什么樣的校長(zhǎng)，能讓校園滿(mǎn)是溫暖？這20個(gè)細(xì)節(jié)，藏著教育的底色

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你有沒(méi)有想過(guò)？對(duì)一所學(xué)校來(lái)說(shuō)，最珍貴的不是光鮮的升學(xué)率，不是漂亮的教學(xué)樓，而是師生臉上的笑容、心中的歸屬感。作為校長(zhǎng)，你手中的權(quán)力不僅是管理的責(zé)任，更是傳遞溫暖的橋梁。什么樣的校長(zhǎng)才算有溫度？其實(shí)答案不在宏大的口號(hào)里，而在日復(fù)一日的細(xì)節(jié)中——在清晨的一句問(wèn)候里，在傾聽(tīng)訴求的耐心里，在雪中送炭的幫扶里。

下面這些具體可感的做法，沒(méi)有復(fù)雜的流程，沒(méi)有過(guò)高的成本，卻能讓校園的每一個(gè)角落都充滿(mǎn)暖意。作為校長(zhǎng)，你不妨從這些小事做起，讓教育的溫度，照亮每一位師生的成長(zhǎng)之路。

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每日10分鐘：

把溫暖藏在清晨的煙火氣里

教育的溫暖，往往藏在最日常的相遇里。每天花10-15分鐘，做這3件小事，就能讓師生一進(jìn)校園就感受到被重視、被牽掛。

1. 校門(mén)口的“專(zhuān)屬問(wèn)候”，記住每一張面孔

清晨7點(diǎn)半，你不妨站在校門(mén)口，帶著微笑迎接每一位師生。不用刻意擺架子，就像朋友一樣揮揮手：“早上好呀，小明！今天精神不錯(cuò)～”“李老師，昨天加班辛苦了！” 你要知道，當(dāng)你準(zhǔn)確叫出學(xué)生的名字，當(dāng)你留意到教師眼底的疲憊并送上關(guān)心，這份被記掛的感覺(jué)，會(huì)成為他們一天好心情的起點(diǎn)。同時(shí)，多觀察細(xì)節(jié)：那個(gè)低頭沉默、眼圈紅紅的女生，是不是遇到了煩心事？那個(gè)走路一瘸一拐的男生，是不是運(yùn)動(dòng)受傷了？那個(gè)哈欠連天的老師，是不是昨晚備課到很晚？把這些細(xì)節(jié)記在心里，后續(xù)悄悄跟進(jìn)，一句簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)、一個(gè)小小的幫助，就能讓溫暖直達(dá)心底。

2. 課堂外的“隨機(jī)走訪”，傾聽(tīng)真實(shí)的聲音

早讀課或課間，抽5分鐘走進(jìn)任意一個(gè)班級(jí)。不用提前通知，不用聽(tīng)公開(kāi)課式的展示，就靜靜地站在教室后門(mén)，看看學(xué)生們是否專(zhuān)注，聽(tīng)聽(tīng)他們的讀書(shū)聲是否洪亮；課間時(shí)，和孩子們聊幾句：“最近最喜歡上什么課呀？”“作業(yè)太多會(huì)覺(jué)得累嗎？” 你會(huì)發(fā)現(xiàn)，脫離了正式場(chǎng)合，孩子們更愿意說(shuō)出心里話——可能是“食堂的西紅柿炒雞蛋有點(diǎn)咸”，可能是“想多上幾節(jié)體育課”，這些真實(shí)的反饋，比再多的書(shū)面報(bào)告都更有價(jià)值。

3. 訴求渠道的“即時(shí)回應(yīng)”，不讓期待落空

每天查看校長(zhǎng)信箱、線上反饋群，這是你了解師生需求的重要窗口。不用等攢多了再處理，看到緊急訴求就當(dāng)天回應(yīng)：學(xué)生反映“教室的燈管壞了，影響看書(shū)”，立刻聯(lián)系后勤部門(mén)當(dāng)天維修；教師反饋“教研活動(dòng)時(shí)間被占用”，及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)整工作安排。要知道，師生的訴求最怕“石沉大海”，哪怕只是一句“你的問(wèn)題我收到了，正在協(xié)調(diào)解決”，也能讓他們感受到被尊重。

2

每周1小時(shí)：

用深度互動(dòng)，拉近距離暖到心底

每日的點(diǎn)滴關(guān)注是基礎(chǔ)，每周的深度互動(dòng)，則能讓溫暖更有分量。花1-2小時(shí)，做這3件事，走進(jìn)師生的生活，了解他們的真實(shí)需求。

