11.11元搶到小米冰箱不發貨，補償客戶30元，為何站雷軍的比較多

相信大家這幾天，都在關注小米雙十一，11.11元搶購到冰箱不發貨的報道。搶到冰箱的男子說他蹲守幾天，起早貪黑就是為了搶這個冰箱。

也認為只要搶到就能發貨，畢竟是雙十一活動呀。更何況還是小米這種大品牌。可是，好不容易搶到了，但是被告知是他們系統操作有誤。這個冰箱發不了貨，不過，可以給他一個30元的補償，希望他能取消訂單。

但是被男子拒絕了，男子找到了記者曝光了這件事，認為即便是有錯，也是你們的自己的錯，不應該讓消費者承擔。自己犯錯自己承擔，轉嫁給消費者是怎么回事？

在記者的陪同下，男子有多次撥打小米客服電話，問他們怎么解決？但是，每一次都是告訴他，登記相關信息，找上門領導商量解決方案。可是，最終給出結果的時候，還是只有30元賠償，沒有別的解決方案了。

事實上這個冰箱日常銷售價格，也只有800多元，并不是多貴的。男子認為既然你們宣傳了，就應該發貨，30元賠償他是不可能要的。現在他維權，就是想要讓小米發貨，反正他不會主動點取消訂單的。

記者也有和小米客服溝通過，小米客服給的回應就是他們系統出現錯誤了，給客戶造成了不好的體驗很抱歉。

他們寧愿接受平臺的處罰，也不愿意發這個冰箱。平臺給他們的處罰力度不大，所以他們承認客戶確實搶到了，就是不給客戶發貨，讓平臺來出發他們。這就是他們的處理態度。至于說消費者這邊，只有一個30元的補償，接受不接受，就是這個結果。

既然這個事情無法解決，男子說他寧愿不要這11元了，也不會選擇退貨，就讓這個訂單掛一輩子，看到底會怎樣處置？他不申請退款，對方還會給他強制申請嗎？

這件事發酵后，不少人認為小米玩不起，既然設置了，宣傳了，被很多人關注了。而且也有客戶搶到了，就應該發貨。畢竟做生意，最重要的是信用呀，最重要的是口碑呀。若是信用崩塌，以后還讓誰相信你？

不少人都站客戶這邊，認為小米做的有點過分。當然了也有站雷軍這邊的，而且還不少？他們為何站雷軍這邊呢？難道不辨是非嗎？我們看看網友的回答他們說，之所以站雷軍這邊，是因為對面人太多，站不開了。

這個回答就很新穎，既給力雷軍面子，也給了客戶面子。

其實最近一段時間，小米的口碑在網上并不好，尤其是車帶來的負面輿情，現在又來了一個11.11元搶到冰箱不發貨事件，手機和相關產品，大字吸睛，小字免責事件。所有的事情，都疊加到了一起，讓小米股票蒸發了不少。

看來任何時候，信譽都是第一位呀，車子安全是第一位，希望小米盡快能夠從負面輿情中走出吧，能夠重視消費者，將消費者視為上帝。