老話說得好,“害人之心不可有,防人之心不可無”。
這話說的沒錯,四川的何老板最近可是結結實實上了一課。
前陣子,有人在他店里網購近5000塊的東西,退貨竟敢用兩塊磚頭掉包!
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錢貨兩空不說,買家被抓了現行還倒打一耙,威脅不斷。
這下,老實人被徹底惹火了,一場跨越2000公里的追兇大戲,就此轟然展開!
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11月22日,商家曝光了一起惡劣的退貨退款事件。
據商家回憶,11月14日,陜西渭南一個姓李的顧客,一口氣買了兩臺護視佳護眼儀,總價4798元。
這對于中小賣家來說,可是筆不小的生意,何老板特別重視。
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收到訂單后,何老板確認兩臺機器都是全新的,沒有任何劃痕和瑕疵,這才放心地打包發貨。
可沒想到,貨剛到買家手里,麻煩就來了。
李某開始沒完沒了地發消息投訴,說產品表面全是手印,還有磨損的痕跡,死活咬定自己收到的是二手貨。
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何老板趕緊解釋,說這種護眼儀的材質比較特殊,確實容易留下指紋印記,但這完全不影響使用,更不是什么二手貨。
為了息事寧人,何老板也是夠大方的,主動提出可以教買家怎么清潔,或者直接補償300塊錢。
可這個李某根本不買賬,什么方案都不接受,就是要退貨退款,還把平臺客服給叫來了。
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平臺那邊一看,七天無理由退貨嘛,買家要退就退唄,于是很快就把錢退給了李某。
何老板雖然心里不太舒服,但想著反正東西會退回來,也就沒太在意。
萬萬沒想到,接下來發生的事,簡直讓人大開眼界。
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李某拿到退款后,開始了他的表演。
他先是聯系了順豐快遞,還特意當著快遞員的面,把兩臺護眼儀裝進箱子里,拍了照片發給平臺,證明自己確實把貨退了。
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可是等平臺那邊確認放款后,這家伙立馬給順豐打電話,把快遞給攔截回來了!
第二天,他重新打包,這回用的是中通快遞,打包好后重新發給商家。
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11月23號,何老板的倉庫收到了退貨包裹。
好在倉管員細心,沒有直接拆包,而是先打開手機錄像。
這一拆不要緊,差點沒把人氣暈過去!
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箱子里就兩塊臟兮兮的紅磚頭躺在那,連快遞單撕下來留下的膠印都清清楚楚。
磚頭大小與產品包裝盒相近,重量也相差無幾。
何老板知道后,第一時間就把開箱視頻和磚頭的照片都發過去了,找李某對質。
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結果李某不但不承認,反而惡人先告狀,說“我寄的明明是完整的產品,肯定是你們自己放的磚頭,想訛詐消費者!”
這下把何老板給氣壞了,但他沒有沖動,而是冷靜下來開始收集證據。
當天下午,他就聯系了快遞公司,要求調取監控錄像和物流數據。
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快遞公司的配合度還是挺高的,很快就把關鍵證據都找出來了。
順豐那邊的監控顯示,李某寄件的時候,快遞員按規定開箱檢查過,里面確實是兩臺護眼儀。
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可是第二天快遞被攔截后,中通收到的包裹里就變成磚頭了。
而且從陜西到四川這一路上,包裹的密封狀態一直都是完好的,根本沒有被人動過手腳的痕跡。
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證據擺在眼前,李某之前那股子囂張勁全沒了。
他開始主動聯系何老板,說愿意重新買兩臺護眼儀寄過去,這事兒就算了吧。
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可他一邊求和解,一邊還不忘威脅:“你們店在哪我又不是不知道,光腳不怕穿鞋的!”
面對明晃晃的威脅性“和解”,何老板直接回絕了李某的提議。
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這已經不是缺不缺貨的問題了,而是這種欺詐行為必須要付出代價。
11月25號,李某可能是覺得事情要鬧大了,又給何老板發消息說:
“平臺的錢都已經退給我了,我現在愿意給你寄新的,這是給你臺階下,你可別不識好歹。”
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面對這種赤裸裸的威脅,何老板的態度更堅定了。
11月30號一大早,他和團隊的人就出發了,從四川開車到陜西,整整2000公里的路程。
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他們帶上了所有的證據材料,直奔派出所報案。
警察叔叔接到報案后也很重視,當天就做了詳細的筆錄。
12月1號,案子正式立案了,李某這下是跑不掉了。
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說起來,這種“退A發B”的騙術還真不是第一次出現。
就在不久前,湖北十堰有個消費者,買了兩瓶59塊9的面霜。
可退貨的時候,卻寄回去爛柿子和裝滿自來水的空瓶子。
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商家把開箱視頻發到了她住的小區業主群里,這下全小區的人都知道了。
35歲的辛女士徹底在鄰居面前抬不起頭來,最后只能退錢道歉。
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去年在許昌還有個更離譜的,有人花1784塊買了茶葉,退貨的時候用劣質茶葉掉包。
結果被抓了個正著,不僅被拘留了6天,還賠了7000塊錢。
據統計,今年上半年,各大電商平臺收到的“異常退貨”投訴比去年同期增長了47%,其中有三分之一都涉及調包。
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很多不法分子鉆平臺“僅退款”政策的空子,收到貨后找各種理由申請退款但不退貨,讓商家們叫苦不迭。
但這次商家拒絕和解,李某怕是要真的栽了。
這4798元的金額,早就超過了3000元的詐騙罪立案標準。
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按照法律規定,他可能要面臨三年以下有期徒刑、拘役或者管制,還得交罰金。
就算他后來又寄了真貨回去,但之前調包的行為已經構成了詐騙。
只要何老板堅持追究,他就得承擔刑事責任。
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這事兒在網上曝光后,網友們的反應特別激烈。
大家紛紛力挺何老板,說什么“必須硬剛到底,不能慣著這種人”、“今天放過一個,明天就有一百個人學他”。
確實,如果這種行為得不到懲罰,那以后誰還敢安心做生意?
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這件事情帶來的影響,遠不止一個案子那么簡單。
它像一面鏡子,照出了當前電商環境中的信任危機。
商家為了自保,不得不層層設防;消費者正常退個貨,也要被各種懷疑和審查。
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買個東西要拍開箱視頻,退個貨要360度無死角證明。
這種互相提防的氛圍,讓原本便捷的網購變得復雜起來。
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正如何老板說的那樣:“我今天如果放過他,明天就會有更多人拿磚頭來退貨,到時候整個網購環境都會被毀掉。”
這不僅僅是為了討回自己的損失,更是為了維護整個行業的健康發展。
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現在案子還在進一步調查中,相信很快就會有結果。
希望這個案例能給那些想動歪腦筋的人敲響警鐘,別以為網購看不見摸不著就可以為所欲為。
法網恢恢疏而不漏,做人做事都要講良心,否則等待你的將是法律的嚴懲。
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這起“護眼儀變磚頭”的鬧劇,讓我們看到了電商環境的隱憂。希望李某的案例能給所有人敲響警鐘:網購雖然看不見摸不著,但法律的眼睛始終雪亮。做生意要講良心,當消費者要守規矩。別讓一時的貪念毀了自己,更別讓少數人的惡行破壞了大家的購物環境。
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