1. 與教師的“走心座談”，做他們的“堅(jiān)強(qiáng)后盾”

每周找1-2名不同學(xué)科的教師聊聊天，不用局限于教學(xué)成績(jī)，多問(wèn)問(wèn)他們的困惑：“最近有沒(méi)有覺(jué)得壓力特別大的地方？”“在專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)上，希望學(xué)校提供什么支持？” 當(dāng)語(yǔ)文老師說(shuō)“備課時(shí)間不夠，還要應(yīng)付很多非教學(xué)任務(wù)”，你可以協(xié)調(diào)減少不必要的會(huì)議，為他們爭(zhēng)取更多備課時(shí)間；當(dāng)青年教師說(shuō)“想?yún)⒓优嘤?xùn)但名額有限”，你可以主動(dòng)對(duì)接資源，為他們爭(zhēng)取學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。教師是學(xué)校的核心力量，只有解決了他們的后顧之憂，他們才能把更多溫暖傳遞給學(xué)生。

2. 食堂里的“同桌用餐”，讀懂學(xué)生的味蕾與心聲

每周抽一次午餐時(shí)間，走進(jìn)學(xué)生食堂，找個(gè)空位坐下，和孩子們一起吃飯。不用刻意強(qiáng)調(diào)“我是校長(zhǎng)”，就像長(zhǎng)輩一樣問(wèn)問(wèn)：“今天的飯菜好吃嗎？”“想不想吃更多種類(lèi)的水果？” 你會(huì)發(fā)現(xiàn)，孩子們會(huì)圍著你嘰嘰喳喳：“希望食堂多做紅燒肉”“湯里的菜太少了”。把這些建議一一記下，反饋給后勤部門(mén)，并且在下次用餐時(shí)告訴孩子們：“你們說(shuō)的紅燒肉，今天安排上啦！”當(dāng)學(xué)生看到自己的意見(jiàn)被采納，會(huì)真切感受到學(xué)校的用心。

3. 社團(tuán)活動(dòng)的“沉浸式參與”，成為學(xué)生的“玩伴與知己”

課后服務(wù)或社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間，抽時(shí)間參與其中。如果是書(shū)法社團(tuán)，就拿起毛筆和學(xué)生一起練字；如果是籃球社團(tuán)，就上場(chǎng)和孩子們打一場(chǎng)友誼賽；如果是手工社團(tuán)，就跟著學(xué)生學(xué)習(xí)做手工。在參與的過(guò)程中，你會(huì)看到學(xué)生們不一樣的一面：平時(shí)調(diào)皮的男生，可能在書(shū)法社團(tuán)里格外專(zhuān)注；內(nèi)向的女生，可能在手工社團(tuán)里展現(xiàn)出驚人的創(chuàng)造力。傾聽(tīng)他們對(duì)社團(tuán)的期待，比如“想邀請(qǐng)校外老師來(lái)指導(dǎo)”“希望多舉辦比賽”，并且盡力滿(mǎn)足這些需求，讓學(xué)生感受到學(xué)校對(duì)他們興趣愛(ài)好的支持。

3

每月2小時(shí)：

用實(shí)際行動(dòng)，筑牢溫暖的根基

每月的集中行動(dòng)，是讓溫暖落地生根的關(guān)鍵。花2-3小時(shí)，做這3件事，解決實(shí)際問(wèn)題，傳遞學(xué)校的關(guān)懷。

1. “校長(zhǎng)開(kāi)放日”：讓家長(zhǎng)師生成為校園的“主人”

每月組織一次“校長(zhǎng)開(kāi)放日”，邀請(qǐng)家長(zhǎng)代表、師生代表走進(jìn)學(xué)校管理。可以設(shè)置座談環(huán)節(jié)，讓大家暢所欲言：家長(zhǎng)可能會(huì)說(shuō)“希望學(xué)校加強(qiáng)安全教育”，教師可能會(huì)說(shuō)“希望優(yōu)化績(jī)效考核制度”，學(xué)生可能會(huì)說(shuō)“想增加圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間”。對(duì)于大家提出的問(wèn)題，不要回避，當(dāng)場(chǎng)明確整改事項(xiàng)和時(shí)限，并且在后續(xù)及時(shí)公示進(jìn)展。當(dāng)家長(zhǎng)和師生感受到自己能參與校園事務(wù)，會(huì)更有歸屬感和認(rèn)同感。

