在無棣縣行政審批服務局,審批二字正被重新書寫,它不再是公章與等待的疊加,而是政府與企業、群眾之間的雙向奔赴;它不再是窗口與材料的距離,而是一場以真誠為底色的深度對話。
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把“窗口”搬到“心口”,讓企業群眾“坐享”服務。打破“柜臺思維”,把服務前移到“心口”,企業開辦從“多頭跑”變為“一站結”,營業執照、印章刻制、發票申領、銀行預約在同一區域連貫完成,創業者只需泡一杯熱茶的工夫,便可帶走一家公司的“出生證明”。工程建設項目從立項到竣工,審批人員與項目方同坐一條板凳,同繪一張工期表,部門壁壘在“一張圖”上悄然消釋,企業從“跑斷腿”變為“零跑腿”。鎮街、社區、銀行網點被賦予“政務服務”身份,村民在“家門口”就能完成社保繳費,老年人在熟悉的銀行柜臺就能申領老年證,服務半徑被折疊進“十五分鐘”生活圈。
把“流程”寫成“詩行”,讓復雜材料“瘦身”成簡潔注腳。無證明城市改革持續深入,凡是通過政府內部核驗的信息,一律不再向群眾索要復印件;凡是可用信用承諾替代的證明,一律改為“一紙承諾”。群眾從“翻箱倒柜”變為“提筆簽名”,窗口從“收紙如山”變為“輕負前行”。企業注銷、證照換發等高頻事項推行“無感審批”,系統主動推送、數據自動比對、結果靜默生效,企業無需填寫一張表格,就能在“不知不覺”中完成生命周期的重要節點。遠程視頻勘驗讓“面對面”成為“屏對屏”,審批人員與企業隔空連線、實時標記、線上簽字,勘驗環節從“路上三小時”變為“視頻三分鐘”,空間距離被一鍵拉近。
把“速度”寫進“溫度”,讓“快”與“暖”并肩而行。“拿地即開工”不再是新聞,而是常態,項目方簽訂土地出讓合同的當天,就能同時領取建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、施工許可證,三證齊發,現場同步,企業只需帶著圖紙進場,無需在部門間折返。“綠色通道”向特殊群體永久敞開,老年人、殘疾人、孕婦享有“免預約、免排隊、免等候”禮遇,工作人員走出柜臺、迎至門口,一張表格、一支簽字筆,全程陪同、全程代辦,讓“慢人群”享受“快服務”。
把“改革”寫向“未來”,讓服務敘事永無句號。讓“智慧”更深一度,推動人工智能、大數據與審批服務深度融合,打造“無感申辦”“秒批秒辦”新場景,讓算法代替人工奔跑,讓數據代替群眾證明。讓“標準”更寬一寸,建立覆蓋縣鎮村三級的服務標準體系,同一事項在不同區域“無差別受理、同標準辦理”,讓“本地辦”與“異地辦”體驗一致,讓“無棣標準”成為“齊魯樣板”。
無棣縣行政審批服務局始終把企業群眾的小事當作自己的大事,把“無棣事”當作“自家事”,就能把“悉心辦”寫進這片土地的日常,把“服務”寫進每一位創業者、每一位老百姓的心間。(仝易森)
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