“下單-調(diào)包-退款-獲利”,一套看似“天衣無縫”的操作,讓山東煙臺(tái)的劉女士在半年內(nèi)“空手套白狼”225次,卻也親手將自己送進(jìn)了法律的視野。近日,劉女士利用17個(gè)賬號(hào)惡意“僅退款”、涉案金額超5萬元被警方以詐騙罪立案偵辦的新聞,再次敲響了警鐘:電商平臺(tái)的“僅退款”規(guī)則,從來不是投機(jī)者的“提款機(jī)”,那些抱著僥幸心理“薅羊毛”的行為,稍有不慎就會(huì)觸碰法律紅線,最終得不償失。
或許有人覺得,“僅退款”不過是“鉆平臺(tái)規(guī)則的空子”,頂多是道德問題,算不上違法。但劉女士的案例清晰地告訴我們,惡意“僅退款”早已超出了“薅羊毛”的范疇,而是赤裸裸的詐騙行為。為了騙取退款,她精心策劃了一整套流程:先用17個(gè)賬號(hào)頻繁購買低價(jià)商品,正常簽收、好評,以此積累信用,降低平臺(tái)和商家的警惕;隨后每次下單都“高低搭配”,買一件幾百上千元的高價(jià)商品,再搭幾件幾十元的低價(jià)小件,偽裝成普通消費(fèi)者的正常購物;收到貨后,她立刻在驛站撕下高價(jià)商品的面單,貼到低價(jià)商品的包裹上退回,利用商家“外包裝完好即退款”的信任,輕松騙取高價(jià)商品的貨款;最后再將騙來的高價(jià)商品轉(zhuǎn)手賣掉,完成“套利閉環(huán)”。
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從表面上看,這是“利用規(guī)則省錢”,但本質(zhì)上,這是以非法占有為目的,通過虛構(gòu)“商品已退回”的事實(shí)、隱瞞“調(diào)包換物”的真相,騙取商家財(cái)物的詐騙行為。根據(jù)我國《刑法》規(guī)定,詐騙公私財(cái)物數(shù)額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金。而劉女士涉案金額超5萬元,已達(dá)到“數(shù)額巨大”的標(biāo)準(zhǔn),等待她的,將是法律的嚴(yán)厲制裁。
其實(shí),劉女士并非個(gè)例。近年來,隨著電商行業(yè)的發(fā)展,“僅退款”規(guī)則被惡意濫用的案例屢見不鮮:有人專門瞄準(zhǔn)中小商家,利用商家“怕投訴、怕影響店鋪評分”的心理,頻繁惡意退款;有人組建社群,分享“調(diào)包退貨”“偽造瑕疵證據(jù)”等“退款秘籍”,甚至形成了“教學(xué)-代退-變現(xiàn)”的灰色產(chǎn)業(yè)鏈;還有人抱著“法不責(zé)眾”的心態(tài),認(rèn)為“多退幾單沒事,平臺(tái)查不到”,卻不知在大數(shù)據(jù)面前,所有的異常操作都無所遁形——交易記錄、物流軌跡、驛站監(jiān)控、面單信息,每一項(xiàng)證據(jù)都能還原事實(shí)真相,所謂的“空子”,不過是自欺欺人的陷阱。
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更值得深思的是,惡意“僅退款”傷害的從來不止是商家,更是整個(gè)電商生態(tài)和普通消費(fèi)者。對中小商家來說,一筆幾千元的惡意退款,可能要賣幾十甚至上百件商品才能彌補(bǔ)損失,長期被惡意騷擾,輕則利潤縮水,重則資金鏈斷裂、店鋪倒閉;對平臺(tái)來說,濫用“僅退款”會(huì)破壞信用體系,倒逼平臺(tái)收緊規(guī)則,導(dǎo)致正常維權(quán)的消費(fèi)者流程變復(fù)雜、維權(quán)變困難;對普通消費(fèi)者來說,商家為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),可能會(huì)提高商品定價(jià)、降低服務(wù)質(zhì)量,最終所有合規(guī)消費(fèi)者都要為惡意行為“買單”。
說到底,“僅退款”規(guī)則的設(shè)立,本是為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,解決網(wǎng)購中的實(shí)際難題,是電商平臺(tái)的善意之舉。但這份善意,絕不能成為投機(jī)者謀取私利的工具。誠信是網(wǎng)購的基石,也是每個(gè)人立身行事的底線,無論是線上消費(fèi)還是線下交易,守住誠信、敬畏規(guī)則,才是最基本的準(zhǔn)則。那些試圖通過“鉆空子”“耍小聰明”牟利的人,看似占到了便宜,實(shí)則是在給自己挖坑,一旦觸碰法律紅線,不僅會(huì)面臨罰款、拘留,還會(huì)留下案底,影響自己和家人的生活,可謂得不償失。
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225單“僅退款”換來立案,這起案件既是對惡意套利者的嚴(yán)厲警示,也是對整個(gè)電商行業(yè)的一次提醒:網(wǎng)絡(luò)不是法外之地,“薅羊毛”也要有底線。別讓一時(shí)的貪念,毀掉自己的人生;別讓投機(jī)的僥幸,觸碰法律的雷區(qū)。唯有堅(jiān)守誠信、遵守規(guī)則,才能讓電商消費(fèi)更安心、更公平,讓每一個(gè)參與者都能在健康的生態(tài)中受益。
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