中智集團正式推出“數字化服務體系” 引爆第三屆全國人服大會

11月29日，第三屆全國人力資源服務業發展大會上，主題為“人力資源服務業國際化智能化發展”分論壇在武漢光谷科技會展中心圓滿舉辦。中智集團副總經理王曉輝現場宣布，正式推出中智行業云人力資源數字化服務體系，作為本次大會的核心重磅成果，該體系將以生態協同破局行業痛點，賦能7.4萬人力機構邁向數智新征程。

“人力資源服務業是促進高質量充分就業、構建現代化產業體系的重要力量，當前正處在技術革命與產業重構的歷史交匯點。”王曉輝在主旨演講《智能化賦能行業高質量發展》中開篇點明行業定位，系統剖析了當前行業邁向高質量發展進程中，在數字化普惠落地、跨域資源協同、服務價值躍遷等面臨的核心挑戰，以及AI技術深度滲透、生態開放共建帶來的全新機遇。

從行業面臨的三大挑戰來看，首先是發展不平衡不充分，服務能級差距顯著。截至2024年底，全國各類人力資源服務機構達7.4萬家，其中超六成為人員規模不足50人或營收不足500萬元的中小機構。同時，中西部地區雖增速較快，但受限于產業結構、技術投入和區域協同不足，發展質量與東部存在顯著差距。

其次，服務同質化嚴重，市場競爭陷入低效困境。“內卷式”競爭不斷升級，導致行業整體利潤率下滑，而高端人才尋訪、人才測評等高價值服務供給不足，難以滿足企業深層次需求。最后，合規與數據安全風險攀升，運營成本不斷增加。企業需要在合規體系投入更多資源和成本，滿足更高的行業監管、跨境服務等新領域的合規要求；同時，由于積累大量雇員等敏感信息，中小機構存在因數據泄露等帶來的法律追責、品牌信譽損害等風險。

“三位一體”：構建行業數智基座

如何才能破解“數據孤島”、“服務同質化”等發展瓶頸，推動人力資源服務行業的數智化轉型？中智集團作為“智慧人力生態創領者”，以AI為核，以中智行業云——唯一入選國務院國資委首批中央企業行業云為基，直面人力資源行業“低效競爭、數據孤島、標準缺失”的沉疴，構建“業務應用+數據智能+技術底座”三位一體的數字化服務體系，重塑行業生態，引領價值躍遷，剛一發布便引爆會場討論，成為本屆大會的焦點話題之一。

中智行業云人力資源數字化服務體系，第一期10大產品集群“上云”部署并面向行業開放，集約化輸出覆蓋人力資源全生命周期的輕量化SaaS產品與解決方案。其核心價值在于為行業內廣大機構特別是中小企業，提供“拎包入住”式的數智化解決方案，顯著降低其技術研發門檻與單一采購成本，使其能聚焦于專業服務深化與業務創新。

重點產品“光眸 AI 數字人智能招聘面試，成功入選國務院國資委首批中央企業人工智能戰略性高價值場景。該產品具備三大核心技術：第一，以垂直領域大模型為驅動，基于中智海量脫敏人力數據二次訓練；第二，全自主面試工作流，面試開始時僅輸入崗位JD與候選人簡歷，系統即可實時規劃提問路徑；第三，動態評估體系創新，基于職業族類、職位序列、職位方向提煉而成的勝任力矩陣，生成結構化的能力雷達圖與錄用建議，讓評價結果可解釋、可追溯、可對標。

除了AI等新技術在人力資源服務場景中的應用，中智還在傳統業務轉型升級方面不斷實踐。人力資源服務傳統業務通常需要全國性作業，帶來投入大、管理難、服務標準難統一等挑戰。“光翼”政務智能集群申報平臺的創新研發，意在以技術應用和模式創新為全國性服務插上降本增效的翅膀。該平臺深度融合AI政務政策引擎與RPA 技術，打通社保、醫保、公積金、稅務等政務場景，支持“一點登錄”實現全國多地業務全流程自動化，替代傳統人工操作，大幅提升申報效率與準確性，降低數據風險和運營成本。

此外，中智行業云人力資源數字化服務體系一期產品還包括“智靈犀”靈活用工平臺、“啟迪云檔”智慧檔案管理云平臺、“給到”福利數字化服務平臺等，十大產品集群涉及精準“選”才、科學“用”才、深度“育”才、有效“留”才，全面覆蓋人才“選、用、育、留”全周期。

生態共榮：打造行業協同發展新格局

“人力資源服務業的數智化轉型不是單一企業的‘獨角戲’，而是全行業的‘協奏曲’。”王曉輝在論壇上明確表示，中智愿以開放姿態攜手各方，通過“平臺共建、技術共享、標準共研”，共同打造行業數字化服務生態。

通過平臺共建，能為生態協同提供“硬支撐”。以中智行業云為核心載體，一方面向行業機構開放資源與能力，提供低成本、輕量化數字化工具包，幫助補齊技術短板、接入全國服務網絡，緩解區域發展不平衡問題；另一方面創新“多對多”生態供給模式，聯合技術、應用、產業方合作伙伴共同提供云服務，同時對接各地人社、醫保、稅務等政務系統，實現“政務服務+市場服務”一體化供給，讓企業和勞動者享受集成化便捷服務。

建立行業技術共享機制，激活創新發展“源動力”。中智在AI大模型、RPA應用、多模態識別等領域的成熟成果將分批開放，為中小機構提供“光眸”、“光翼”等產品的輕量化接入服務；為行業創新企業開放核心技術接口與測試環境，支持聯合攻克靈活用工合規風控、跨語言跨境服務等共性難題。

倡導標準共研，規范產業發展“指南針”。牽頭聯合行業協會、科研院校、頭部企業及人社部門，啟動行業數字化標準體系建設。在技術應用層面，研制智能招聘、政務申報等領域的技術規范，明確數據安全邊界；在服務質量層面，制定數字化服務流程、評價指標等統一標準，破解同質化競爭痛點；在人才評價層面，推進崗位勝任力國家標準研制，建立多行業、多崗位數字化評估體系，為企業選人用人提供科學依據。

“以平臺為紐帶、以技術為支撐、以標準為引領，中智愿與所有行業同仁一道，打造開放包容、協同共生的行業數字化服務生態。”王曉輝表示。經過38年的發展，中智集團逐步構建形成了以人力資源服務為主體，科技創新和智力開發、產業投資和運營為兩翼的“一體兩翼”產業布局，服務網絡覆蓋全國31個省區市421個城市，在北美、歐洲、東南亞、港澳等地設有分支機構和工作站，為5.7萬余家企業提供人力資源服務，成立至今累計服務勞動者超過2億人次。

未來，中智將持續發揮央企引領作用，讓人力資源服務業在智能化浪潮中煥發更大活力，為就業優先、人才強國戰略實施注入更強動能，為中國式現代化提供高質量人力資源支撐。