“網(wǎng)上辦事區(qū)”助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

為便民利民政務(wù)服務(wù)持續(xù)深化改革，不斷提升智慧政務(wù)便民服務(wù)能力，打通服務(wù)群眾、企業(yè)“最后一公里”，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦企業(yè)、群眾網(wǎng)上辦事需求，打造網(wǎng)上辦事區(qū)，全面提升網(wǎng)上辦、自助辦政務(wù)服務(wù)便利化水平，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦”，助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

規(guī)范網(wǎng)上辦事區(qū)設(shè)施設(shè)備建設(shè)。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置網(wǎng)上辦事區(qū)，整合現(xiàn)有資源，完善電腦、打印機等硬件設(shè)備配置，配備飲水機、休息桌椅、紙筆、老花鏡等便民設(shè)施，為辦事群眾提供全方位、多層次、更貼心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

配備網(wǎng)上辦事區(qū)幫辦代辦隊伍。聚焦企業(yè)群眾網(wǎng)上辦事“看不懂、不會操作、容易出錯”等問題，充分發(fā)揮實體大廳現(xiàn)場服務(wù)、人員能動等優(yōu)勢，配備綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強的幫辦代辦服務(wù)隊伍，為其提供全流程業(yè)務(wù)咨詢和“一對一”輔導申報、引導幫辦等服務(wù)，實現(xiàn)辦事群眾“信息查詢、表單填寫、材料上傳、事項申報、證照下載”全流程網(wǎng)上辦理。

加大宣傳網(wǎng)上辦事區(qū)網(wǎng)上辦事。在縣政務(wù)服務(wù)中心擺放易拉寶展架展示“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“愛山東”App等政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”平臺系統(tǒng)的操作流程，向辦事群眾積極宣講政務(wù)服務(wù)平臺的使用方法，根據(jù)辦事群眾的辦事需求和主觀意愿，精準分流、合理引導辦事群眾至“網(wǎng)上服務(wù)區(qū)”網(wǎng)上辦事、掌上辦事，讓企業(yè)群眾享受到“數(shù)字賦能、高效審批、一次辦好”的政務(wù)服務(wù)新體驗。

無棣縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)秉承“始于群眾需求，終于群眾滿意”的服務(wù)理念，持續(xù)深化線上線下“網(wǎng)廳融合”，推動實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)更便捷、更智能、更高效、更有溫度。（杜曉敏）