云南
為破解外籍人員服務管理中的語言障礙與溝通難題，隴川邊境管理大隊章鳳邊境派出所主動作為，依托云南隴川產(chǎn)業(yè)園區(qū)黨群服務中心，創(chuàng)新設立“緬語服務站”，組建一支精通中緬雙語及景頗語、傣語的“姐妹花”服務團隊，以語言為橋、服務為翼，推動園區(qū)涉外服務管理提質(zhì)增效，助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
這支由女性民(輔)警、公共法律服務中心工作人員等組成的“姐妹花”團隊常駐園區(qū)警務室，既是執(zhí)法普法的“翻譯官”，又是企業(yè)員工的“貼心人”。她們在黨群服務中心“一站式”窗口協(xié)助辦理業(yè)務、解答政策咨詢，在企業(yè)車間協(xié)調(diào)生產(chǎn)溝通，通過雙語講解有效提升園區(qū)協(xié)作效率。
為織牢法治防護網(wǎng)，該團隊聯(lián)合縣總工會共建普法驛站，推行“訂單式+菜單式”服務模式，開展緬籍員工入職離職集中普法和常態(tài)化重點普法，并提供雙語“法治體檢”與就業(yè)指導。同時，通過無人機空中雙語普法、專題講座、文藝演出、健康講座等形式，增強外籍員工的歸屬感與幸福感。
如今，“姐妹花”服務團隊已成為隴川產(chǎn)業(yè)園區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境、深化中緬“胞波情誼”的重要力量，打通了涉外服務管理的“最后一公里”，為邊境地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入溫暖動能。
記者 楊子莊 通訊員 羅宏相
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