隨著冬季來臨,氣溫持續走低,取暖設備、保暖服飾、冬季護膚等相關商品受到消費者青睞,為切實保障廣大消費者合法權益,規避風險,鄭州市12315投訴舉報維權中心發布冬季商品消費提醒,護航消費者安全舒心消費。
取暖設備筑牢安全防線
嚴選合規產品,規避源頭風險:選購取暖器、電熱毯、暖手寶等取暖設備,應優先選擇知名品牌及正規銷售渠道,重點核查產品合格證、3C認證標識等信息是否齊全,不購買“三無”產品,謹慎甄別假冒偽劣產品,從源頭規避安全風險。
規范操作流程,杜絕安全事故:使用前務必仔細研讀產品說明書,明確設備功率適配要求,避免因超負荷用電引發電路故障。對于電熱毯、暖手寶等貼身使用的取暖產品,嚴禁折疊使用或長時間持續通電;若發現產品出現老化、破損等情況,應立即停用并更換,杜絕安全事故的發生。
保暖服飾品質養護并重
細辨產品信息,遠離虛假宣傳:購買羽絨服、羊絨衫、保暖內衣等保暖服飾時,重點核對吊牌標注的材質成分、絨子含量、充絨量等核心參數,確保信息完整可查;理性甄別商家宣傳內容,對“百分百純羊絨”“超高含絨量”等表述要謹慎甄別,涉嫌虛假宣傳的可及時向市場監管部門反映。
規范清洗保養,合理預付充值:清洗前細讀衣物吊牌洗滌說明,按標注的洗滌方式、水溫及洗滌劑要求操作,避免高溫烘干等不當行為,防止衣物變形損壞,羊絨衫、羽絨服等特殊材質服飾,可定期專業保養,存放時保持環境干燥通風,避免材質受損影響保暖;如選擇商家洗衣服務,預付式消費充值時要優先選擇口碑好、資質全、有資金監管功能的知名平臺(如鄭好辦豫付通平臺),根據自身需求及使用頻率,合理規劃充值金額,避免一次性充值過高金額,降低風險。
冬季護膚適配膚質需求
精準適配膚質,科學選購產品:選購面霜、護手霜、唇膏等冬季護膚產品時,要結合自身膚質特點選擇適配品類;應優先查看產品成分表,敏感肌應重點避開酒精、香精、刺激性防腐劑等易引發不適的成分,選擇符合個人護膚需求的產品。
嚴選正規渠道,杜絕安全隱患:應通過正規商超、品牌專柜或官方授權旗艦店等渠道采購,注意查看標識信息,避免購買近效期產品,杜絕來源不明的“網紅爆款”及“三無護膚品”;使用前建議在耳后或手腕內側進行皮膚敏感測試,確認無紅腫、瘙癢等過敏反應后再正常使用。使用過程中若發現產品存在變質、異味、分層等異常情況,應立即停用。
消費者采購商品時應優先選擇正規門店、平臺及商家,明確商家售后政策,確認保修期限、維修流程、退換貨條件等信息,購買后妥善留存訂單截圖、聊天記錄、發票等消費憑證,作為售后維權的重要依據。
若遇商品質量問題、消費欺詐、售后推諉等情形,可選擇與商家協商處理,也可撥打12315熱線,或通過“12315APP”、微信及支付寶“12315”小程序提交投訴舉報,依法維護自身合法權益。
編輯:方翔
統籌: 馬松林、李昌虎
來源:鄭州市場監管
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