2. 困難師生的“精準(zhǔn)慰問(wèn)”，送去實(shí)實(shí)在在的幫助

每月關(guān)注學(xué)校里的困難師生，比如生病的教師、家庭遭遇變故的學(xué)生、經(jīng)濟(jì)困難的留守兒童。不要只送一句口頭關(guān)心，要提供實(shí)際幫助：對(duì)于生病的教師，協(xié)調(diào)代課人員，讓他們安心養(yǎng)病；對(duì)于家庭困難的學(xué)生，聯(lián)系幫扶資源，解決學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)問(wèn)題；對(duì)于遭遇變故的師生，主動(dòng)上門(mén)慰問(wèn)，提供心理疏導(dǎo)。有時(shí)候，一份小小的幫助，就能讓困境中的人感受到莫大的溫暖。

3. 月度復(fù)盤(pán)：讓溫暖的舉措更貼合需求

每月月底，花半小時(shí)復(fù)盤(pán)當(dāng)月的人文管理工作：哪些舉措受到了師生好評(píng)？哪些問(wèn)題還沒(méi)有解決？比如“校長(zhǎng)開(kāi)放日”上家長(zhǎng)提出的“加強(qiáng)校園安全”，是否已經(jīng)落實(shí)了安保人員的培訓(xùn)？慰問(wèn)困難師生時(shí)，有沒(méi)有遺漏需要幫助的人？根據(jù)復(fù)盤(pán)結(jié)果，優(yōu)化溝通機(jī)制或幫扶措施，讓溫暖的舉措更精準(zhǔn)、更貼心。

4

每學(xué)期4小時(shí)：

用長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，守護(hù)成長(zhǎng)的初心

學(xué)期層面的工作，關(guān)乎師生的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。花4-6小時(shí)，做這3件事，為師生的成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

1. 青年教師的“成長(zhǎng)問(wèn)診”：助力他們快速成長(zhǎng)

青年教師是學(xué)校的未來(lái)，每學(xué)期開(kāi)展一次“成長(zhǎng)問(wèn)診”。通過(guò)聽(tīng)課評(píng)課、座談交流，了解他們?cè)诮虒W(xué)中的困惑：是課堂管理能力不足，還是教學(xué)設(shè)計(jì)不夠新穎？然后聯(lián)合骨干教師為他們制定“師徒結(jié)對(duì)”計(jì)劃，明確培養(yǎng)目標(biāo)：比如一學(xué)期內(nèi)完成多少節(jié)公開(kāi)課、發(fā)表幾篇教學(xué)論文。同時(shí)，為青年教師提供更多展示的平臺(tái)，比如讓他們主持教研活動(dòng)、參與課題研究，讓他們?cè)趯?shí)踐中快速成長(zhǎng)。

2. 特殊學(xué)生的“個(gè)性化幫扶”：不讓一個(gè)孩子掉隊(duì)

每學(xué)期對(duì)特殊學(xué)生進(jìn)行全面排查，包括留守兒童、學(xué)困生、殘疾學(xué)生等，為他們建立詳細(xì)的成長(zhǎng)檔案。聯(lián)合班主任、心理教師、學(xué)科教師制定個(gè)性化幫扶方案：對(duì)于留守兒童，安排教師定期談心，組織集體活動(dòng)，彌補(bǔ)親情缺失；對(duì)于學(xué)困生，制定針對(duì)性的輔導(dǎo)計(jì)劃，利用課后服務(wù)時(shí)間進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)；對(duì)于殘疾學(xué)生，優(yōu)化校園設(shè)施，提供必要的學(xué)習(xí)輔助工具。教育的本質(zhì)是“一個(gè)都不能少”，讓每個(gè)孩子都能在校園里感受到關(guān)愛(ài)，是校長(zhǎng)的責(zé)任。

3. 師生表彰的“人文導(dǎo)向”：讓每個(gè)努力的人都被看見(jiàn)

每學(xué)期舉辦一次師生表彰活動(dòng)，但不要只聚焦于成績(jī)。除了“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”“教學(xué)能手”，還要設(shè)立“拼搏進(jìn)取獎(jiǎng)”“互助友愛(ài)獎(jiǎng)”“創(chuàng)新教學(xué)獎(jiǎng)”“最美志愿者”等榮譽(yù)。表彰那個(gè)從班級(jí)倒數(shù)逆襲到中游的學(xué)生，肯定他的堅(jiān)持；表彰那個(gè)主動(dòng)幫助同學(xué)補(bǔ)習(xí)的學(xué)生，贊揚(yáng)他的善良；表彰那個(gè)嘗試新教學(xué)方法的教師，鼓勵(lì)他的創(chuàng)新。讓師生明白，成績(jī)不是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，努力、善良、勇敢、創(chuàng)新，同樣值得被尊重和贊揚(yáng)。

