濟(jì)寧一物業(yè)公司經(jīng)理語(yǔ)言威脅恐嚇業(yè)主？官方回復(fù)！

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網(wǎng)友說(shuō)：銅某灣新天地小區(qū)在2024年收房并向物業(yè)公司交裝修押金的業(yè)主，幾乎都已經(jīng)裝修完，大部分已入住，業(yè)主們多次向物業(yè)公司要裝修押金都被拒絕，業(yè)主們多次上訪(fǎng)投訴都沒(méi)能要回裝修押金。物業(yè)對(duì)部分裝修完的業(yè)主驗(yàn)房后說(shuō)煙感報(bào)警器沒(méi)通電，不知道是否損壞拒絕退裝修押金。煙感報(bào)警器是開(kāi)發(fā)商安裝，一直都沒(méi)通電，是好是否與業(yè)主無(wú)關(guān)，業(yè)主只對(duì)自己裝修部分負(fù)責(zé)，物業(yè)公司以煙感報(bào)警器沒(méi)通電不知道是好是壞拒絕退裝修押金是霸占著裝修押金不退的無(wú)理借口。
2025.11.13我再次找到物業(yè)經(jīng)理，要求退裝修押金，被拒絕。

我提出再不退我們的裝修押金，我們業(yè)主要一起去法院起訴物業(yè)公司。 物業(yè)公司經(jīng)理威脅我，說(shuō)我敢?guī)е鴺I(yè)主們?nèi)シㄔ浩鹪V，他就喊一部分業(yè)主去我家鬧并在我家罵我。我與他爭(zhēng)論去法院起訴要裝修押金是我們業(yè)主維護(hù)自己利益的合法途徑。 物業(yè)經(jīng)理再次恐嚇我，只要法院判我們贏了，他就把小區(qū)的水和電停了，說(shuō)是我的原因停的水電，讓業(yè)主們?nèi)ノ壹音[。
物業(yè)公司辦公大廳有兩個(gè)監(jiān)控，請(qǐng)物業(yè)管理部門(mén)調(diào)取監(jiān)控（物業(yè)經(jīng)理手機(jī)控制）核實(shí)，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)對(duì)違法行為做出行政處理。物業(yè)經(jīng)理處理事情手段惡劣，物業(yè)經(jīng)理是否有上崗證書(shū)，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)核實(shí)處理。

官方回復(fù)：您好，關(guān)于您關(guān)注的問(wèn)題，處理部門(mén)：鄒城市政府回復(fù)如下：尊敬的網(wǎng)友，您好！感謝您的信任和支持。您的問(wèn)政由市住建局受理回復(fù)：經(jīng)向物業(yè)了解，驗(yàn)房合格后依照雙方簽訂的裝修協(xié)議按流程退還裝修押金。關(guān)于提及的恐嚇威脅問(wèn)題，建議報(bào)警處理。感謝您的問(wèn)政，順祝生活愉快。

編者按：物業(yè)任何情況下，都無(wú)權(quán)對(duì)業(yè)主采取停水、停電、停氣、停門(mén)禁等非法措施。這是行業(yè)紅線(xiàn)。物業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)，而非“管理”業(yè)主。提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)溝通是解決問(wèn)題的根本。物業(yè)公司應(yīng)該加強(qiáng)員工培訓(xùn)。 特別是項(xiàng)目經(jīng)理、客服、保安等一線(xiàn)人員的法律意識(shí)和溝通技巧培訓(xùn)，避免因個(gè)人情緒激化矛盾。

同時(shí)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該起到監(jiān)管作用！街道或社區(qū)應(yīng)發(fā)揮基層調(diào)解作用，搭建溝通平臺(tái)，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。住建部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管與信用管理：對(duì)采取非法手段的物業(yè)公司，應(yīng)記入企業(yè)信用檔案，予以通報(bào)、罰款，直至建議業(yè)主大會(huì)解聘。公安機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)處置， 對(duì)涉嫌違法的威脅、恐嚇行為，應(yīng)及時(shí)出警、調(diào)查，依法處理，防止民事糾紛升級(jí)為治安或刑事案件。

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