讓公益精準落地：當殘障群體的需求，被溫柔接住

12月2日，在國際殘疾人日來臨之際，深圳鹽田區海山街道民政服務站內，一場名為“冬日暖陽，與愛同行”的關愛活動悄然展開。當唐大哥接過護腰帶時，臉上露出了久違的輕松笑容，“哎呀，這下站一上午也不怕了。”這場活動依托深圳“益企向善”社區慈善聯合行動項目，由海山街道民政服務站（“雙百”社工站）攜手殘疾人綜合服務中心開展。

對唐大哥來說，這不僅是一條護腰帶的守護，更是一份被理解的暖意——他感受到，自己的疼痛，有人在意；他的付出，正被世界溫柔以待。

這份暖意，來自騰訊基金會“數字關愛平臺”聯合壹基金發起的「益企向善國際殘疾人日系列活動」。一場場關愛殘障人士生活的行動，讓善意跨越距離，把企業的專業力量、商戶的在地溫度與殘障群體的真實需求緊緊相連。

看見“細微處”的需求，讓公益不只是“給予”

今年65歲的唐大哥是一名精神障礙康復者，住在深圳鹽田區海山街道的一個老小區里。他的背微微佝僂，走路時總不自覺地用手扶著腰，像是在和某種看不見的重量較勁。每逢陰雨天，他的腰疼得翻不了身。

“我以前是開拖拉機的，年輕時在鄉下種地，一開就是一整天。”唐大哥坐在社區服務中心的椅子上，輕輕揉著腰部，“那時候不懂保養，久而久之，就落下了腰椎間盤突出的毛病。在社區鄰里交往，最難受的不是病，是別人對康復者心里的偏見、看你的眼光。好像你這樣，就什么都做不了了。可我不想這樣。我想證明，我還能為別人做點事。”

于是，唐大哥主動找到社區，申請成為交通勸導志愿者。起初，社區工作人員有些猶豫——唐大哥的情況大家都有所了解，他能堅持嗎?

但唐大哥用行動回答了：無論寒暑冷暖，經常能看到他在社區路口的身影，穿著紅馬甲，手持小旗，認真指揮著來往的車輛和學生。

唐大哥是我國8500多萬殘障人士的一個縮影。他們的世界或許寂靜，或許黑暗，或許被輪椅框住了行動半徑。他們的需求，往往藏在生活的縫隙里：一條護腰帶、一瓶防曬霜、一次職業體驗、一個可以安心走出家門的理由。

這些需求微小卻真實，具體而迫切。

“冬日暖陽，與愛同行”活動，就從這樣的“細微處需求”開始。針對殘障老人易受寒濕困擾的問題，穩健醫療通過“數字關愛平臺”精準匹配需求，為像唐大哥這樣的202位老人送去護腰帶。

這并非普通的物資，而是基于對輪椅使用者、長期康復者腰部支撐剛需的專業觀察——既能緩解身體負擔，更用“被在意”的細節傳遞尊重與鼓勵。

對63名殘障兒童來說，曼秀雷敦捐贈的防曬霜，則是一份“走出去”的鼓勵。他們希望，孩子們有了防曬霜的防護，能夠放心走出家門，享受本該屬于童年的陽光。正如一位家長所說：“孩子愿意試著走到陽光下，這就是最好的禮物。”

從“被幫助”到“我能行”，社區是最好的融合課堂

真正的包容，是讓殘障群體擁有證明“我能行”的機會。海山街道“慈善一條街”愛心打卡活動，就用一場“社區里的職業體驗”，為殘障兒童打開了一扇融入社會的窗。

10組殘障兒童家庭在志愿者的陪同下，分成三路走進必勝客、DNA舞蹈機構等7家愛心店鋪。他們不是去消費，而是去“工作”的。

有個小男孩在書店踮起腳尖，把散落的繪本歸位；有個小女孩在披薩店學習折盒子，第一次沒折好，第二次終于對齊邊角，她舉起成品朝媽媽微笑；還有孩子站在義賣攤位前，學著大聲“吆喝”。孩子們臉上洋溢的笑容，是“我能行”的自信，更是社會融入的起點。

而這一切，都通過“數字關愛平臺”完成打卡、記錄、認證。平臺不僅連接了企業與受助者，更串聯起商戶、志愿者、社區機構，構建起一個可持續的公益生態。

活動結束后，一位媽媽對社工說：“在社區里活動，孩子有安全感。都是熟悉的生活場景，可能還有熟悉的小伙伴，更容易促進社交。我們家長也有了交流和休息的空間。”這句話道出了多少特殊家庭的心聲——他們不需要被特殊對待，需要的是在尋常生活里找到屬于自己的位置。

更令人動容的是，舞蹈機構的負責人在孩子們離開后主動找到社工：“我們能否通過‘數字關愛平臺’捐贈一些幫助照料人解壓放松的課程嗎？社區里有需要的人應該不少。”

善意如漣漪，一圈圈蕩開：當企業看見了真實的需求，受助者以真誠回應，社區因此生發出更緊密的連接。

益企向善：當企業成為溫暖的“同行者”

過去，許多企業懷揣善意，卻常因“不知道捐給誰”“怎么捐才有效”而止步。公益像是一場熱情的奔赴，卻未必能精準落地。

“以前做公益，總怕捐錯地方、送不到真正有需要的人手里。”穩健醫療相關負責人的話道出了許多企業的心聲。而“數字關愛平臺”恰好破解了這份顧慮，它就像一個智能連接器，讓公益實現了從“大水漫灌”到“精準滴灌”的轉變。

• 精準化匹配，讓護腰帶找到唐大哥這樣的需求者，讓防曬霜送到愛跑愛跳的孩子手中；

• 全流程透明，從物資發出到簽收的每一步都清晰可溯，讓企業的愛心投入更可信；

• 生態化連接，則串聯起企業、商戶、公益機構和受助者，讓單一的物資捐贈升級為多元的社會支持。

“數字關愛平臺”的意義，不僅在于完成一次次物資對接，更在于搭建起一個可持續的公益生態，讓越來越多企業和商戶加入進來，讓愛心精準抵達每一個需要的角落。

向善而行，共筑一個不被“障礙”定義的世界

2025年國際殘疾人日的主題是：“促進殘疾包容性社會，推動社會進步。”這不僅是口號，更是行動的號角。

一個包容的社會，就是讓每一個人都能找到自己的位置，每個生命個體的需求都能被看見和回應。

唐大哥戴上護腰帶繼續熱心公益的身影，孩子們在義賣攤位前自信吆喝的笑臉，愛心商家主動延伸公益的舉動，都在訴說著這樣的溫暖。

當殘障群體的需求被精準看見，當企業的愛心被高效傳遞，當社區的力量被緊密聯結，當科技有了溫度，當公益有了精度，我們就正在構建這樣一個更溫暖、更包容的社會。

壹基金 以“盡我所能、人人公益”為愿景，專注于災害救助、兒童關懷與發展、公益支持與創新三大領域，是5A級社會組織，連續十四年保持信息公開透明度滿分。感謝壹家人支持，歡迎壹家人監督 。

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