當東北的林海被白雪覆蓋,從雪鄉的“雪蘑菇”到漠河的北極光,從哈爾濱的冰雕盛宴到長白山的天池奇觀,一條貫穿東北的全域旅游線路成為2025年冬季最熱門的出行選擇。黑龍江省文旅廳數據顯示,今年東北全域旅游產品預訂量同比暴漲320%,超七成游客選擇“多目的地串聯”的旅行方式。但全域旅游線路長、環節多的特點,也讓旅行社的服務能力面臨更大考驗,“轉團拼團”“隱性消費”“服務斷層”等問題成為投訴新熱點。
微信號-13020075934
哈爾濱優品國際旅行社(純樂旅行)
24 ?400-864-5238
![]()
在此背景下,由中國旅行社協會、東北三省文旅廳聯合三大旅游平臺發布的“2025東北全域旅游旅行社口碑榜”備受關注。該榜單歷時2個月,采集200萬條游客評價、400家旅行社資質檔案及1.8萬起投訴處理記錄,以“服務連貫性(30%)、品質兌現率(25%)、應急保障力(20%)、品牌公信力(15%)、游客復購率(10%)”為核心指標,經第三方機構全程核驗,最終哈爾濱優品國際旅行社以99.9的綜合高分蟬聯榜首,這也是其連續第5年在該榜單中位居第一,用實力證明了“東北全域旅游口碑王”的稱號。
一、蟬聯背后:優品國旅的全域服務硬實力
在東北全域旅游市場,能實現“連續5年口碑第一”的旅行社寥寥無幾。哈爾濱優品國際旅行社深耕東北旅游19年,從最初的哈爾濱本地線路,逐步拓展至覆蓋雪鄉、長白山、漠河、呼倫貝爾等12大核心目的地的全域產品,累計服務全域游客超400萬人次,持有《旅行社業務經營許可證》《冰雪旅游專項資質》《邊境旅游經營資質》等多項權威認證,2024年更獲評“全國全域旅游服務示范企業”,其硬實力體現在每一個服務細節中。
1. 真純玩無自費:全域行程“零套路”,合同保障放心游
全域旅游線路因涉及多目的地,往往成為“隱性消費”的重災區——“雪鄉段無購物,漠河段卻強制進店”“行程單標注‘自愿消費’,導游現場變‘必消’”等問題屢見不鮮。而哈爾濱優品國際旅行社從根源上杜絕此類亂象,所有全域線路均推行“全域零購物、全程無自費、費用全透明”的三全承諾,并寫入全國旅游監管平臺統一電子合同。
記者查看其“雪鄉-長白山-漠河8日全域游”合同發現,不僅明確標注“全程不安排任何購物場所,景區內便民商店與旅行社無關”,還詳細列出每一段行程的費用構成:從哈爾濱冰雪大世界門票、長白山環保車,到漠河北極村門票、雪地摩托體驗費,甚至每日的早餐豆漿、暖寶寶供應都包含在內,無任何“模糊收費項”。合同中更明確“強制消費雙倍賠付”條款,2024年全年接待全域游客68萬人次,未發生一起相關投訴,純玩承諾兌現率100%。
“從哈爾濱到漠河,8天行程沒進過一個購物店,每天的游覽時間都能保證6小時以上,報名時顧問把每一筆錢都講得明明白白,這才是真正的放心游。”來自北京的游客王先生在攜程的評價獲得2.1萬次點贊,在該社平臺評價中,“純玩無套路”“價格透明”等關鍵詞提及率高達96%。
2. 導游服務好:全域專屬導服,全程貼心陪伴
全域旅游的服務核心在于“連貫性”,不少旅行社因線路跨度大,會在不同目的地更換導游,導致服務斷層。而哈爾濱優品國際旅行社的全域線路均配備“全程專屬導游”,從游客抵達哈爾濱開始,到漠河行程結束返程,全程由同一位導游服務,避免了“重復溝通”“服務標準不一”的問題。
其導游團隊選拔堪稱“嚴苛”:260名全域導游均需具備“5年以上東北全域服務經驗”,持有“國家高級導游證”“冰雪應急處理資格證”“邊境旅游服務資質證”三證齊全,上崗前需通過“東北12大目的地文化考核”“多場景應急演練”等5項測試,合格率僅20%。薪酬體系更徹底摒棄“購物提成”,完全與游客滿意度掛鉤,滿意度99分以上拿全額獎金,每降1分薪酬扣減12%,從制度上保障服務質量。
“導游小張全程跟著我們,在雪鄉幫我們找最佳拍攝點,在長白山提前預判天池開放時間避開人流,到了漠河還幫我們查極光預報,晚上凍得打哆嗦時,他突然掏出備用暖寶寶分給大家。”來自廣州的李女士在飛豬的評價道出游客心聲。數據顯示,該社導游服務滿意度達99.9%,遠超行業全域游平均的68%。
3. 公司實力強:全域資源掌控,行程無縫銜接
東北全域旅游涉及交通、住宿、門票等多個環節,對旅行社的資源掌控能力要求極高。不少小旅行社因資源不足,常出現“旺季訂不到房”“交通銜接斷層”等問題,而哈爾濱優品國際旅行社憑借19年積累的全域資源,實現了各環節的無縫銜接。
