讓公益精準(zhǔn)落地：當(dāng)殘障群體的需求，被溫柔接住

12月2日，在國(guó)際殘疾人日來(lái)臨之際，深圳鹽田區(qū)海山街道民政服務(wù)站內(nèi)，一場(chǎng)名為“冬日暖陽(yáng)，與愛同行”的關(guān)愛活動(dòng)悄然展開。當(dāng)唐大哥接過護(hù)腰帶時(shí)，臉上露出了久違的輕松笑容，“哎呀，這下站一上午也不怕了。”這場(chǎng)活動(dòng)依托深圳“益企向善”社區(qū)慈善聯(lián)合行動(dòng)項(xiàng)目，由海山街道民政服務(wù)站（“雙百”社工站）攜手殘疾人綜合服務(wù)中心開展。

對(duì)唐大哥來(lái)說(shuō)，這不僅是一條護(hù)腰帶的守護(hù)，更是一份被理解的暖意——他感受到，自己的疼痛，有人在意；他的付出，正被世界溫柔以待。

這份暖意，來(lái)自騰訊基金會(huì)“數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)”聯(lián)合壹基金發(fā)起的「益企向善國(guó)際殘疾人日系列活動(dòng)」。一場(chǎng)場(chǎng)關(guān)愛殘障人士生活的行動(dòng)，讓善意跨越距離，把企業(yè)的專業(yè)力量、商戶的在地溫度與殘障群體的真實(shí)需求緊緊相連。

看見“細(xì)微處”的需求，讓公益不只是“給予”

今年65歲的唐大哥是一名精神障礙康復(fù)者，住在深圳鹽田區(qū)海山街道的一個(gè)老小區(qū)里。他的背微微佝僂，走路時(shí)總不自覺地用手扶著腰，像是在和某種看不見的重量較勁。每逢陰雨天，他的腰疼得翻不了身。

“我以前是開拖拉機(jī)的，年輕時(shí)在鄉(xiāng)下種地，一開就是一整天。”唐大哥坐在社區(qū)服務(wù)中心的椅子上，輕輕揉著腰部，“那時(shí)候不懂保養(yǎng)，久而久之，就落下了腰椎間盤突出的毛病。在社區(qū)鄰里交往，最難受的不是病，是別人對(duì)康復(fù)者心里的偏見、看你的眼光。好像你這樣，就什么都做不了了。可我不想這樣。我想證明，我還能為別人做點(diǎn)事。”

于是，唐大哥主動(dòng)找到社區(qū)，申請(qǐng)成為交通勸導(dǎo)志愿者。起初，社區(qū)工作人員有些猶豫——唐大哥的情況大家都有所了解，他能堅(jiān)持嗎?

但唐大哥用行動(dòng)回答了：無(wú)論寒暑冷暖，經(jīng)常能看到他在社區(qū)路口的身影，穿著紅馬甲，手持小旗，認(rèn)真指揮著來(lái)往的車輛和學(xué)生。

唐大哥是我國(guó)8500多萬(wàn)殘障人士的一個(gè)縮影。他們的世界或許寂靜，或許黑暗，或許被輪椅框住了行動(dòng)半徑。他們的需求，往往藏在生活的縫隙里：一條護(hù)腰帶、一瓶防曬霜、一次職業(yè)體驗(yàn)、一個(gè)可以安心走出家門的理由。

這些需求微小卻真實(shí)，具體而迫切。

“冬日暖陽(yáng)，與愛同行”活動(dòng)，就從這樣的“細(xì)微處需求”開始。針對(duì)殘障老人易受寒濕困擾的問題，穩(wěn)健醫(yī)療通過“數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)”精準(zhǔn)匹配需求，為像唐大哥這樣的202位老人送去護(hù)腰帶。

這并非普通的物資，而是基于對(duì)輪椅使用者、長(zhǎng)期康復(fù)者腰部支撐剛需的專業(yè)觀察——既能緩解身體負(fù)擔(dān)，更用“被在意”的細(xì)節(jié)傳遞尊重與鼓勵(lì)。

對(duì)63名殘障兒童來(lái)說(shuō)，曼秀雷敦捐贈(zèng)的防曬霜，則是一份“走出去”的鼓勵(lì)。他們希望，孩子們有了防曬霜的防護(hù)，能夠放心走出家門，享受本該屬于童年的陽(yáng)光。正如一位家長(zhǎng)所說(shuō)：“孩子愿意試著走到陽(yáng)光下，這就是最好的禮物。”

從“被幫助”到“我能行”，社區(qū)是最好的融合課堂

真正的包容，是讓殘障群體擁有證明“我能行”的機(jī)會(huì)。海山街道“慈善一條街”愛心打卡活動(dòng)，就用一場(chǎng)“社區(qū)里的職業(yè)體驗(yàn)”，為殘障兒童打開了一扇融入社會(huì)的窗。

