凡人微光，守護暖冬：記錄供暖初期那些動人的身影

總有一些溫暖，源于平凡的堅守。在供熱系統穩定運行的背后，是許多不為人知的奔波與汗水。供暖初期，我們收集了來自各個崗位的暖心故事，它們或許不算驚天動地，卻足以驅散冬日的寒意，傳遞堅實的保障力量。

01

獨居老人一天三通來電

他有求必應

“鞏師傅真是把我們老人的事放在心上，一天三次上門，不僅暖了屋子，更暖了我的心！”11月12日，墾利區熱力運維部景苑運維站供暖管家鞏連昌，因一日內三次為景苑南區獨居的王阿姨排憂解難，贏得了老人的連連稱贊。

當天上午9點，王阿姨反映臥室暖氣不熱。鞏連昌迅速上門，熟練地為暖氣片排氣，待房間溫度回升后才離開。下午2點多，王阿姨又發現衛生間暖氣片涼了。他再次趕到，全面排查并重新排氣，還耐心解釋了供暖初期易氣阻的原因。

傍晚5點多，王阿姨第三次來電，說維修時打開的樓道門關不上了。鞏連昌毫無怨言，立刻折返并修好了門鎖。“以后不管暖氣還是生活有事，您隨時找我！”臨走，他留下聯系方式，也留下了一份溫暖的承諾。

02

漏水突襲

女管家化身“應急先鋒”

“真是太感謝你們了，不然家里老人真不知該怎么辦！”近日，時代康橋小區一位居民將一面寫有“心系業主解民憂，高效服務暖人心”的錦旗送到新能源運維部，為這個供暖季增添了濃濃的暖意。

此前打水試壓期間，該居民家中分水器突發故障，導致嚴重漏水，只有老人獨自在家，情急之下撥通了供暖管家電話求助。

黨小組長石寶君接到電話后，迅速與供暖管家袁志慧攜帶工具趕往現場。石寶君第一時間關閉供回水閥門，止住漏水；袁志慧則細心安撫老人，將其攙扶至安全區域，緩解其緊張情緒。

兩人隨即投入清理工作，挪動家具、清理積水，細致處理每一處水漬。居民趕回家時，屋內已基本恢復原狀。

這場高效又溫暖的救援，充分體現了供暖管家服務的專業與溫度。錦旗不僅是對他們工作的認可，更是對供暖服務的信任與支持。

03

上門解“失聯”

用戶贈墨寶

11月12日上午，東營區熱力運維部學院運維站的會議室內，多了一幅特別的書法作品。這副由渤海物資小區居民史中華贈送的墨寶，背后是一場由“通訊失聯”到“溫暖聯通”的動人故事。

事情始于11月9日，史先生家中暖氣不熱，曾撥打過報修電話。然而隨后三天，供暖管家多次回撥聯系上門服務，電話卻始終無人接聽。面對這一異常，學院運維站沒有輕易放棄。12日一早，副站長孫建華帶領人員主動上門。

謎底隨之揭開——原來史先生的手機設置了“攔截陌生來電”，導致他完全錯過了維修聯系。進門后，工作人員迅速排查，判斷問題出在管線堵塞。他們嘗試排氣效果不佳，便果斷拆解活節，對整屋管道進行細致沖洗。經過兩個多小時的努力，管道恢復通暢，暖氣片終于熱起來。

“真怪我手機設置問題，太感謝你們主動找上門了！”史先生摸著逐漸溫暖的暖氣片，連聲道謝。感動之余，他研墨鋪紙，寫下一幅作品贈予供暖管家。

04

溫暖

從腳下通到了心頭

11月10日下午，一面寫有“溫暖千萬家，居民貼心人”的錦旗，由東營區文匯街道龍軒社區和東營優源物業服務有限公司負責人送至熱計量運維部。

龍軒B區地下供暖管線年久老化，頻繁刺漏，每次搶修都需破路施工，影響居民出行與供暖質量。居民多次反映，期盼徹底解決這一難題。

民有所呼，我有所應。今年年初停暖后，運維部迅速響應，深入小區走訪調研，梳理數據、研判根源，最終制定“地下管線改地上”的科學改造方案，并與平臺公司油城熱力協同推進，全力破解民生痛點。

施工期間正值供暖前關鍵階段，時間緊、任務重。供暖管家們全力配合施工主管單位熱力工程中心，放棄休息，全天候“扎根”現場，確保改造與備暖兩不誤，用堅守詮釋擔當。

歷經日夜奮戰，10月底，龍軒B區58個單元的管線改造圓滿完成，試壓一次通過，穩定的熱流涌入千家萬戶，供暖全面步入正軌。

05

聞“漏”而動 以速保供

11月10日上午，油城熱力轄區內突發多起一級網管線故障，濟南路北側新怡花園門口DN500一級網井池出現大流量刺漏，河濱花園小區DN300架空一級網管線發生刺漏，魯園熱力站魯園支線埋地DN150一級網管線更是新增5處冒氣點，多區域供暖保障面臨緊急挑戰。

接到報修后，熱力工程中心迅速響應，生產主要負責人第一時間趕赴各泄漏現場，帶隊開展全面巡查。在高溫蒸汽彌漫的作業區域，現場研判管線破損情況、評估影響范圍，結合管網運行參數與現場實際，快速敲定科學搶修方案，明確分工、劃定作業區域、設置安全警示，為搶修工作爭取寶貴時間。截至目前，問題均已解決。

