廣東
12月2日，由中國互聯網協會主辦、中國信息通信研究院承辦的2025“人工智能+”產業生態大會在北京召開。在“人工智能+政務”專題論壇上，中國信通院正式發布《政務智能體發展研究報告（2025年）》，并公布首批通過中國信通院泰爾實驗室、多模態超級智能安全北京市重點實驗室效能評估的政務服務智能體名單。深圳市AI政務助手——“深小i”成功入選，成為全國首批獲得該權威認證的7個政務智能體之一。
“深小i”是由深圳市政務和數據局在人工智能大背景下，面向公眾推出的實用型政務服務大模型應用服務。于今年2月22日在“i深圳”App上線運行，旨在為企業和群眾提供便捷服務，為工作人員提供高效輔助。“深小i”在相關性能指標上表現優秀，政務問題應答率97.7%，問答精準率94.3%，在政務服務智能化領域的綜合能力居于行業領先水平。
深圳市政務服務和數據管理局相關負責人介紹稱，目前，“深小i”已上線智能問答、邊聊邊辦、智能輔助申報、進度查詢、政策服務、智能投訴、“智能+人工”協同等七大應用場景，構建起覆蓋全周期、全流程的“AI＋政務服務”應用體系。
針對政務領域人工智能應用普遍存在的“答不準、易跑偏、有風險、成本高”難題，團隊經過集中攻關和200多次的持續迭代，打造出全市統一的政務智能技術架構，研發了一系列創新技術和工程模式。
據統計，上線運行以來，“深小i”已累計服務用戶近百萬，提供AI智能問答服務超400萬次，近4000份調查問卷顯示，用戶滿意度超93%。
讀特&深圳晚報記者 袁曄
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