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導(dǎo)讀
2020年開(kāi)始,社區(qū)團(tuán)購(gòu)如一陣龍卷風(fēng)快速席卷全國(guó),大街小巷里到處都是各種社區(qū)團(tuán)購(gòu)的宣傳和自提點(diǎn),很多人開(kāi)始嘗試線上買(mǎi)菜。
從生鮮蔬菜到日用百貨,只需在手機(jī)上輕輕一點(diǎn),第二天就能在小區(qū)門(mén)口輕松提貨,這種非常便捷的方式,受到了大家的追捧,火爆一時(shí)。
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但是,時(shí)過(guò)境遷,短短幾年時(shí)間,社區(qū)團(tuán)購(gòu)的熱度卻消失殆盡了,小區(qū)門(mén)口的自提點(diǎn),以前人滿(mǎn)為患,如今卻鮮有人問(wèn)津了。
曾經(jīng)爆火的社區(qū)團(tuán)購(gòu),為何如今很少人用了?為何大家不愿意到線上買(mǎi)菜了?網(wǎng)友一針見(jiàn)血的評(píng)論道:“4點(diǎn)勸退顧客,我已經(jīng)一兩年沒(méi)用那玩意了。”
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一、商品質(zhì)量堪憂。
人們不管是買(mǎi)蔬菜,還是水果,都是想要買(mǎi)到新鮮,質(zhì)量好的,所以很多人去超市,菜市場(chǎng),買(mǎi)菜時(shí)都會(huì)精心挑選一番。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)最初以“新鮮直達(dá)”為賣(mài)點(diǎn),吸引了很多人的關(guān)注,但是后面大家發(fā)現(xiàn),這個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)上買(mǎi)的蔬菜水果等商品,質(zhì)量堪憂。
比如蔬菜根本不新鮮,要不是太老了,就是太小了,甚至葉子都發(fā)黃蔫了;水果更是貨不對(duì)板,個(gè)頭小的可憐,跟圖片上的規(guī)格完全不一樣。
本來(lái)大家以為從社區(qū)團(tuán)購(gòu)能夠買(mǎi)到田間地頭的直供優(yōu)質(zhì)菜,水果基地的優(yōu)質(zhì)水果,結(jié)果卻是像開(kāi)盲盒,十次有八次是劣質(zhì)貨。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)為了降低采購(gòu)成本,忽視了商品的質(zhì)量問(wèn)題,導(dǎo)致不管是水果,還是蔬菜質(zhì)量都極其不穩(wěn)定,這種做法,直接擊穿了用戶(hù)的信任底線,當(dāng)人們一次次收到爛菜壞果時(shí),再低的價(jià)格,大家也不愿意上當(dāng)了。
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二、價(jià)格不便宜。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)起初以“超低價(jià)”吸引眼球,比如1毛錢(qián)的雞蛋,2毛錢(qián)的臍橙,3毛錢(qián)的蔬菜,6塊錢(qián)的牛奶,這種低價(jià)確實(shí)讓不少人趨之若鶩。
但是大家很快發(fā)現(xiàn),社區(qū)團(tuán)購(gòu)的東西并不便宜,只有個(gè)別引流商品比較實(shí)惠,其他99%的商品價(jià)格并不比菜市場(chǎng),或者是商超便宜。
拿青椒舉例,超市菜市場(chǎng)大概是5塊錢(qián)一斤,社區(qū)團(tuán)購(gòu)會(huì)寫(xiě)一個(gè)“2.99”的價(jià)格,但是它后面的規(guī)格不是“500g”,而是寫(xiě)著“200g”。
這樣算下來(lái)一斤500g的青椒要7.5元,社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)這種改變規(guī)格的做法,讓價(jià)格看似便宜,但實(shí)際上背后貓膩套路讓人防不勝防,再次讓大家對(duì)其失去了信任。
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三、退款退貨非常麻煩。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)另外一個(gè)“致命缺陷”就是退款退貨非常麻煩,退款流程繁瑣至極:需要拍照證明、聯(lián)系團(tuán)長(zhǎng)、平臺(tái)審核,有時(shí)甚至拖延數(shù)日。
如果買(mǎi)的生鮮變質(zhì)了,平臺(tái)為了壓縮成本,提高利潤(rùn),常以“運(yùn)輸途中損耗”為由拒絕理賠,不少人吐槽道:“售后等同于沒(méi)有,買(mǎi)了次品只能自認(rèn)倒霉。”
當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)自己退貨的保障都沒(méi)有了,很多人寧愿去超市,菜市場(chǎng)買(mǎi)蔬菜買(mǎi)水果,最起碼看得見(jiàn)摸得著,買(mǎi)的更安心。
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四、山寨貨泛濫。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)為了能夠把商品價(jià)格做低來(lái)吸引消費(fèi)者,于是就出現(xiàn)了很多的“山寨貨”,比如之前,我給孩子買(mǎi)的士力架,看似包裝一模一樣,但是收到貨時(shí),上面卻寫(xiě)著“土力架”,我都直接傻眼了。
還有一次,我買(mǎi)了一包德芙巧克力,但是收到貨卻發(fā)現(xiàn)上面寫(xiě)的是“德膚”,商品的包裝,甚至文案都一模一樣。
這些假冒的山寨貨,不僅味道讓人無(wú)語(yǔ),還存在缺斤少兩的問(wèn)題,平臺(tái)為了搶占市場(chǎng),讓這些假冒商品泛濫,久而久之,人們就不愿意去買(mǎi)了。
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