安徽
織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)全域覆蓋。構(gòu)建以縣法律援助中心為樞紐、基層法律援助工作站為支點、村（社區(qū)）法律服務(wù)聯(lián)絡(luò)點為前端的“30分鐘法律服務(wù)圈”，確保群眾就近就地享受法律服務(wù)。截至目前，全縣已建成1個縣級公共法律服務(wù)中心、7個鎮(zhèn)級法律援助工作站、95個村（社區(qū)）法律服務(wù)聯(lián)絡(luò)點，形成橫向到邊、縱向到底、覆蓋城鄉(xiāng)的實體平臺服務(wù)體系，打通法律服務(wù)“最后一公里”。
優(yōu)化服務(wù)供給，提升服務(wù)效能。全面推行法律援助“當(dāng)天申請、當(dāng)天審批、快速指派”機制，對符合條件的案件實行即時受理、及時指派，最大限度縮短群眾等待時間。加強法律援助隊伍建設(shè)，建立健全涵蓋顧問律師、專家律師和案件承辦律師的法律援助人才庫，實施案件質(zhì)量全程跟蹤與評查機制，確保每起案件辦理規(guī)范、服務(wù)到位。今年以來，全縣共受理法律援助案件479件，回訪滿意率達到100%。
強化數(shù)字賦能，拓展服務(wù)渠道。積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+法律援助”融合發(fā)展，打造“線上預(yù)約咨詢、線下受理辦理”一體化服務(wù)閉環(huán)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。升級優(yōu)化“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺，配備專業(yè)坐席，提供全天候在線答疑服務(wù)，有效拓寬服務(wù)入口。今年以來，通過線上平臺累計解答群眾法律咨詢超過700件，法律服務(wù)可及性與便捷度得到顯著提升。
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