閉環(huán)服務(wù)破解審批痛點(diǎn) 即墨以“小窗口”托起群眾“大幸福”

來源： 信網(wǎng) 責(zé)編：陸云琦 2025-12-05 09:18:47

信網(wǎng)12月5日訊　近年來，青島市即墨區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局行政審批窗口以“高效辦成一件事”改革為抓手，立足企業(yè)與群眾實(shí)際需求，聚焦政務(wù)服務(wù)全生命周期，創(chuàng)新構(gòu)建“證前指導(dǎo)+線上溝通+證后問效”全流程閉環(huán)政務(wù)服務(wù)模式，持續(xù)推進(jìn)審批流程優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)效提升，著力打造“審批最少、流程最短、服務(wù)最優(yōu)、體驗(yàn)最佳”的行政審批領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境，以服務(wù)“小窗口”托起群眾“大幸?！薄?/p>

為筑牢審批服務(wù)基礎(chǔ)，窗口主動(dòng)將服務(wù)端口前移，破解企業(yè)與群眾備案申請(qǐng)階段因信息填寫不規(guī)范導(dǎo)致的反復(fù)修改問題。通過印發(fā)服務(wù)指南、制作“掌上辦”二維碼、錄制PC端操作系統(tǒng)及種業(yè)通App操作小視頻等方式，以可視化、通俗化方式提供專業(yè)指導(dǎo)，有效提高備案環(huán)節(jié)一次性通過率，真正讓群眾“一次辦好、少跑彎路”。

在備案辦理過程中，窗口創(chuàng)新服務(wù)舉措，針對(duì)全區(qū)種子經(jīng)銷商群體特點(diǎn)建立專屬微信群，搭建常態(tài)化交流平臺(tái)，實(shí)時(shí)收集企業(yè)與群眾反饋的問題，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)舉措。通過“點(diǎn)上突破、面上推廣”服務(wù)模式，鼓勵(lì)經(jīng)銷商之間相互學(xué)習(xí)，形成“教會(huì)一人、帶動(dòng)一片”的良好氛圍。面對(duì)備案高峰期申請(qǐng)?jiān)?、系統(tǒng)不穩(wěn)定等情況，工作人員第一時(shí)間通過微信群發(fā)送錯(cuò)峰辦理提示，采取“白天制發(fā)證明、晚上加班審核”工作模式，全力壓縮辦理時(shí)限，大幅提升備案辦理效率。

今年以來，通過全流程閉環(huán)政務(wù)服務(wù)模式的有效運(yùn)行，青島市即墨區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局行政審批窗口共辦理農(nóng)作物種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)備案（經(jīng)營(yíng)不分裝）610余件，委托代銷110余件，線上解答群眾咨詢560余次。下一步，窗口將進(jìn)一步以轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)能力、優(yōu)服務(wù)、提效能為著力點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)水平，切實(shí)強(qiáng)化農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域要素保障，為全區(qū)“三農(nóng)”事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。（記者 耿潤(rùn)）

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