向“新”而行 以“實”作答——無棣縣政務服務的革新與擔當

從“坐等辦事”到“主動服務”，從“材料堆積”到“數據跑路”，無棣縣行政審批服務局以創新為筆、以務實為墨，在優化政務服務的答卷上寫下了生動注腳，無棣縣政務服務正以看得見的變化回應著企業群眾的期待，讓“濱周到·棣一流”的服務品牌愈發鮮明。

創新驅動：以“智變”促“質變”，跑出服務加速度

無棣縣行政審批服務局以技術革新打破服務壁壘，推動政務服務從“能辦”向“智辦”跨越。依托“愛山東”APP與政務服務網，1561項事項實現“全程網辦”，線上辦件量占比超85%，企業開辦、護士執業注冊等高頻事項達成“秒批秒辦”，材料精簡60%、時限壓縮80%。

針對傳統辦事痛點，一系列創新舉措精準落地，試點“免證辦事”改革，通過電子證照互認共享讓群眾“掃碼亮證即辦”，輔以幫辦代辦兜底服務確保“免證不缺服務”；引入“靜默叫號”系統，搭配免費Wi-Fi、充電設備等便民設施，讓“焦心等待”變為“舒心等候”；打造全市規模最大“智慧政務”服務中心，布設自助終端覆蓋鎮街，實現社保查詢、營業執照辦理等近百項業務“隨時辦、就近辦”。從“云幫辦”遠程指導到“跨域通辦”，技術創新讓數據多跑路、群眾少跑腿成為常態。

實干筑基：以“精準”解“難題”，彰顯服務溫度

政務服務的成效，終究要靠實干檢驗。無棣縣行政審批服務局聚焦企業群眾“急難愁盼”，創新“五+”服務模式，用精準舉措破解辦事堵點。對難點問題推行“一線辦+上門辦”，“金牌管家”團隊深入園區企業，送政策、解難題，助力項目從簽約到試生產實現“無棣速度”；對緊急需求實施“預約辦+延時辦”，周末延時服務為異地辦事群眾打通“綠色通道”，用貼心服務收獲群眾熱線表揚。

在服務細節上，更顯民生溫度。構建“點線面”三維矩陣，對餐飲等行業實施證照到期“提前30天提醒”，通過“云端辦·速遞達”讓偏遠鄉鎮群眾足不出戶領證照；推行“承諾辦”，食品經營許可“承諾即換證”模式大幅減輕企業負擔。一件件民生實事的落地，讓政務服務的溫度直抵人心。

長效賦能：以“體系”強“根基”，激活發展動能

優質政務服務絕非一時之舉，而是系統推進的長遠工程。無棣縣行政審批服務局通過機制創新與體系構建，為服務提質增效筑牢根基。建立“辦不成事”案例分析機制，反向推動流程優化與政策完善，從根源上減少辦事梗阻；推出“一件事”主題套餐，將41個部門1578項事項納入綜合窗口，實現“一窗受理、集成服務”。

在助企發展上，更下足“繡花功夫”。通過調研座談精準梳理企業痛點，定制“一企一策”服務方案；出臺多項助企政策，打造“政務+金融”服務模式，為企業提供全生命周期服務；開展審批業務大講堂4期，將服務送到企業“家門口”。從流程再造到政策護航，全方位的服務體系讓營商環境成為縣域發展的“強磁場”。

從創新突破到實干為民，從細節優化到體系構建，無棣縣政務服務始終以“新”為帆、以“實”為舵。下一步，無棣縣將繼續深耕政務服務提質升級之路，用更優服務回應群眾期盼，以更強擔當賦能高質量發展。（劉云）