你發現沒,現在買飛機票根本不算完,選座才是真正的 “渡劫”。
花幾百上千塊買了經濟艙,打開選座頁面直接傻眼:150 個座位里,近 60 個全是灰色鎖定狀態,免費能選的只剩機尾或正中間的 “憋屈座”。
想選個靠窗、靠過道的位置,得額外掏 50 到 500 元,更狠的航司還要逼你買積分才能解鎖,這哪兒是坐飛機,分明是被薅羊毛!
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說句實在話,航司鎖座已經夸張到沒邊了。
2025 年 11 月,江蘇消保委一調查才發現,國內 10 家主流航司全在搞這一套,鎖座率最低 19.9%,最高飆到 62.1%,平均下來快 4 成座位被提前鎖住。
這些被鎖的座位,沒一個是差位置 —— 經濟艙前排、安全出口、靠窗靠過道的優質資源,全被航司劃進了 “付費區”,普通乘客只能被動接受沒人要的 “邊角料”。
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合肥的陳女士就遭過這罪,出差從合肥飛廣州,選座時前三排全是灰色,想選得加錢,第四到七排要靠里程兌換,說白了還是得花錢。
廈門航空更離譜,優選座位要 2000 積分換,換算下來得額外掏 400 塊,相當于一張 800 塊的機票,選座費就占了一半。
四川航空更絕,經濟艙第一排得花 450 元買 3000 里程才能解鎖,這哪里是選座,分明是二次收費坑人!
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在南方某機場值機 7 年的黃克透了底:航司鎖座全是套路,第一排和安全出口幾乎 “只賣不送”,就算空著也不會免費給普通旅客,部分航司還搞 “第一排抽查制度”,生怕工作人員免費放行。
更氣人的是,你就算買全價經濟艙也沒用,東航、南航都沒法保證票價越高座位越好,反而大韓、韓亞這些外國航司,全價票就能配好座,咱們國內航司這操作,簡直讓人看不懂。
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我跟你講,航司這么瘋狂鎖座,核心就是為了賺 “外快”。
疫情后航司日子不好過,2025 年上半年三大航凈虧損都在 12 億到 22 億元之間,而行李和選座服務撐起了航司超 50% 的輔營收入,全球航司 2024 年靠這些 “附加服務” 就賺了 1484 億美元。
為了多賺錢,航司把經濟艙玩出了 “印度種姓制度” 的既視感,普通乘客直接成了最底層。
商務艙是 “婆羅門” 高高在上,經濟艙前三排的超級經濟艙是 “剎帝利”,哪怕第二、三排和普通經濟艙空間沒區別,拉個窗簾就能加價賣。
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常規座位也被拆得七零八落,要么貼個 “超級經濟艙” 的標簽,要么直接鎖定舒適位置,逼著你花錢解鎖。
網友吐槽得精辟:“現在坐飛機,買機票只是買了張登機資格,想坐得舒服點,得再交一筆‘座位費’。”
更讓人糟心的是會員分級套路。航司會特意給白金卡等高卡會員留一半鎖定座位,哪怕你提前 20 天定鬧鐘搶座,也只能搶到后艙座位,膝蓋頂著前排座椅背,全程沒法伸直腿。
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現在航司工作人員都有辦卡指標,值機、托運行李時都給你推會員卡,就是為了綁定用戶多賺錢。
反觀廉航春秋航空,雖然也收費選座,但規則透明,按航線和座位分類定價,反倒讓消費者覺得被尊重,網友都說:“廉航明著當你是窮人,也平等尊重每個人,比那些玩套路的航司強多了。”
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從另一個角度看,航司的套路終于被盯上了!2025年11月21日,江蘇消保委直接線上約談國航、南航、東航等 10 家航司,直指四大問題:鎖座過度、變相付費、信息不透明、格式條款不公。
消保委說得很明白,航司說鎖座是為了預留特殊旅客座位、保障飛行平衡,純屬瞎扯 ——30% 以上的鎖座率,早就超出了合理范圍,而且付費就能解鎖,分明是變相漲價。
現在整改令已經下達,要求航司 15 個工作日內提交方案:得取消變相付費選座,免費座位數量要合理、分布均衡,只能留必要的鎖定座位。
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還要把選座規則說清楚,不能再用 “以系統展示為準” 這種模糊話,得讓消費者購票時就知道能選哪些座、要花多少錢。
目前吉祥航空等已經回應會整改,但落實情況還得盯著。
其實咱們消費者要的特別簡單:買了機票就該有公平的選座權,差異化服務可以有,但不能把基本服務拆開來反復收費。
航空運輸本來就有公共服務屬性,航司不能光想著賺錢,把打工人當 “提款機”。
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航司虧損想創收能理解,但不能沒底線薅羊毛。鎖座、拆分服務、搞會員歧視,看似賺了短期利益,實則耗光了消費者的信任。現在監管已經出手,希望航司真能好好整改,別再玩套路。
坐飛機本來是為了便捷出行,不是為了搶座、花錢買罪受。少點算計,多點真誠,讓大家買了票就能公平選座,這才是航司該有的樣子,不然最后沒人愿意坐飛機,受損的還是自己。
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