曾經(jīng)爆火的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，為何如今很少人用了？網(wǎng)友：4點(diǎn)勸退顧客

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導(dǎo)讀

2020年開(kāi)始，社區(qū)團(tuán)購(gòu)如一陣龍卷風(fēng)快速席卷全國(guó)，大街小巷里到處都是各種社區(qū)團(tuán)購(gòu)的宣傳和自提點(diǎn)，很多人開(kāi)始嘗試線上買(mǎi)菜。

從生鮮蔬菜到日用百貨，只需在手機(jī)上輕輕一點(diǎn)，第二天就能在小區(qū)門(mén)口輕松提貨，這種非常便捷的方式，受到了大家的追捧，火爆一時(shí)。

但是，時(shí)過(guò)境遷，短短幾年時(shí)間，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的熱度卻消失殆盡了，小區(qū)門(mén)口的自提點(diǎn)，以前人滿(mǎn)為患，如今卻鮮有人問(wèn)津了。

曾經(jīng)爆火的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，為何如今很少人用了？為何大家不愿意到線上買(mǎi)菜了？網(wǎng)友一針見(jiàn)血的評(píng)論道：“4點(diǎn)勸退顧客，我已經(jīng)一兩年沒(méi)用那玩意了。”

一、商品質(zhì)量堪憂。

人們不管是買(mǎi)蔬菜，還是水果，都是想要買(mǎi)到新鮮，質(zhì)量好的，所以很多人去超市，菜市場(chǎng)，買(mǎi)菜時(shí)都會(huì)精心挑選一番。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)最初以“新鮮直達(dá)”為賣(mài)點(diǎn)，吸引了很多人的關(guān)注，但是后面大家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)上買(mǎi)的蔬菜水果等商品，質(zhì)量堪憂。

比如蔬菜根本不新鮮，要不是太老了，就是太小了，甚至葉子都發(fā)黃蔫了；水果更是貨不對(duì)板，個(gè)頭小的可憐，跟圖片上的規(guī)格完全不一樣。

本來(lái)大家以為從社區(qū)團(tuán)購(gòu)能夠買(mǎi)到田間地頭的直供優(yōu)質(zhì)菜，水果基地的優(yōu)質(zhì)水果，結(jié)果卻是像開(kāi)盲盒，十次有八次是劣質(zhì)貨。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)為了降低采購(gòu)成本，忽視了商品的質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致不管是水果，還是蔬菜質(zhì)量都極其不穩(wěn)定，這種做法，直接擊穿了用戶(hù)的信任底線，當(dāng)人們一次次收到爛菜壞果時(shí)，再低的價(jià)格，大家也不愿意上當(dāng)了。

二、價(jià)格不便宜。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)起初以“超低價(jià)”吸引眼球，比如1毛錢(qián)的雞蛋，2毛錢(qián)的臍橙，3毛錢(qián)的蔬菜，6塊錢(qián)的牛奶，這種低價(jià)確實(shí)讓不少人趨之若鶩。

但是大家很快發(fā)現(xiàn)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的東西并不便宜，只有個(gè)別引流商品比較實(shí)惠，其他99%的商品價(jià)格并不比菜市場(chǎng)，或者是商超便宜。

拿青椒舉例，超市菜市場(chǎng)大概是5塊錢(qián)一斤，社區(qū)團(tuán)購(gòu)會(huì)寫(xiě)一個(gè)“2.99”的價(jià)格，但是它后面的規(guī)格不是“500g”,而是寫(xiě)著“200g”。

這樣算下來(lái)一斤500g的青椒要7.5元，社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)這種改變規(guī)格的做法，讓價(jià)格看似便宜，但實(shí)際上背后貓膩套路讓人防不勝防，再次讓大家對(duì)其失去了信任。

三、退款退貨非常麻煩。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)另外一個(gè)“致命缺陷”就是退款退貨非常麻煩，退款流程繁瑣至極：需要拍照證明、聯(lián)系團(tuán)長(zhǎng)、平臺(tái)審核，有時(shí)甚至拖延數(shù)日。

如果買(mǎi)的生鮮變質(zhì)了，平臺(tái)為了壓縮成本，提高利潤(rùn)，常以“運(yùn)輸途中損耗”為由拒絕理賠，不少人吐槽道：“售后等同于沒(méi)有，買(mǎi)了次品只能自認(rèn)倒霉。”

當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)自己退貨的保障都沒(méi)有了，很多人寧愿去超市，菜市場(chǎng)買(mǎi)蔬菜買(mǎi)水果，最起碼看得見(jiàn)摸得著，買(mǎi)的更安心。

四、山寨貨泛濫。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)為了能夠把商品價(jià)格做低來(lái)吸引消費(fèi)者，于是就出現(xiàn)了很多的“山寨貨”，比如之前，我給孩子買(mǎi)的士力架，看似包裝一模一樣，但是收到貨時(shí)，上面卻寫(xiě)著“土力架”，我都直接傻眼了。

還有一次，我買(mǎi)了一包德芙巧克力，但是收到貨卻發(fā)現(xiàn)上面寫(xiě)的是“德膚”，商品的包裝，甚至文案都一模一樣。

這些假冒的山寨貨，不僅味道讓人無(wú)語(yǔ)，還存在缺斤少兩的問(wèn)題，平臺(tái)為了搶占市場(chǎng)，讓這些假冒商品泛濫，久而久之，人們就不愿意去買(mǎi)了。

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