北京
近日，加拿大機場爆出讓華人社區憤怒到心寒的事件。
一家四口原本只是完成一趟普通的返程旅程，卻在辦理登機手續時遭遇航空公司工作人員的粗暴對待：手機被強行搶奪、登機牌被當面撕毀，甚至連 70 多歲的老人都被推搡到眼部受傷。
事件被家屬錄下并曝光后，在社交媒體和移民圈引發強烈關注，很多人都在問：這真的是發生在號稱文明守序的加拿大嗎？
當事人是一戶居住在多倫多的華人家庭。今年 8 月，他們帶著年邁的父親，從加拿大西部旅行返回，在埃德蒙頓機場準備搭乘西捷航空的返程航班。他們在出發前已經完成線上值機，登機牌也已打印好，一切按流程順利進行。
然而就在準備登機前，他們突然收到通知:航班已被航空公司擅自改為更晚的一班。工作人員并未提供明確說明，只是簡單重復“被重新安排了”。對方的態度模糊且回避，讓人完全摸不著頭腦。
黃先生覺得這樣做法太不合理，便上前詢問原因。工作人員的回應卻愈發敷衍，甚至表現出明顯的不耐煩。
為了保存對話內容，避免后續爭議，黃先生拿出手機開始錄音，希望留作證據。沒想到，這個簡單動作徹底激怒了柜臺的一名員工。
對方立刻提高音量警告他：“別錄！”緊接著話鋒一轉：“你要是繼續錄，今天就別想坐這班飛機。”
黃先生堅持自己的合法權利，對方情緒突然失控，上前試圖搶奪他的手機。雙方拉扯間，工作人員竟當眾將一家人的登機牌撕得粉碎，完全不顧其他乘客的目光。
更令人心寒的是，老人看到兒子的手機被奪，擔心事態升級，也想拿出自己的手機進行錄像。沒想到，工作人員注意到后立刻沖上前去阻攔。在爭搶過程中，老人被撞到面部，眼睛附近出現明顯紅腫。
整個過程混亂而粗暴，一家人幾乎被工作人員層層圍住，不斷被呵斥“放下手機”“不準拍”。場面完全失控，甚至讓人聯想到安檢沖突視頻中的極端場景。
事后這家人回憶，當時最大的感受不是憤怒，而是震驚：“從來沒想過這樣的事情會在加拿大發生，更沒想到會發生在機場這種公共場所。”
事件發生后，這家華人向航空公司提出了正式投訴，希望得到合理解釋以及對老人受傷的說明。然而航空公司只給出極其簡短的回應，表示“正在調查”“會內部處理”，沒有說明是否會處罰涉事員工，也沒有對當事家庭的損失給予明確答復。
至于登機牌被撕、手機被搶、老人受傷等關鍵細節，航空公司保持沉默。這讓不少旅客感到難以接受，認為公司在逃避責任。
令人擔憂的是，這并非孤立事件。
2024年3月份，一對夫婦Haridas準備從多米尼加飛回多倫多。
他們買的是Air Transat的機票，結果就在等待登機的過程中，被柜臺的工作人員說“站錯了地方”兩次，對方最后直接說，“不讓你們登機”了？！
這對夫婦也不服，立即掏出手機錄影，這個員工立刻怒吼：“刪除所有照片和全部視頻！”然后威脅“不刪就不能上飛機！”
眼看著起飛時間逼近，這對夫妻在柜臺崩潰懇求：“請讓我們上飛機，我們沒有做錯任何事！”
但員工冷冷回應：“除非你們刪視頻，并且簽下這份承認‘你們罵人、擾亂秩序’的文件。”
他們也不傻，當下就拒絕了，然后看著飛機飛走，不得不掏錢重新買了另一家航空公司的機票回加拿大。
回來之后，這對夫婦直接上交了視頻，并把Air Transat告了。
法官看到視頻后震怒表示，“簡直惡劣！”
也幸虧有手里的證據，他們毫無懸念地贏了這場官司.
就連法官都直言：“
幸好有錄影，如果沒有錄像，我們不會知道他們的客戶服務竟然惡劣到這種程度。”
最終，法院判AirTransat必須賠償$7,000，拒絕登機的員工也被解雇了。
事件曝光后，許多民眾最關心的法律問題是：旅客是否有權錄音錄像？
事實上，在加拿大公共空間，只要錄音者本人同意，就有權對談話進行錄音，這屬于“單方同意原則”。旅客記錄服務溝通、糾紛處理過程，在法律上完全正當。
換句話說：航空公司員工無權禁止旅客錄音，更無權搶奪手機，更不可能合法地撕毀登機證件，更不可能動手推搡旅客，這些行為任何一項都可能觸及違法。
當事的華人家庭在事后接受采訪時表示，最讓他們后怕的不是損失機票，而是如果沒有錄像，恐怕連投訴都很難成立。他們想提醒所有人：
“如果這種事情會發生在我們身上，那就可能發生在任何家庭身上。”
不知道大家怎么看待這件事呢？
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