5

長(zhǎng)效機(jī)制：

讓溫暖成為校園的常態(tài)

做一件溫暖的事不難，難的是讓溫暖成為常態(tài)。建立這3個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制，讓校園的溫暖持續(xù)流淌。

1. “師生訴求閉環(huán)處理”制度：不讓任何聲音被忽視

制定明確的訴求處理流程：師生反饋問(wèn)題后，3日內(nèi)必須給出回應(yīng)，告知“是否受理”“由誰(shuí)處理”；15日內(nèi)必須給出結(jié)果，無(wú)論是問(wèn)題解決了，還是暫時(shí)無(wú)法解決，都要說(shuō)明原因。同時(shí)，建立回訪機(jī)制，了解師生對(duì)處理結(jié)果的滿(mǎn)意度。通過(guò)閉環(huán)管理，讓師生知道“只要有訴求，學(xué)校就會(huì)重視”，從而增強(qiáng)對(duì)學(xué)校的信任。

2. “校園溫度”問(wèn)卷調(diào)查：讓溫暖貼合師生需求

每學(xué)期面向全體師生開(kāi)展一次“校園溫度”問(wèn)卷調(diào)查，設(shè)計(jì)具體的問(wèn)題：“你覺(jué)得學(xué)校最溫暖的地方是什么？”“你希望學(xué)校在哪些方面改進(jìn)？”“你是否感受到了老師/校長(zhǎng)的關(guān)心？”根據(jù)調(diào)查結(jié)果，調(diào)整管理策略：如果師生覺(jué)得“溝通渠道不夠暢通”，就增加線上反饋平臺(tái)；如果覺(jué)得“校園活動(dòng)太少”，就豐富課后服務(wù)和社團(tuán)活動(dòng)。讓溫暖不是校長(zhǎng)的“自嗨”，而是師生真正需要的“暖意”。

3. “容錯(cuò)機(jī)制”：讓校園充滿(mǎn)包容與勇氣

作為校長(zhǎng)，你要帶頭踐行“容錯(cuò)機(jī)制”。對(duì)于教師在教學(xué)創(chuàng)新中出現(xiàn)的失誤，不要一味批評(píng)，而是引導(dǎo)他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：“這次嘗試雖然效果不太好，但勇氣可嘉，我們一起看看問(wèn)題出在哪里。”對(duì)于學(xué)生在成長(zhǎng)中犯的小錯(cuò)誤，不要嚴(yán)厲指責(zé)，而是耐心引導(dǎo)：“誰(shuí)都會(huì)犯錯(cuò)，重要的是知道錯(cuò)在哪里，下次改正。” 當(dāng)校園里充滿(mǎn)包容，教師才敢大膽創(chuàng)新，學(xué)生才敢勇敢嘗試，教育才能真正煥發(fā)生機(jī)。

其實(shí)，做有溫度的校長(zhǎng)，從來(lái)不需要做驚天動(dòng)地的大事。它可能是清晨校門(mén)口的一句問(wèn)候，可能是食堂里的一次同桌用餐，可能是對(duì)師生訴求的及時(shí)回應(yīng)，可能是對(duì)困難者的一次幫扶。這些看似微小的細(xì)節(jié)，就像一束束光，匯聚起來(lái)就能照亮整個(gè)校園。

教育的本質(zhì)是心靈喚醒心靈，溫度傳遞溫度。當(dāng)你把師生放在心上，用真心對(duì)待每一個(gè)人，用行動(dòng)解決每一個(gè)問(wèn)題，校園就會(huì)變成一個(gè)有愛(ài)的大家庭。而在這樣的校園里成長(zhǎng)的師生，也會(huì)帶著這份溫暖，走向更廣闊的世界。

愿你做這樣一位有溫度的校長(zhǎng)，讓教育的溫暖，浸潤(rùn)每一個(gè)師生的心靈，成為他們一生最珍貴的回憶。

作者：陳黎明

江蘇省常熟市開(kāi)元小學(xué)黨支部書(shū)記、校長(zhǎng)；第五屆國(guó)際安徒生教師獎(jiǎng)獲得者

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