湖南
作者丨趙曉娟
來源丨界面新聞
根據新黃河報道，12月9日凌晨，深圳一名消費者曬出其日常訂單，其于12月8日晚通過山姆App的“極速達”服務，購買了一盒24枚裝Member's Mark原味麻薯在內的商品。但當晚送達的麻薯盒中出現了一只老鼠。對此，山姆向界面新聞回應，山姆已第一時間聯動專業蟲害公司開展全鏈路核查；經回溯商品制作、包裝、倉庫上架、揀貨等環節的巡查記錄與倉內監控視頻，均未發現蟲害痕跡或異常。
山姆稱，該訂單地址的取貨點位于室外；第三方專業蟲害技術人員赴取貨點現場勘察發現，該地點周邊有花木叢，為野生蟲害提供了棲息條件，且現場發現相關活動痕跡；綜合商品制作、儲運環節的蟲害檢查結果和第三方蟲害技術人員鑒定結果，初步判斷商品系在取貨點放置期間，被周邊蟲害偶然侵入所致。
目前，山姆已與消費者及時溝通并妥善解決，后續將加強包裝管理和配送服務。
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