太原美特好儲值卡又刷不了,多家門店網(wǎng)絡(luò)故障,退卡還卡支付憑證。
太原的小伙伴們注意了,常去的美特好超市又出狀況了。最近不少網(wǎng)友反饋,八一西街店、解放路小店等多家美特好因為網(wǎng)絡(luò)故障沒法用儲值卡消費,店里的通知更是簡單粗暴,沒寫店名、沒落款、沒蓋章,讓人心里犯嘀咕。
這事還得從倆月前說起,二零二五年十月前后,美特好一下子關(guān)了十四家門店,說是戰(zhàn)略調(diào)整,要搞生鮮超市和開心大集會員店雙品牌。當(dāng)時宣傳的挺熱鬧,說要在太原東南西北各開一家開心大集會員店,真武路新店要開,迎賓店、迎澤西大街店要改造,加上已經(jīng)開業(yè)的濱河西路店實現(xiàn)全覆蓋。
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可閉店之后麻煩就來了,不少人發(fā)現(xiàn)儲值卡刷不了,投訴一大堆。后來省市場監(jiān)管局、消協(xié)都出面約談了美特好,要求他們保證退卡順利,再閉店得提前三十天說。當(dāng)時美特好也承諾會整改,退卡通道一直開著。
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但實際退卡的時候,消費者才發(fā)現(xiàn)門檻真不低,必須得有購卡時的支付憑證、購物卡本身,還得帶身份證。這可難倒不少人,單位發(fā)的福利卡、朋友送的人情卡,哪來的原始支付憑證?相當(dāng)于這些卡直接退不了,錢就卡在里面了。
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現(xiàn)在更讓人鬧心的是,不光退卡難,能正常營業(yè)的門店也出問題了。有網(wǎng)友說社區(qū)店貨品倒是挺全,可就是不讓用儲值卡,問店員就說是網(wǎng)絡(luò)故障,好好的購物卡充了錢卻用不了,退又退不掉,換誰心里都不舒服。
美特好作為太原本土的老牌超市,不少人都是常年光顧,辦儲值卡就是不方便、信得過。現(xiàn)在又是閉店又是系統(tǒng)故障,退卡還設(shè)置這么多限制,確實傷了消費者的心。希望超市能趕緊解決網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)問題,讓儲值卡正常使用,退卡條件也能放寬點,別再卡著支付憑證不放了,畢竟消費者的信任才是最重要的。
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要是總讓大家跑空、鬧心,以后誰還愿意去光顧?就盼著美特好能趕緊整改到位,給太原市民一個舒心的購物體驗。
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