江蘇
前段時間
趙先生搭乘出租車前往句容高鐵站
雙方約定車費16元
行程中
駕駛員未征得趙先生同意
便通過線上平臺
私自接單搭載另一名乘客
還要求兩人均支付全額車費
趙先生提出異議后
駕駛員態(tài)度生硬
讓趙先生感到十分不滿
隨即撥打12345熱線投訴
接到投訴工單后，執(zhí)法人員迅速響應，第一時間聯(lián)系涉事駕駛員核實情況。面對執(zhí)法人員的詢問，駕駛員承認了違規(guī)拼客、重復收費的事實。隨即，執(zhí)法人員向駕駛員詳細宣講了相關法律法規(guī)，經過耐心宣導，駕駛員深刻認識到自身錯誤，主動誠懇向趙先生道歉，并當場退還了多收的乘車費用。
"本來想討要個說法，沒想到車費也退了回來。”趙先生表示了諒解，不再追究相關責任，并向執(zhí)法人員表達了感謝。
鑒于雙方已達成和解，且駕駛員系初次違規(guī)、主動糾錯，執(zhí)法部門依法作出不予行政處罰的決定，并對其進行口頭警告和警示教育。
記者 |明庭舒 劉平
編輯 | 成萌
校對 | 侍文
審核 | 張瑋
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