“海龜爸爸”洗發水菌落超標是烏龍？相關通告頁面已無法打開

12月3日下午，北京市順義區市場監督管理局發布一則通告，讓不少家長心頭一緊。

通告顯示，廣州天璽生物科技有限公司生產（以下簡稱“廣州天璽”）的“海龜爸爸柔順絲滑洗發水”樣品（批次號G32061321），在抽檢中被發現菌落總數超標。

譜尼測試集團股份有限公司的檢測結果顯示，該樣品菌落總數為4.4×103CFU/g，而參考值僅為≤100 CFU/g，相當于超出44倍。即便參照現行《化妝品安全技術規范》中兒童化妝品菌落總數≤500 CFU/g的限值，該批次樣品也超標8.8倍。

消息一出，輿論嘩然。作為近年來在母嬰市場迅速崛起的品牌，“海龜爸爸”深耕兒童個護領域，憑借洗發水、防曬等明星產品，在家長中積累了可觀的口碑與信任。

公開資料顯示，海龜爸爸在2023年已躋身“10億俱樂部”；進入2024年，其增長勢頭依然強勁，近30天在抖音平臺的銷售額穩定在7500萬元至1億元之間。明星單品“小光盾”防曬霜更是在2024年618期間，同時登頂天貓百元兒童防曬銷量榜與抖音嬰童防曬榜單。線下布局同樣迅猛：2024年在母嬰核心渠道的銷售額較去年同期翻倍，全渠道增長30%，入駐線下門店突破30000家。

正是這樣一個處在上升期、看似穩步向好的品牌，此次抽檢結果無疑狠狠擊中了消費者心中那根最敏感的神經——兒童產品的安全底線。

然而，事件在一天之內出現了令人困惑的轉折。

12月4日上午，海龜爸爸回應媒體稱，正在與監管部門積極溝通核實情況。到了當日下午，通告頁面已經無法打開。鏈接點擊后，已經無法訪問，不過在北京市順義區人民政府還可以搜索到相關標題。

這難免引人猜測：是技術故障，還是另有原因？

北京市順義區市場監督管理局工作人員做出了相宜解釋：此次檢測源于“風險監測”環節。該工作人員強調，風險監測本身屬于內部預警性質，流程上不包含企業復檢和結果確認等環節。如果直接將此類信息對外發布，程序上可能不夠完善。因此，局里決定暫時下線相關頁面鏈接，待流程規范后再視情況公布。

換句話說，監管部門主動撤下了通告，理由是為了“信息發布的規范性和準確性”。

幾乎同時，海龜爸爸方面再次回應，態度轉為“以監管部門官方信息為準”，并隨即向相關媒體提供了一份同批次產品的出廠檢測報告。這份由華測檢測認證集團股份有限公司出具的報告顯示，批號為G32061321的洗發水樣品，在2025年6月16日至23日期間經過檢測，菌落總數項目“符合規定”。報告落款日期為2025年6月23日。

一邊是監管部門抽檢超標44倍，一邊是企業拿出同批次產品“符合規定”的檢測報告。同一批次產品，出現了兩份結論截然不同的報告。而且兩家檢測機構譜尼測試集團股份有限公司和華測測試認證集團股份有限公司都是行業知名企業。同一批次的化妝品，不可能兩家檢測機構的結果都正確，也不可能同時出錯。這中間必然存在某種原因導致了數據的巨大差異。

我們不禁要問：問題出在哪里？

是抽檢環節的樣本被污染？是檢測方法或標準適用存在爭議？還是企業的出廠報告與市場流通產品的質量出現了偏差？截至目前，雙方均未給出更具體的說明。

風險監測本就是為提前發現潛在風險而設，其意義在于預警和防范。程序上固然需要嚴謹，但信息的透明與及時告知，同樣關乎公眾信任。如果因為“程序不完善”就讓一份已經公開的抽檢結果悄然消失，難免會讓公眾產生疑慮：這究竟是在完善程序，還是在模糊焦點？

尤其涉事產品是兒童洗發水，使用者是皮膚更為嬌嫩、抵抗力更弱的孩童。菌落總數嚴重超標，可能帶來皮膚感染、過敏等風險。家長們的擔憂，合情合理。

值得關注的是，此次涉事的生產方廣州天璽，是一家在化妝品OEM代加工領域擁有18年經驗、頗具知名度的企業，并擁有高新技術企業、科技型中小企業及專精特新中小企業等多項資質。

然而，廣州天璽生產合規記錄并非毫無瑕疵：2022年9月，廣州市市場監督管理局化妝品監督檢查通告（2022年第4期）顯示，廣州天璽被廣州市市場監督管理局責令限期改正；2024年1月，國家藥監局發布的《43批次不符合規定化妝品的通告》，亦有一款由廣州市嬌蘭化妝品有限公司委托廣州天璽生產的“軍獻肌光煥膚精華液”，因水楊酸項目不合格而上榜。

眼下，通告頁面已經無法打開，通告暫時“消失”，企業自證“清白”。事件似乎陷入羅生門，但這不應該是終點。

公眾需要的不只是一份被撤下的通告，或是一張企業單方面提供的合格證。大家等待的，是一個清晰、負責、經得起推敲的結論：這款洗發水到底安不安全？同批次產品是否流入了市場？如果流入，又該如何處理？

兒童產品的安全，容不得半點含糊，更經不起“烏龍”。監管部門既然啟動了風險監測，就應依法依規、陽光透明地推進后續流程，給公眾一個確鑿的交代。企業如果堅信產品合格，也應主動配合調查，公開更多批次產品的流向與復核結果，而非止步于“以官方信息為準”。

在此之前，家長們在選購時，或許要多一分留意。而“海龜爸爸”與監管部門的這次溝通，以及那份“消失”的通告，最終會走向何方，我們將繼續關注。

畢竟，孩子的事，沒有小事。

圖源：消費者報道、北京市順義區政府官網、廣州天璽官網