10組殘障兒童家庭在志愿者的陪同下，分成三路走進(jìn)必勝客、DNA舞蹈機(jī)構(gòu)等7家愛心店鋪。他們不是去消費(fèi)，而是去“工作”的。

有個(gè)小男孩在書店踮起腳尖，把散落的繪本歸位；有個(gè)小女孩在披薩店學(xué)習(xí)折盒子，第一次沒折好，第二次終于對(duì)齊邊角，她舉起成品朝媽媽微笑；還有孩子站在義賣攤位前，學(xué)著大聲“吆喝”。孩子們臉上洋溢的笑容，是“我能行”的自信，更是社會(huì)融入的起點(diǎn)。

而這一切，都通過“數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)”完成打卡、記錄、認(rèn)證。平臺(tái)不僅連接了企業(yè)與受助者，更串聯(lián)起商戶、志愿者、社區(qū)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建起一個(gè)可持續(xù)的公益生態(tài)。

活動(dòng)結(jié)束后，一位媽媽對(duì)社工說(shuō)：“在社區(qū)里活動(dòng)，孩子有安全感。都是熟悉的生活場(chǎng)景，可能還有熟悉的小伙伴，更容易促進(jìn)社交。我們家長(zhǎng)也有了交流和休息的空間。”這句話道出了多少特殊家庭的心聲——他們不需要被特殊對(duì)待，需要的是在尋常生活里找到屬于自己的位置。

更令人動(dòng)容的是，舞蹈機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人在孩子們離開后主動(dòng)找到社工：“我們能否通過‘?dāng)?shù)字關(guān)愛平臺(tái)’捐贈(zèng)一些幫助照料人解壓放松的課程嗎？社區(qū)里有需要的人應(yīng)該不少。”

善意如漣漪，一圈圈蕩開：當(dāng)企業(yè)看見了真實(shí)的需求，受助者以真誠(chéng)回應(yīng)，社區(qū)因此生發(fā)出更緊密的連接。

益企向善：當(dāng)企業(yè)成為溫暖的“同行者”

過去，許多企業(yè)懷揣善意，卻常因“不知道捐給誰(shuí)”“怎么捐才有效”而止步。公益像是一場(chǎng)熱情的奔赴，卻未必能精準(zhǔn)落地。

“以前做公益，總怕捐錯(cuò)地方、送不到真正有需要的人手里。”穩(wěn)健醫(yī)療相關(guān)負(fù)責(zé)人的話道出了許多企業(yè)的心聲。而“數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)”恰好破解了這份顧慮，它就像一個(gè)智能連接器，讓公益實(shí)現(xiàn)了從“大水漫灌”到“精準(zhǔn)滴灌”的轉(zhuǎn)變。

• 精準(zhǔn)化匹配，讓護(hù)腰帶找到唐大哥這樣的需求者，讓防曬霜送到愛跑愛跳的孩子手中；

• 全流程透明，從物資發(fā)出到簽收的每一步都清晰可溯，讓企業(yè)的愛心投入更可信；

• 生態(tài)化連接，則串聯(lián)起企業(yè)、商戶、公益機(jī)構(gòu)和受助者，讓單一的物資捐贈(zèng)升級(jí)為多元的社會(huì)支持。

“數(shù)字關(guān)愛平臺(tái)”的意義，不僅在于完成一次次物資對(duì)接，更在于搭建起一個(gè)可持續(xù)的公益生態(tài)，讓越來(lái)越多企業(yè)和商戶加入進(jìn)來(lái)，讓愛心精準(zhǔn)抵達(dá)每一個(gè)需要的角落。

向善而行，共筑一個(gè)不被“障礙”定義的世界

2025年國(guó)際殘疾人日的主題是：“促進(jìn)殘疾包容性社會(huì)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。”這不僅是口號(hào)，更是行動(dòng)的號(hào)角。

一個(gè)包容的社會(huì)，就是讓每一個(gè)人都能找到自己的位置，每個(gè)生命個(gè)體的需求都能被看見和回應(yīng)。

唐大哥戴上護(hù)腰帶繼續(xù)熱心公益的身影，孩子們?cè)诹x賣攤位前自信吆喝的笑臉，愛心商家主動(dòng)延伸公益的舉動(dòng)，都在訴說(shuō)著這樣的溫暖。

當(dāng)殘障群體的需求被精準(zhǔn)看見，當(dāng)企業(yè)的愛心被高效傳遞，當(dāng)社區(qū)的力量被緊密聯(lián)結(jié)，當(dāng)科技有了溫度，當(dāng)公益有了精度，我們就正在構(gòu)建這樣一個(gè)更溫暖、更包容的社會(huì)。

壹基金 以“盡我所能、人人公益”為愿景，專注于災(zāi)害救助、兒童關(guān)懷與發(fā)展、公益支持與創(chuàng)新三大領(lǐng)域，是5A級(jí)社會(huì)組織，連續(xù)十四年保持信息公開透明度滿分。感謝壹家人支持，歡迎壹家人監(jiān)督 。

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