吉林
隨著冰雪旅游熱潮持續升溫，吉林市霧凇島景區成為各地游客冬季打卡的熱門目的地。如何高效化解涉旅糾紛、守護旅游城市品牌形象，成為推動冰雪旅游產業高質量發展的關鍵課題。吉林市龍潭區人民法院烏拉街人民法庭創新打造“旅游法庭”司法服務模式，以專業化、便捷化、多元化的司法保障，為轄區冰雪旅游產業發展注入法治動能。
作為龍潭區旅游主陣地，霧凇島景區的旅游糾紛化解質效直接關系到產業健康發展。烏拉街人民法庭傳承發展“馬錫五審判方式”，將司法服務關口前移、重心下沉，在霧凇島景區設立巡回審判點和法官說法工作室，構建起7×24全天候訴訟服務體系，為游客和當地群眾提供立案咨詢、糾紛化解、法治宣傳等“一站式”服務，讓司法服務觸手可及。
針對旅游糾紛時效性強、涉眾面廣的特點，法庭健全調解前置機制，堅持“調解優先、調判結合”原則，聯動工商、公安、司法等多部門資源，將“法院主導調解”升級為“多元解紛前置”，推動糾紛就地化解、即時履行。同時，建立“一庭兩所一辦”橫向網格機制，聯合鄉鎮司法所、綜治辦、派出所開展法官巡查，實現矛盾糾紛早發現、早處置，從源頭減少訴訟增量，切實減輕群眾訴累。
在專業化審判方面，法庭對涉文物保護及旅游糾紛案件實施集中管轄，聚焦消費欺詐、強買強賣等影響旅游市場秩序的突出問題，精準發力、從嚴處置，既維護游客合法權益，也保障冰雪旅游從業者正當利益。一系列司法舉措不僅提升了涉旅糾紛審判質效，更擦亮了吉林市冰雪旅游的法治名片，為優化法治化營商環境提供了有力支撐。
下一步，烏拉街人民法庭將持續深耕司法服務旅游產業發展新路徑，當好冰雪旅游的“司法護航員”、群眾權益的“堅實守護者”，以法治力量讓“冰天雪地”真正轉化為帶動地方發展的“金山銀山”。
吉林日報全媒體記者 丁美佳
圖片來源 龍潭區人民法院
責編 姜岸松 實習生孫小媛
二審 丁美佳
終審 李婷
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