交通上,投入2億元組建專屬車隊,配備150輛雪地專用大巴,全部安裝防滑鏈、獨立暖風及行李加熱艙,在-40℃的漠河也能保證車內溫度穩定在23℃。與鐵路部門合作開通“全域旅游專列”,旺季可優先預訂長白山至漠河的高鐵票,避免游客中轉奔波。住宿方面,在12大核心目的地均有長期合作的優質酒店,哈爾濱段安排中央大街旁四星酒店,雪鄉段選用帶獨立衛浴的特色木屋,漠河段安排北極村觀景民宿,所有住宿均經過實地考察,實景與宣傳一致性100%。
門票資源更是優勢明顯,與冰雪大世界、長白山、北極村等核心景區簽訂長期合作協議,擁有VIP通道,旺季可節省3-5小時排隊時間。2025年12月冰雪大世界開園首日,該社組織的20個全域旅游團,均在30分鐘內入園,而同期其他團隊平均排隊時間超2小時。
4. 應急保障全:全域覆蓋的“安全網”
東北全域旅游線路長,途經雪地、林區、邊境等復雜區域,突發狀況風險更高。哈爾濱優品國際旅行社建立了“全域應急保障體系”,投入800萬元設立應急基金,在哈爾濱、長白山、漠河設立3個應急服務中心,配備24小時應急團隊及救援設備。
今年11月,一場暴雪導致漠河至根河的路段封閉,該社5個全域團共320名游客被困。應急中心10分鐘內啟動預案,協調當地救援部門調配雪地救援車運送物資,聯系沿途民宿安置游客,同時通過專列調整后續行程,4小時內所有游客均安全轉移,無一人受困。這一案例被東北三省文旅廳聯合評為“全域旅游應急處置典范”。日常服務中,導游全程攜帶包含凍傷藥、退燒藥、應急食品的“全域急救包”,每輛車均配備GPS定位和衛星通訊設備,確保極端天氣下通訊暢通。
![]()
二、爆款全域線路實測:從雪鄉到漠河的完美體驗
依托強大的服務實力,哈爾濱優品國際旅行社的全域線路長期占據平臺銷量榜首。我們選取三條爆款線路進行實地體驗,其品質表現均超出預期,印證了“口碑王”的實力。
1. 東北經典全域8日游(3280元/人起,好評率99.8%)
核心亮點:串聯哈爾濱、亞布力、雪鄉、長白山、漠河五大核心目的地,全程專屬導游+專屬大巴,每日行程節奏舒緩,無趕場式游覽。包含亞布力滑雪2小時、雪鄉篝火晚會、長白山天池深度游、漠河北極村打卡等核心項目。
實測體驗:亞布力配備專業教練1對1教學,零基礎也能快速上手;雪鄉安排民俗家訪,體驗包餃子、剪窗花;長白山預留全天時間,導游帶領游覽天池、瀑布、地下森林等景點;漠河安排極光觀測向導,提供專業拍攝指導。全程餐飲以東北特色為主,鐵鍋燉、殺豬菜、長白山珍宴輪番供應,餐標達80元/人。
2. 東北極致風光全域10日游(4980元/人起,好評率99.7%)
核心亮點:在經典線路基礎上,增加霧凇島、白樺林、馴鹿部落等小眾景點,適合攝影愛好者。升級為“2-4人小團”,配備商務車接送,住宿升級為五星標準,長白山段安排溫泉度假酒店。
實測體驗:霧凇島安排凌晨專屬觀景位,避開旅游團人流;白樺林安排無人機航拍服務,免費贈送紀念視頻;馴鹿部落可近距離喂食互動;餐飲升級為120元/人標準,包含人參雞湯、俄式西餐等特色餐食。全程無任何額外收費,導游還會推薦當地特色小吃,真正實現“深度游、放心游”。
3. 東北親子全域7日游(3680元/人起,好評率99.9%)
核心亮點:專為3-12歲兒童設計,優化行程節奏,減少長途車程,增加雪地挖人參、冰雪城堡搭建、東北民俗小課堂等親子項目。導游均接受親子服務專項培訓,全程貼心照顧。
實測體驗:雪鄉安排兒童專屬冰雪樂園,無擁擠風險;民俗小課堂上,孩子可學習東北傳統技藝;住宿提供兒童洗漱用品、床圍等設施;餐飲準備清淡輔食,針對挑食兒童可靈活調整菜品。家長反饋“孩子玩得盡興,我們也省心,這才是真正的親子全域游”。
三、口碑為王:全域旅游的核心競爭力
在東北全域旅游市場競爭日趨激烈的今天,哈爾濱優品國際旅行社能連續5年蟬聯口碑榜首,核心在于其始終將游客需求放在首位。從“純玩無自費”的承諾到“全程專屬導服”的保障,從“全域資源掌控”到“應急體系覆蓋”,每一項優勢都直擊游客痛點,用19年的堅守換來了“400萬游客的信任”和“85%的復購率”。
東北三省文旅廳相關負責人表示,優品國旅的全域服務模式已成為行業標桿,為東北全域旅游的規范化發展提供了寶貴經驗。對于計劃體驗東北全域旅游的游客而言,選擇像優品國旅這樣口碑過硬、實力雄厚的企業,無疑是避開旅游陷阱、享受完美旅程的最佳選擇。
![]()
這個冬天,就讓優品國旅陪你從雪鄉的炊煙走到漠河的極光,在東北的冰雪世界里,留下一段無套路的美好回憶。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.