qū)域消費(fèi)環(huán)境。

• 二是穩(wěn)步推進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭化解。堅(jiān)持把有效解決經(jīng)營(yíng)主體投訴突出問(wèn)題作為出發(fā)點(diǎn)，把推動(dòng)企業(yè)建立健全相關(guān)工作制度作為落腳點(diǎn)，源頭化解消費(fèi)糾紛，降低消費(fèi)者維權(quán)成本，提高消費(fèi)者維權(quán)質(zhì)效。一是定期分析研判投訴情況。每季度末，省局匯總梳理12345、12315熱線，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站等方面消費(fèi)者投訴情況，研判確定投訴量排名較多經(jīng)營(yíng)主體名單并通報(bào)各地。二是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)主體約談培訓(xùn)。各地根據(jù)省局通報(bào)情況，制定企業(yè)化解消費(fèi)糾紛能力提升工作方案，通過(guò)行政約談、行政指導(dǎo)等手段，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任意識(shí)。針對(duì)企業(yè)弱項(xiàng)短板，制定培訓(xùn)方案，提高經(jīng)營(yíng)主體化解消費(fèi)糾紛能力。共行政約談企業(yè)1349家，指導(dǎo)幫扶企業(yè)3628家，培訓(xùn)企業(yè)5463家。三是推動(dòng)企業(yè)建立健全制度。指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)建立健全消費(fèi)投訴處置工作制度，推動(dòng)具備條件的企業(yè)入駐在線糾紛解決平臺(tái)（ODR），實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛在線解決，目前入駐企業(yè)1.81萬(wàn)家。對(duì)不具備加入條件的企業(yè)，推動(dòng)其建立完善線下糾紛制度，全省已有6662家企業(yè)建立消費(fèi)者投訴處置工作制度，源頭化解消費(fèi)糾紛9.26萬(wàn)起。

• 三是多措并舉維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、提升12315熱線效能、發(fā)揮各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)作用，不斷提高消費(fèi)維權(quán)效能，更好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。一是建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。在大型商場(chǎng)、超市、專業(yè)市場(chǎng)、旅游景區(qū)等消費(fèi)較為集中的場(chǎng)所，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)就近投訴、便利維權(quán)。目前全省共建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站5997個(gè)，累計(jì)受理消費(fèi)者投訴8.3萬(wàn)件、調(diào)解糾紛9.5萬(wàn)件、為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.7億元。二是提升12315熱線效能。五年來(lái)，全省12315熱線接通率穩(wěn)步提升，2025年達(dá)到99.2%。全省投訴按時(shí)初查率、投訴按時(shí)辦結(jié)率和舉報(bào)按時(shí)核查率均達(dá)到了99%以上。“十四五”以來(lái)，全省12315系統(tǒng)共接收投訴舉報(bào)咨詢信息775.46萬(wàn)件，其中投訴197.01萬(wàn)件、舉報(bào)93.80萬(wàn)件、咨詢484.65萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6.56億元。三是發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)作用。各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，運(yùn)用調(diào)解、勸諭、約談、點(diǎn)評(píng)、曝光、支持訴訟等手段，積極主動(dòng)幫助消費(fèi)者解決消費(fèi)訴求。共受理消費(fèi)者投訴12萬(wàn)余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8775萬(wàn)元。

來(lái)源：河北發(fā)布

編輯：范永吉 韓亭亭

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