筑牢消保防線 建行雙峰城北支行守護群眾“錢袋子”

金融為民守初心，消保護航暖人心。為切實維護金融消費者合法權(quán)益，筑牢金融安全屏障，建設(shè)銀行婁底雙峰城北支行近期聚焦非法中介亂象與“職業(yè)背債”風(fēng)險，精心開展“拒絕非法中介 遠離職業(yè)背債 倡導(dǎo)理性消費”主題宣傳活動，以專業(yè)服務(wù)傳遞金融溫度，引導(dǎo)公眾樹立科學(xué)消費理念，遠離金融陷阱。

活動現(xiàn)場，宣傳氛圍濃厚。支行工作人員通過設(shè)置宣傳展板、發(fā)放科普手冊、現(xiàn)場答疑解惑等接地氣的形式，向過往群眾深入拆解非法中介“代辦貸款”“洗白征信”等虛假宣傳的欺騙本質(zhì)，用真實案例揭露“職業(yè)背債”背后隱藏的法律風(fēng)險與財產(chǎn)損失隱患，讓群眾直觀認清各類金融亂象的危害。針對中老年群體風(fēng)險防范意識較弱、青年消費群體易陷入過度借貸等特點，工作人員量身定制宣傳內(nèi)容，用通俗易懂的語言講解理性消費的重要性，引導(dǎo)不同群體合理規(guī)劃收支、遠離非法借貸，選擇正規(guī)合規(guī)的金融服務(wù)渠道。

在網(wǎng)點服務(wù)大廳，支行創(chuàng)新打造“消保體驗區(qū)”，配備反詐知識互動終端，讓客戶通過答題、情景模擬等趣味形式輕松學(xué)習(xí)維權(quán)技巧；針對大額轉(zhuǎn)賬、理財購買等重點業(yè)務(wù)場景，嚴格執(zhí)行“風(fēng)險提示雙確認”機制，工作人員當面講解產(chǎn)品風(fēng)險與交易注意事項，把風(fēng)險防范關(guān)口前移。特別關(guān)注老年客戶、新市民等重點群體，專門開通“消保綠色通道”，提供一對一專屬咨詢服務(wù)，耐心解答賬戶安全、征信維護等疑問，協(xié)助設(shè)置安全防護措施，用貼心服務(wù)守護好群眾“錢袋子”。大堂經(jīng)理在業(yè)務(wù)辦理過程中主動開展“嵌入式”宣傳，提醒客戶警惕陌生來電、短信中的詐騙陷阱，告知維護個人征信的正確方式，讓消保知識融入服務(wù)全過程。此次活動采用“線上+線下”“集中宣傳+精準引導(dǎo)”的多元模式，累計發(fā)放宣傳資料80余份，解答客戶咨詢50余人次，有效提升了公眾對非法中介和“職業(yè)背債”危害的認知度，贏得了廣泛好評。

建行雙峰城北支行將以此次活動為契機，持續(xù)推動消保宣傳常態(tài)化、精準化，通過更多樣化的金融知識普及活動，不斷提升金融服務(wù)的專業(yè)性與安全性，切實守護好金融消費者合法權(quán)益。