女子因點外賣遲到被罵,反手給差評,店家:你這種人我見多了>外賣訂單上備注著“請盡快送達,謝謝”,可一個小時后餐盒才被不耐煩地扔在門口,湯汁灑了一半。>她拍照給了差評,三分鐘后接到電話:“吃個30塊錢的外賣還真把自己當上帝了?”
收到那條充滿火藥味的短信時,李薇剛擦完地板上的油漬。手機屏幕上跳出的字句像針一樣扎眼:“就你事多,吃個30塊錢的外賣還真把自己當上帝了?”
她深吸一口氣,手指在屏幕上懸停了幾秒。客廳里,灑了半盒的麻婆豆腐還在塑料袋里躺著,紅色的油漬滲進木質地板縫隙——那是她新租的房子,第一次開火竟是清理別人送來的“殘局”。
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一小時前,她下單時特意備注:“麻煩盡快送達,謝謝!”餓著肚子加班到晚上九點,胃早已隱隱作痛。可當門鈴終于響起,她看到的卻是一個被隨手扔在門邊的塑料袋,湯汁從邊緣滲出,在米白色的地板上蔓延成難堪的圖案。
送餐員早已不見蹤影。
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差評是她給的,照片拍得很清楚:打翻的餐盒,模糊的外賣單,還有地板上那一灘污漬。她沒寫激烈言辭,只是客觀描述了經過。沒想到,三分鐘不到,店家的電話就追了過來。
“李小姐是吧?”電話那頭是個中年男人的聲音,背景音里鍋鏟碰撞聲刺耳,“我們看到評價了。送餐小哥一天跑幾十單,難免有個疏忽,你至于這么刻薄嗎?”
李薇握緊手機:“我的地板被弄臟了,餐也灑了,這難道是我的問題?”
“那你想要怎樣?退款?補償?”對方語氣里滿是不耐煩,“現在什么人都有,點個外賣恨不得享受五星級服務。你知道小哥風里雨里多不容易嗎?”
這話讓李薇突然笑了。不容易?誰容易呢?她想起自己連加兩周班趕項目,想起為了省時間連續吃了五天外賣,想起房東簽合同時強調“保持房屋整潔”。每個人都在自己的戰場上掙扎,憑什么她的體面就該被隨意踐踏?
“我不需要退款。”她平靜地說,“我只需要一個道歉。”
電話那頭沉默了幾秒,然后傳來一聲嗤笑:“道歉?行啊,對不起,滿意了嗎?你們這種顧客我見多了,稍微不如意就上綱上線。30塊錢的外賣,還指望專人雙手奉上?”
電話被掛斷了。忙音在耳邊嘟嘟作響,李薇站在一片狼藉的客廳中央,忽然感到一種深深的疲憊。這不僅僅是一份灑掉的外賣,而是某種更普遍的東西——在快節奏的生活里,人與人之間最基本的尊重正在被一點點消磨殆盡。
她重新拿起手機,這次不是給商家,而是打開了社交媒體。文字在指尖流淌:“今晚我因為一份灑掉的外賣給了差評,結果被店家嘲諷‘30塊錢還想當上帝’。我想知道,是不是花錢少就不配得到基本尊重?是不是消費者的正當權益,在有些人眼里就成了‘事多’?”
她附上了照片、訂單截圖和通話記錄。發送前猶豫了一瞬,然后果斷按下發布鍵。
窗外,城市的燈火依舊璀璨。無數個像她一樣的普通人,在這個夜晚點開外賣軟件,用不多的錢換取一點便捷和溫暖。他們中有加班到深夜的程序員,有獨自照顧孩子的母親,有生病了不想做飯的獨居老人。
他們不該因為“只花了30塊錢”,就被剝奪說“不”的權利。
李薇的帖子像一顆投入平靜湖面的石子。一小時后,點贊數破千,評論區涌進數百條留言。有人分享類似經歷,有人譴責商家態度,也有人冷靜分析外賣行業背后的系統性問題。
而那個最初打電話來的商家,此刻正焦頭爛額地應對著突如其來的輿論風暴。他或許還沒明白,那個看似普通的差評背后,是一個時代對尊嚴和尊重的集體渴望。
在這個每份外賣都標著價格標簽的世界里,有些東西永遠不該被明碼標價——比如禮貌,比如責任,比如人與人之間最起碼的體面。
夜深了,李薇的地板終于擦干凈。她關掉手機,世界暫時安靜下來。但她知道,這場關于30塊錢的“戰爭”,才剛剛開始。
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