熱力工程中心將以“民生無小事”的責任擔當，爭分奪秒推進搶修，最大限度縮短影響時間，用專業與速度筑牢市民冬季溫暖防線。

06

“閃停”夜襲

20分鐘暖流保衛戰

凌晨的油城萬籟俱寂，客戶服務中心生產調度大廳卻燈火通明。11月14日凌晨，生產值長左濱突然發現光明嘉園、毓圣花苑、一中、西五區等十余個熱力站接連出現參數異常與通訊中斷。

面對突發狀況，左濱迅速根據壓力、運行曲線和歷史數據，精準判斷出這是電路“閃停”導致的循環泵停運和停電故障。“張立敏繼續監視數據，小高跟我通知各運維部緊急處置！”他立即下達調度指令，沉著分工。

一道道通知迅速傳向新區、勝中等區域熱力調度，提醒夜間搶修注意安全。指令發出后，調度員們緊盯著屏幕上其他熱力站的運行曲線。

二十分鐘后，停運的熱力站數據逐漸回升，運行曲線恢復正常。調度大廳里緊張的氣氛終于舒緩，而熟睡中的居民卻全然沒有感知，依然沉浸在溫暖的睡夢中。

07

寒夜中

那抹為油加熱的“熱力紅”

寒潮來襲，冬夜氣溫驟降至零下。在河口采油廠管理七區，河口區熱力運維部孤島運維站副站長成俊濤與熱管家張新君，仍堅守在保供一線。

“越是降溫，設備越容易‘罷工’，咱們再去巡檢一圈。”晚上7點，兩人帶上工具，走向拉水點3號爐。很快，他們聽出運行聲音異常——爐溫降低，火苗微弱。打亮手電，一人俯身檢查燃燒器，一人梳理電路氣路，逐項調試。半小時后，故障排除，爐溫回升。

20時15分，他們又趕到48號站，處理燃燒器滅火故障。一圈巡檢結束已近深夜，工衣浸透寒氣，手指凍得發麻。

22時53分，報修電話再次響起：“兩個站點加熱爐點不著火，急需支援！”他們裹緊紅色工衣，再次沖進寒夜。檢查發現是氣壓過低，反復調試無果后，他們迅速上報情況，為后續處置爭取時間。

凌晨2點40分，在16號站的井場上，那兩抹紅色身影仍蹲在加熱爐旁，借手電微光緊急處理故障。寒風刺骨，吹不滅他們守護生產用熱的決心。

08

雨夜時

他們奮力搶修保生產

外圍區域運維部正理莊高效用熱運維站Z10X20井場關鍵氣管線，因老化時常出現滲漏從而造成加熱設備停運。11月17日夜，該井場氣管線再次出現滲漏，該運維站連夜對隱患管線進行全部更換，確保加熱設備穩定運行。

當夜，天空下著陣雨，站長陳紅東帶領班站3名員工，攜帶維修設備與備用管線，顧不上井場上的泥濘不堪，隨即開始對故障管線進行精準勘察，制定“切割拆除—管口處理—新管對接—壓力測試”的閉環解決方案。大家團結協作，搶修工作有條不紊的推進。經過近2小時的奮戰，新氣管線成功更換完成并進行壓力測試，各項指標均達到安全運行標準。

此次搶修及時消除了隱患，保障了區塊生產平穩，熱管家們將繼續發揚“召之即來、來之能戰、戰之必勝”的作風，全力護航冬季高效用熱運維工作。

09

寒風中

他們為井場按下“安全鍵”

11月16日清晨，開發區熱力運維部純梁高青管區員工在巡檢時發現，井場周邊農田中黑煙頻起——農戶正在焚燒秸稈。

站長侯忠升立即警覺：“風大物燥，火星一旦飄進伴生氣井場，后果不堪設想！”他迅速集結駐點員工，組成4個排查組，攜帶滅火器、鐵锨等工具，奔赴各井場展開緊急排查。

在F118CX5井場附近，秸稈燃燒點的火星隨風蔓延。員工們頂著寒風，迅速投入處置：鏟土滅火、勸阻農戶、宣傳安全。從上午9點到中午1點，歷經近四小時奮戰，累計排查25處井場，撲滅7處隱患火點，向12戶農戶進行安全講解，快速筑起一道井場安全屏障。

井場負責人感慨道：“勝利熱力員工安全意識強、反應快、處置實，有你們在，我們放心！”

10

硬核搶修半小時

精準排障獲贊

11月19日上午，孤東采油廠油氣集輸管理中心機關院內西北角的水套鍋爐突發故障，無法正常運行。接到緊急求助后，人力資源服務中心孤東油區高效用熱項目部蘇童立即組織人員趕赴現場。

維修團隊迅速對燃氣、供風和電路三大系統展開排查，清洗燃氣過濾器、檢查供風電機參數、測量電路點火高壓線圈，逐一排除可能故障點。盡管鍋爐自檢顯示各項參數正常，核心點火程序仍無法啟動。經溝通得知，該鍋爐近期進行過爐內盤管改裝。

熱管家們通過多次模擬測試，最終鎖定故障源頭——鍋爐自檢裝置外部的聯合開關因長期潤滑不足，嚴重銹卡。維修人員立即對開關進行專業潤滑和清銹處理，反復測試確保靈活。

半小時后，鍋爐重新點火成功，參數逐步恢復正常。在場人員欣慰不已，油氣集輸管理中心負責人對熱力員工的專業能力和應急效率表示高度贊揚。

正是這一點一滴的“凡人微光”，匯聚成了守護油城、油井的暖流。這些故事里的主角，是無數熱力人的縮影。他們用專業與汗水，守護溫暖、保障生產。

致敬，每一位在寒風中奔忙的熱力人！