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這兩年,常聽業主吐槽物業,交了錢享受不到應有的服務,垃圾沒及時清理,電梯壞了長期不修,大爺保安形同虛設…甚至“有的物業還以主人自居”。
這還不算!
網友@秋秋說:“物業干啥啥不行,收費第一名,即使不作為,也不敢不交費,否則他直接給你斷水斷電。”
網友@小天擔憂著說:“因為物業不作為,我已經斷交物業費了,原本想著嚇唬嚇唬他,讓他們提高服務,可沒想到物業竟然把我起訴了,怎么辦?”
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一聽說要跟物業打官司,很多業主就開始犯怵:“是不是不交物業費我真的就理虧了?
其實不用慌,根據《物業管理條例》,如果“物業服務未達標”抓住這7個字,我們完全有權利抗辯,甚至拒絕繳費。
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被物業起訴,怎么辦?
如果你被物業公司起訴了,先別慌,按照下面幾步走,最大程度保護自己的權益:
1. 重點看物業服務到不到位
物業有沒有按照合同提供服務,這是官司能不能打贏的關鍵。在法庭上,你得拿出物業違約的證據,比如:
衛生沒人打掃、電梯壞了不修——記得拍照、拍視頻留證;
賬目不公開、公共區域的收益(比如電梯廣告收入)去向不明——這類證據特別有說服力。
網友@劉毅可就是這樣打贏的:他拿出了保安經常不在崗的照片、電梯故障的錄像、多次投訴的記錄,還有廣告費從不公示的證據,最后法官認定物業服務不達標,判決他只需支付部分費用。
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2. 提前準備,別輕言放棄
網友@珊珊分享經驗說:先向物業要服務合同的復印件,如果他們不給,可以告他們侵犯知情權。另外,記得要他們拿出公攤水電費、電梯費的實際收費依據——很多物業根本拿不出來,就算拿出來,也常常能發現收費不合規的地方。
注意:收到法院傳票千萬別不理!只要你準備充分,在法庭上說清楚物業服務哪里不合格,法院通常不會支持物業索要的違約金或滯納金。
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.02
什么情況,可不交物業費?
不交物業費,不能憑心情,得有理有據,根據最新的物業服務收費管理辦法,以下這些情況可以拒交。
① 物業服務不到位如果物業沒有按合同提供服務,或者合同里寫著“先服務后收費”但他們沒做到,業主可以拒交。
特別是合同里明確寫了“服務不達標可不交費”的,你就更有底氣了。
注意:各地規定和合同細節可能不同,建議先查清楚相關規定,有必要時可以咨詢律師。
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② 物業拿不出收費依據物業收費不是張口就來的,他得提供相關的憑證,比如物業合同,物業部門的批準文件等等,如果物業拿不出這些依據,業主就可以暫時不交。
但拒絕繳費也要講究方法:先和他們溝通,要求他們出示依據或做出解釋。合理解釋可以交,拿不出依據就去業委會或物業管理部門投訴。
但這個過程中,記得保留收費通知、溝通記錄等證據,以備不時之需。
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③ 安全隱患不處理如果小區電梯總壞、樓道燈常年不亮、設施出現安全隱患,而物業視而不見,業主也可以合理拒交物業費。
另外,如果物業用斷水、斷電、停門禁等方式逼你交費,這屬于違法行為。你不僅可以拒絕交費,還能向相關部門舉報。如果因為這些行為導致你遭受損失,物業還得賠償。
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小區業主最關心的問題
1、物業沒有權力隨便給業主斷水斷電,即使你沒交物業費也不行。
2、根據《物業管理條例》,小區公共區域收入主要用作維修基金補充,或者根據業主大會的決定來使用。
3、按照《物業管理條例》,物業必須定期公開賬目,接受業主監督。業主還可以通過業委會正式提出查賬要求。
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4、根據相關規定,物業調價必須先報物價部門審核,并取得業主大會同意。另外,業主有權要求查看物價部門的批準文件。
5、因為開發商原因導致服務未開始,這期間物業費由開發商承擔。
6、如果物業不愿公示每項服務收費標準,或拒絕出示相關收費依據,業主有理由暫不交物業費,并可要求業委會介入監督。
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你們所在小區物業服務怎么樣?歡迎大家交流......
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