上海
“我管它什么毛巾，我啥毛巾我都擦，我管它M的什么事，他讓我不擦我就不擦啊，切！”
江蘇無錫的一家四星級酒店里，一名顧客看到保潔居然用客人的洗臉毛巾擦馬桶，于是上前詢問。
結果吧，這位保潔性格倒是彪，一邊使勁兒用毛巾把馬桶擦得锃亮，一邊傲慢不屑的說出了文章開頭的這段話……
大姐，我不得不給你數個大拇指，你是真的彪啊！這種大實話，還用如此桀驁不馴的態度講出來，你這是要“造反”了嗎？
和大家一樣，當聽到這家全國連鎖的四星級酒店保潔輕蔑的“切”了一句之后，筆者我是后脊背發涼……
都說底層民眾是善良慈悲的，因為大家面對的困難多，更能為正義堅守，為他人著想！
可是吧，這位保潔大姐的行為和一番話，卻筆者只能用“可憐之人必有可恨之處”來形容她了！
其實，大家仔細琢磨一下保潔的這幾句話啊——“他讓我不擦我就不擦啊，切！”這句很關鍵……
這說明啥呢，其實酒店應該有對保潔有操作規范的要求的，但是抵不過人家把規定當耳旁風啊，所謂的上有政策下有對策，大概也就是這么個情況。
據說，這名“傲骨保潔”已經酒店開除。
有網友致電該酒店詢問這件事的詳情，客服人員有些驚慌的表示“沒有這回事”……
從行業規范來看，酒店清潔有著明確的操作準則：清潔工具需按功能分類，接觸人體的布草與擦拭潔具的工具必須嚴格區分，這不僅是《公共場所衛生管理條例實施細則》的硬性要求，更是保障消費者健康的基本底線。
有佐證，這事兒肯定是真的，但是看在網友們的眼里卻覺得不是回事兒！
因為啥呢，酒店這種場所里，毛巾、水杯、燒水壺、塑料拖鞋等等的衛生問題，早就是公開化的東西了……
經常出差的人群，心里都有數！
所以，盡管這是一家知名四星級連鎖酒店，曝出“毛巾擦馬桶”的也算不是什么爆炸新聞，畢竟行業現狀就是這樣的。
其實，比起討論酒店的管理方面的疏漏，筆者我今天更想說說這名保潔大姐的心態問題。
可憐之人必有可恨之處，這話形容的很貼切，大抵就是對這名保潔這樣的人說的！
我們其實可以理解，作為一名保潔人員，薪水待遇不高，工作強度挺大，職業認同感很低，這些現實的原因會讓保潔產生一些消極怠工的心態……
這是她們的“可憐”之處！
然而，“可憐”決不能成為違規操作的擋箭牌，更不能掩蓋其“可恨”的本質……
明知洗臉毛巾是供客人擦拭身體的貼身用品，仍用來清理馬桶這一細菌滋生的潔具，是對他人健康的漠視，違背了最基本的人道主義底線！
由于職業操守的缺失，讓保潔明知違規還要做，甚至還表現出一副“輕蔑”傲慢的態度，這樣的人確實留不得，開除是最好的操作。
因為這樣帶有負面情緒的人，會慢慢影響到團體里的其他人，負能低氣壓會越來越嚴重，絕非好事！
當然，員工出現這樣的問題，作為一家大品牌連鎖酒店，管理層的失職也顯而易見！
所以，盡管客服人員直言“沒有的事兒”，但是紙包不住火，都曝光了還隱瞞作甚？唯有積極面對給出解決辦法，才是有擔當的企業該做的事情！
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