溫州盒馬鮮生被曝光！網友：太惡心了！

12月1日，有網友向甌越時刻爆料：昨晚在某團網購一家名為“盒馬鮮生代購（溫州萬融酒店）”的店內消費，疑似商家涉嫌虛假促銷引流，并虛假發貨的行為，實在太惡心了，網友怒斥“玩不起不要玩！”。

根據網友描述，他在11月30日晚，在某團平臺購買雞蛋，看到一家盒馬鮮生代購（溫州萬融酒店）的店內有雞蛋出售且價格劃算，便在店內消費下單。下圖中可以看到網友在當晚19點左右，在該店下單花費37.09元（優惠后）購買了兩盒鮮雞蛋(盒馬保潔無抗鮮雞蛋30枚)和一盒可生食雞蛋。

網友告訴小編，當晚商家致電自己表示“新店剛運營，目前暫時缺貨無法配送...”網友質疑商家“沒有貨，為何要上架賣？”，隨后該店匹配配送員送貨，然而后面卻出現超時送達提醒，且實際上截止次日（12月1日）該網友表示并未收到貨。下圖為網友昨晚21：44分手機截圖，圖中顯示19:55為預計送達時間，且狀態顯示為已超時。

對此網友通過平臺私信商家，詢問催促其發貨，21點左右商家告知其已經發出。網友稱直至等到21:41，才再次被商家電話告知沒有貨，并威脅他“如果不申請退款，訂單將自動收貨扣錢”，買家氣到電話掛斷，他認為“整個購物過程中，被商家戲耍三個小時左右，卻還傻傻等待以為商家會發貨到家。”

對此網友十分生氣，表示商家這種行為是虛假發貨。“玩不起不要玩，直接下架”，圖中為商家今早回應，在催促騎手到了聯系。而商品一直未送到狀態，隨后又回應稱“騎手說你電話打不通，昨天就聯系了你，讓你發個打得通的電話”，網友表示自己手機沒關機過，也沒收到任何電話，回應“你不用給我玩套路 等了兩個小時沒送到，你跟我說電話沒打通”

目前該網友“因未收到貨，錢未退回”向平臺發起投訴，申請平臺客服介入，今早該訂單已申請退款，平臺客服表示會要求該店下架缺貨商品，并做出相應懲罰，也已協助提交相關部門反饋此事。

從下方網友視頻可以看到，截止昨晚22點，該店涉事商品并未下架，處于在售狀態。

以上內容來源該網友曝光提供。

小編認為，缺貨要求買家退款看似屬于常見的一種交易要求常態。然而在此次事件中，消費者反映在該店下單購買低價促銷雞蛋后，遭遇商家以"無貨"為由要求退款，在買家拒絕后，商家扔選擇了虛假發貨配送的行為，并以"超時自動確認"相威脅，但相關商品卻遲遲不下架，仍在平臺上繼續銷售。此類行為并非孤立的"庫存誤差"，而是涉嫌有計劃地利用虛假低價信息套取流量、套取顧客下單的惡意經營行為。

如果商家在商品"可售"狀態并承諾發貨，消費者付款后買賣合同即成立。后續以"無貨"為由拒絕履約，涉嫌構成《民法典》第577條規定的根本違約。且商品遲遲未下架，證明"無貨"理由是欺瞞消費者的虛假陳述，涉嫌《消費者權益保護法》第20條"提供虛假或者引人誤解的商品信息"?，F實生活中，此類商家往往利用新店無歷史評價、消費者警惕性低的特點，通過遠低價的快速獲取大量訂單與現金流，以此達到引客進店消費的目的。

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