貴州貞豐：“硬設(shè)施+軟實力”雙提升 打通基層治理“最后一米”

今年10月，貴州省黔西南州貞豐縣綜治中心完成升級改造并正式投入使用，搭建起為群眾排憂解難的“一站式”服務(wù)平臺，“硬件優(yōu)化+人員賦能”雙向發(fā)力，提升基層治理與便民服務(wù)效能。

貞豐縣將原信訪大樓改造為功能完善的綜治服務(wù)大樓，科學(xué)劃分引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)，配備齊全的辦公設(shè)施，全面優(yōu)化群眾來訪辦事環(huán)境。

“貞豐縣綜治中心于2025年9月份進(jìn)行升級改造，嚴(yán)格按照‘六個規(guī)范化’標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和‘1123’工作思路抓好實體化運(yùn)行，一站式為群眾解決矛盾糾紛。從10月份以來為群眾化解矛盾糾紛200余件，此外還對相關(guān)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。”貞豐縣綜治服務(wù)中心主任黃勝江說。

在優(yōu)化硬件設(shè)施的同時，貞豐縣整合22家常駐、輪駐以及隨叫隨到部門，統(tǒng)籌安排工作人員集中辦公，構(gòu)建起“一中心多平臺”協(xié)同治理模式，實現(xiàn)群眾訴求“一站式受理、閉環(huán)式處理”，形成“程序性推進(jìn)+實質(zhì)性解決”的高效工作機(jī)制。

“主要負(fù)責(zé)受理各類矛盾糾紛，組織人民調(diào)解員依法進(jìn)行調(diào)解，為來訪群眾提供法律咨詢服務(wù)，引導(dǎo)其依法維權(quán)。”貞豐縣綜治服務(wù)中心工作人員劉鵬鵬說。

“之前反映的問題沒有得到解決，現(xiàn)在及時得到處理，處理得很妥當(dāng)，我非常的滿意。”長田鎮(zhèn)隴塔村群眾張新艷說。

為進(jìn)一步加強(qiáng)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，提升基層治理效能，貞豐縣于近期組織開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政法委員專題培訓(xùn)，圍繞政策法規(guī)、系統(tǒng)操作、分析研判與矛盾調(diào)解等核心內(nèi)容展開培訓(xùn)，著力提升基層政法委員業(yè)務(wù)能力。

“本次培訓(xùn)深化了對綜治中心規(guī)范化建設(shè)運(yùn)行的認(rèn)識，我將聚焦主責(zé)主業(yè)，著力將培訓(xùn)所學(xué)轉(zhuǎn)化，推動我鎮(zhèn)綜治中心高效運(yùn)行、更好服務(wù)群眾。”白層鎮(zhèn)黨委副書記、政法委員王二環(huán)說。

通過“硬環(huán)境”與“軟實力”同步提升，貞豐縣逐步構(gòu)建起響應(yīng)高效、服務(wù)便民的基層治理體系，努力實現(xiàn)“群眾只跑一地、問題就地解決”的目標(biāo)，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、安全感和滿意度。

“下一步，我們將繼續(xù)在深化整合、優(yōu)化機(jī)制、提升隊伍能力上下功夫，不斷推動中心實體化運(yùn)行向更高水平邁進(jìn)。”黃勝江說。（貞豐融媒記者 楊怡）