一、企業(yè)概況
上海途悅網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司成立于2008年,是國內(nèi)汽車后服務(wù)市場的領(lǐng)跑者,總部位于上海,擁有一流管理團隊。公司以“新觀念,新生活”為企業(yè)文化核心,營造開放包容的工作氛圍,致力于通過“省心省力更省錢”的一站式養(yǎng)護服務(wù),破解“買車容易養(yǎng)車難”的行業(yè)痛點,為車主打造幸福車生活。
![]()
二、核心服務(wù)體系
1.途悅網(wǎng):專業(yè)養(yǎng)車服務(wù)平臺
作為核心服務(wù)載體,途悅網(wǎng)是國內(nèi)領(lǐng)先的“一站式”養(yǎng)車消費服務(wù)平臺,整合多元化在線服務(wù)頻道:
功能板塊:途悅知道、途悅商城、我的車空間、汽車論壇、車管家中心
核心優(yōu)勢:注重用戶體驗,購物流程人性化、個性化;依托標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,搭配專業(yè)客服團隊與采購配送系統(tǒng),100%兌現(xiàn)服務(wù)承諾
合作矩陣:攜手國際車用品牌、交通銀行/招商銀行/工商銀行等金融機構(gòu),以及太保、華泰保險等車險企業(yè),構(gòu)建全方位服務(wù)生態(tài)
2.途悅卡:養(yǎng)車生活一卡通
集“吃喝玩樂行”于一體的養(yǎng)車專屬卡,使用流程簡潔高效:
賬戶綁定:會員卡與途悅網(wǎng)賬戶綁定后,可按需充值(金額可購產(chǎn)品/服務(wù)或兌換專項點數(shù))
定制服務(wù):充值后可定制個性化產(chǎn)品/服務(wù),操作同步至?xí)T卡
線下核銷:憑卡前往服務(wù)網(wǎng)點享受服務(wù),刷卡結(jié)算即可扣除金額/點數(shù)
積分權(quán)益:消費后累積積分,可在積分商城兌換產(chǎn)品或服務(wù)
![]()
三、核心競爭力
服務(wù)網(wǎng)絡(luò):線下服務(wù)網(wǎng)點覆蓋廣泛,2010年已達200家,扎根上海、輻射全國
技術(shù)支撐:設(shè)立杭州途悅電子商務(wù)有限公司(技術(shù)支持中心),迭代先進呼叫系統(tǒng)與網(wǎng)站架構(gòu)
服務(wù)保障:7×24小時全方位養(yǎng)護、專業(yè)技師團隊、多樣化支付方式、售后無憂
品牌延伸:為合作車險企業(yè)車主提供專屬養(yǎng)車服務(wù),深化“保險+養(yǎng)車”生態(tài)聯(lián)動
四、發(fā)展里程碑
2008年:途悅車管家網(wǎng)站上線,上海線下服務(wù)網(wǎng)點突破百家
2009年:網(wǎng)站全面改版并更名為“途悅網(wǎng)”,優(yōu)化架構(gòu)與用戶體驗,豐富車管家功能
2010年:虹橋美光頂級汽車護理中心成立,升級呼叫中心;定制化保養(yǎng)套餐、途悅卡上線,線下網(wǎng)點擴至200家
2011年:與太保、華泰保險達成車險合作,拓展一站式養(yǎng)車服務(wù)覆蓋場景
品牌理念
途悅——為車主保駕護航,讓養(yǎng)車更便捷,讓保險更延伸。Ride on happiness!(馳騁于幸福之路)
![]()
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.