住宿資源擴容，暖心服務(wù)升級｜哈市酒店行業(yè)以充足準備和飽滿熱情迎接冰雪季客流高峰

隨著哈爾濱冰雪季的腳步日益臨近，作為旅游接待的重要窗口，哈市酒店行業(yè)已全面進入“最佳迎客”狀態(tài)，從住宿資源擴容、暖心服務(wù)升級等多維度精準發(fā)力，以充足準備和飽滿熱情，迎接即將到來的客流高峰。

房源擴容，接待能力充足，價格穩(wěn)中略降

市場熱度的提前釋放，為冰雪季酒店接待吹響了“預(yù)熱哨”。今年10月10日，哈爾濱冰雪大世界開啟預(yù)售早鳥票即引發(fā)市場熱烈反響，這股熱度迅速傳導(dǎo)至酒店行業(yè)。哈爾濱市酒店行業(yè)協(xié)會相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今冬哈爾濱酒店預(yù)訂周期顯著前移，中央大街等文旅核心區(qū)域的酒店早在數(shù)月前就已接到元旦及冰雪節(jié)期間的訂單，足見冰雪旅游市場的旺盛人氣。

面對即將到來的客流高峰，哈爾濱住宿資源儲備充足。哈爾濱市酒店行業(yè)協(xié)會會長徐偉光介紹，僅協(xié)會會員企業(yè)可提供的住宿房間量就十分可觀，百余家門店共計上萬間客房，完全能夠為外地游客提供穩(wěn)定的住宿保障。

哈市酒店協(xié)會相關(guān)負責(zé)人表示，今年以來，哈市新增連鎖酒店門店數(shù)量有所提升；此外，民宿數(shù)量的增長也比較快，這些都提升了冰雪季哈爾濱游客接待能力，同時，哈市酒店房價與去年同期相比，呈現(xiàn)穩(wěn)中略降的態(tài)勢。

謀劃多項獨具冰城特色的暖心服務(wù)

在保障客房數(shù)量的同時，服務(wù)質(zhì)量的提升更是行業(yè)備戰(zhàn)的重點。記者了解到，目前哈市漢庭、全季、桔子、希岸等品牌酒店針對冰雪季外地游客高峰正在謀劃一系列暖心服務(wù)舉措，這些暖心服務(wù)部分已經(jīng)上線，部分仍在籌備中，預(yù)計在12月中下旬將在哈市各個門店全面上線。

在餐飲方面，漢庭、全季、桔子、希岸等連鎖酒店將推出有東北特色的早餐，包括增設(shè)酸菜燉白肉、黏豆包、雞蛋燜子、哈爾濱紅腸等東北特色美食，讓游客一進店就能直觀感受濃郁的地域風(fēng)味；冰雪季期間，哈市漢庭、全季、桔子、希岸等連鎖酒店還將準備自制或采購的冰糖葫蘆免費贈送給外地游客，同時，也會有凍梨、凍柿子等具有哈爾濱特色的美食讓游客免費品嘗。在服務(wù)方面，哈市各連鎖酒店門店大堂將擺放標注酒店位置及中央大街等熱門景點旅游地圖，并有專人協(xié)助指路、講解乘車方式，為游客出行提供便利。

此外，考慮到南北氣候差異，全季酒店火車站店等連鎖酒店前臺備有熱貼供游客取用，免費贈送的“感恩水”則儲存在冷暖柜中，確保冬季取出時水溫保持常溫狀態(tài)，不會冰手。此外，一些品牌酒店還將為客人準備香氛、香包等伴手禮，到店客人可選擇現(xiàn)煮茶或溫水，進門即能感受到冰城的溫暖。中央大街索菲亞希岸Deluxe酒店總經(jīng)理王曉琪告訴記者，該酒店為客人設(shè)計了具有哈爾濱及冰雪魅力特色的冰箱貼、哈爾濱明信片以及專屬印章等伴手禮，還會為出游的游客贈送防滑鞋套和御寒的熱水袋。

來源：哈爾濱新聞網(wǎng)

記者：霍亮 文/攝

編輯：劉奕萱