轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)十周年：以社會責(zé)任為先 ?做深二手信任市場

　　隨著循環(huán)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，催生了一線上門回收工程師等新興職業(yè)，構(gòu)造了新的就業(yè)蓄水池，這些新興職業(yè)的權(quán)益保障，在頭部企業(yè)的引領(lǐng)下正在成為現(xiàn)實(shí)。

　　12月2日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、CEO黃煒在十周年內(nèi)部會上宣布轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)福利升級計(jì)劃，將逐步實(shí)現(xiàn)一線上門回收工程師的全面社保補(bǔ)貼。同時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將增設(shè)【關(guān)愛基金】，為遭遇重大疾病、意外傷害或其他特殊困境的員工及伙伴，提供專項(xiàng)資金，幫助員工共渡難關(guān)。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)CEO黃煒在十周年內(nèi)部會現(xiàn)場

　　升級員工福利 踐行企業(yè)責(zé)任

　　據(jù)悉，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)將逐步為全體一線上門回收工程師落實(shí)社保補(bǔ)貼，同時(shí)增加補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、百萬商業(yè)保險(xiǎn)等保障。這是循環(huán)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域首家推進(jìn)一線工作人員社保補(bǔ)貼的企業(yè)，引領(lǐng)全行業(yè)邁出了勞動者權(quán)益保障的關(guān)鍵一步。

　　自2019年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)首創(chuàng)“官方驗(yàn)”模式以來，逐漸開通“最后一公里”的上門回收服務(wù)，目前平臺聚集了超過3000個(gè)上門回收工程師。上門回收工程師是典型的靈活就業(yè)崗位，也是重要的就業(yè)蓄水池。隨著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)提升，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也在不斷強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任，讓員工生活更有尊嚴(yán)和保障。

　　黃煒表示：“創(chuàng)業(yè)十年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這支致力于用二手拯救世界的隊(duì)伍在不斷匯聚力量。我們不僅要為用戶提供有保障的二手交易服務(wù)，更有責(zé)任構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)健、可持續(xù)的組織，為行業(yè)和社會創(chuàng)造更廣泛的價(jià)值。”

　　一方面踐行企業(yè)社會責(zé)任，讓員工生活得更有尊嚴(yán)，一方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在用戶服務(wù)上，也在不斷引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的正軌道。

　　做深二手信任市場 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)要成為二手市場中消費(fèi)者的最優(yōu)選

　　如何讓非標(biāo)的閑置物品流轉(zhuǎn)起來，讓更多人接受和習(xí)慣二手交易，取決于用戶對于二手交易體系的信任，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看來，提供完善的二手交易信任體系，成為關(guān)鍵。

　　成立至今，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)始終以用戶為核心，積極推動二手行業(yè)走向更高質(zhì)量的發(fā)展道路。

　　早在 2016 年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率先推出驗(yàn)機(jī)服務(wù)；2019 年業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“官方驗(yàn)”模式，如今已在深圳、成都、青島建成 3 大質(zhì)檢中心、全國17 個(gè)質(zhì)檢分站，2500 多名質(zhì)檢工程師經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)上崗，手機(jī)質(zhì)檢達(dá) 367 道工序。2020年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)打通二手交易的“最后一公里”，首創(chuàng)上門回收，為用戶提供面對面檢測、當(dāng)場放款的上門回收服務(wù)。截至目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上門回收工程師數(shù)量已超3000人。與此同時(shí)，為進(jìn)一步強(qiáng)化用戶的信任，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)布局線下體系，針對大部分二手品類推出7天無理由退貨，365天質(zhì)保服務(wù)。如今，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的上千家線下門店已經(jīng)覆蓋全國上百個(gè)城市，打開了二手信任市場的新版圖。

　　為了給用戶更靠譜的二手交易商品和服務(wù)體驗(yàn)，今年9月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)從戰(zhàn)略側(cè)全面聚焦C2B2C核心業(yè)務(wù)，圍繞百類千品戰(zhàn)略，進(jìn)一步推進(jìn)二手消費(fèi)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　黃煒表示，用戶愿意購買更放心、靠譜的二手商品，以及能享受確定性的回收服務(wù)，這是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能夠?yàn)樾袠I(yè)和用戶帶來的差異化價(jià)值。從未來的角度來看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)希望采用各種手段，讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成為整個(gè)二手市場中消費(fèi)者的最佳選擇。

　　據(jù)悉，依托C2B2C模式的深耕，集團(tuán)于2022年實(shí)現(xiàn)首次盈利，目前已連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)規(guī)模化盈利。　（來源：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)）