浙江
24點，直播間燈光依然明亮，鍵盤敲擊聲與主播略帶沙啞的講解聲交織；39度的戶外高溫下，攝影鏡頭因過熱而反復報警，但拍攝仍在繼續(xù)；屏幕前，運營緊盯訂單流轉(zhuǎn)圖，手指飛速敲擊鍵盤，處理著深夜用戶的急迫咨詢...這就是杭州聯(lián)通直播團隊日常的“戰(zhàn)場”圖景。
作為杭州聯(lián)通在全省范圍內(nèi)引以為傲的數(shù)字化先鋒，直播團隊深知“奮勇”之要在于創(chuàng)新突破，“實干”之基在于精細運營。面對激烈的市場競爭，團隊構(gòu)建了覆蓋抖音、天貓等核心平臺的自運營矩陣，其中，“中國聯(lián)通浙江旗艦店”抖音號，每日開播達16小時，高強度輸出專業(yè)內(nèi)容的背后，是主播們不厭其煩的精準講解、互動引導，更是運營人員日復一日的嚴密監(jiān)控、策略優(yōu)化，得到了粉絲量100%的顯著增長和總曝光量突破100萬的成績，成功拉近了品牌與用戶的距離，沉淀了寶貴的私域流量。這些創(chuàng)新實踐，不僅確保了杭州聯(lián)通在全省新媒體運營中的領先地位，更將“杭州模式”打造成為全省乃至全國的行業(yè)標桿。
平臺對接無小事。面對客服響應時效（如3秒響應度）、退貨及時率等嚴苛指標，平臺客服僅能解決基礎問題，更多復雜、緊急的客訴、寬帶地址查詢等重任，都落在直播團隊運營人員的肩上。他們每日堅守在線，耐心解答用戶疑問，處理各類突發(fā)狀況，常常奮戰(zhàn)至深夜24點，用專業(yè)和耐心筑起了用戶信任的橋梁。這份對“精細運營”的執(zhí)著追求，是團隊訂單產(chǎn)能雙提升背后的堅實支撐，更是“奮勇實干爭先”精神在具體崗位上的生動實踐。
杭州聯(lián)通直播團隊正以飽滿的熱情、昂揚的斗志和務實的作風，將繼續(xù)書寫著屬于奮斗者的輝煌篇章。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
