服務(wù)升級(jí)！張小泉用戶服務(wù)首次走進(jìn)科研院所

近日，張小泉首次走進(jìn)浙江省質(zhì)量科學(xué)研究院開展用戶服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。本次活動(dòng)不僅為研究院檢測工具提供專業(yè)修磨服務(wù)，還創(chuàng)新性地將企業(yè)服務(wù)場景從傳統(tǒng)社區(qū)延伸至科研院所，成功拓展了新的服務(wù)場景，展現(xiàn)了品牌在專業(yè)化服務(wù)領(lǐng)域的深度布局。

“張師傅”團(tuán)隊(duì)走進(jìn)科研院所

在為期一天的服務(wù)活動(dòng)中，張小泉派出資深修磨匠師團(tuán)隊(duì)，為研究院的檢測工具提供了專業(yè)修磨支持。據(jù)專業(yè)人士介紹，研究院所用的服裝剪常被用于面料的檢測工作。例如，我們?nèi)粘Ｉ钪惺煜さ募徔椈w等面料制品，在上市前都要在研究院進(jìn)行檢測。

值得一提的是，服裝剪的修磨工序比普通刀具更為復(fù)雜，有些需要將剪刀拆卸成兩個(gè)剪片，分別修磨里口和外口后，再進(jìn)行裝配、拷油等工序。整個(gè)過程必須由經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅操作，才能精準(zhǔn)把控剪刀的松緊度，確保使用時(shí)的順暢性。

老師傅細(xì)致修磨每一把剪刀

在現(xiàn)場，工作人員分批將需要修磨的剪刀送至服務(wù)點(diǎn)，修磨完成后立即送回檢測一線使用，形成了高效的服務(wù)閉環(huán)，確保了研究院檢測工作的連續(xù)性和高效性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)共計(jì)修磨近300把專業(yè)服裝剪。

磨好的剪刀進(jìn)行裝配、拷油

除了專業(yè)的修磨服務(wù)外，本次活動(dòng)也設(shè)置了豐富的互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)?；顒?dòng)現(xiàn)場設(shè)置了產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)與抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，員工可以親自試用張小泉的多款刀具。現(xiàn)場關(guān)注張小泉的賬號(hào)后能夠參與抽獎(jiǎng)，有希望獲得價(jià)值499元的抗菌套刀及IP禮品。其中，一位幸運(yùn)員工成功將抗菌套刀捧回家。

現(xiàn)場還開展了“以舊換新”活動(dòng)，研究院員工可將舊刀、舊剪、舊鍋等閑置物品進(jìn)行換購，享受張小泉產(chǎn)品的專屬折扣，這一舉措既促進(jìn)了資源的循環(huán)利用，也讓研究院員工體驗(yàn)到了張小泉的新型產(chǎn)品。

當(dāng)然，最吸引人的的還是現(xiàn)場制作的“撈汁海鮮桶”活動(dòng)。張小泉的專業(yè)廚具套裝整齊陳列，從刀具到湯鍋，每一件器具都在等著大顯身手。張師傅親手使用張小泉抗菌刀具處理各類鮮活海鮮，現(xiàn)場十分熱鬧。研究院的員工們紛紛動(dòng)手體驗(yàn)張小泉的抗菌刀具產(chǎn)品，迫不及待地在社交平臺(tái)分享并可以免費(fèi)領(lǐng)取一份海鮮桶。這些自發(fā)分享的內(nèi)容，不僅記錄了下廚的樂趣，更成為了張小泉產(chǎn)品實(shí)力的最佳見證。

海鮮桶擺放整齊等待被領(lǐng)取

活動(dòng)期間，張小泉采訪在場的檢測崗位員工，詢問使用張小泉剪刀感受。一位員工笑著說：“當(dāng)然是好用的，否則怎么會(huì)用了這么多年呢？而且這一次磨鋒利后，還能用更多年了?！贝送?，還有許多一線使用者提供的真實(shí)反饋，都為張小泉后續(xù)的產(chǎn)品改進(jìn)和研發(fā)提供了寶貴的一手資料。

張小泉相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次與浙江省質(zhì)量科學(xué)研究院的合作只是一個(gè)開始，未來將繼續(xù)探索與其他專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作機(jī)會(huì)。通過將服務(wù)延伸到更多專業(yè)場景，張小泉希望能夠不斷提升品牌的專業(yè)形象，同時(shí)也為更多行業(yè)的專業(yè)工作者提供更好的工具支持。

本次活動(dòng)的成功舉辦，彰顯了張小泉作為百年品牌的服務(wù)意識(shí)和技術(shù)實(shí)力，也展現(xiàn)了老字號(hào)品牌在新時(shí)代的創(chuàng)新活力。通過不斷探索新的服務(wù)模式和服務(wù)場景，張小泉有望在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)更加廣闊的發(fā)展空間。