武漢網(wǎng)約車司機(jī)劉先生反映,前幾天,他因?yàn)闋I(yíng)運(yùn)結(jié)算的事宜對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了投訴,此后,他就一直沒(méi)有接到平臺(tái)派單了,自己的賬號(hào)好像處于“靜默”狀態(tài),這讓他非常著急。
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劉先生介紹,他在旅程約車平臺(tái)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)約車。平臺(tái)在每天上午7點(diǎn)到9點(diǎn),從事3公里以內(nèi)的短途運(yùn)行車輛,實(shí)施免抽傭金政策。11月10日早上7點(diǎn)半鐘的時(shí)候,劉先生完成了一單車費(fèi)為11.59元的運(yùn)程后,最后支付到他賬戶的金額為9.69元。
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劉先生向平臺(tái)客服詢問(wèn),客服告訴他,因?yàn)檫@筆訂單中有一個(gè)優(yōu)惠劵,導(dǎo)致劉先生收益變少,對(duì)于這個(gè)答復(fù)劉先生并不滿意。
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武漢網(wǎng)約車司機(jī) 劉先生:“平臺(tái)給的,不應(yīng)該算我身上。”
11月14日,劉先生向市民熱線對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了投訴,之后劉先生發(fā)現(xiàn),他的接單賬號(hào)疑似“靜默“了,從15日到18日上午,一直是零接單。在記者采訪劉先生的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),他的賬號(hào)在一個(gè)小時(shí)內(nèi),沒(méi)有接到任何派單;記者嘗試使用旅程約車叫車,發(fā)現(xiàn)接單的都是2公里外的旅程約車網(wǎng)約車,而劉先生的賬號(hào)沒(méi)有絲毫動(dòng)靜。
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旅程武漢服務(wù)站的工作人員介紹,他們站主要為司機(jī)提供培訓(xùn)服務(wù)。接到劉先生的反映后,他們幫著查詢了劉先生的賬號(hào)信息,發(fā)現(xiàn)并未被封閉。
旅程武漢服務(wù)站 工作人員:“他的賬號(hào)是正常的,我們這個(gè)站只是負(fù)責(zé)培訓(xùn)司機(jī),技術(shù)上的事情搞不清楚。”
服務(wù)站表示,將會(huì)把劉先生的情況進(jìn)行上報(bào)。記者隨后聯(lián)系了旅程約車平臺(tái)客服,客服在查詢了賬號(hào)信息后,也表示劉先生的賬號(hào)是正常接單狀態(tài)。至于劉先生為什么連續(xù)幾天零接單,客服表示將反饋給技術(shù)人員。
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