服務消費新標桿｜閔善康養打造差異化康養生態繪就民生幸福新圖景

在山東省大力培育服務消費新品牌、構建高品質服務消費體系的浪潮中，濟南市歷城區屬國企歷城城發集團旗下核心養老服務品牌閔善康養憑借創新的服務模式、完善的生態布局與顯著的民生效益，成功入圍山東省服務消費新品牌，成為泉城養老服務領域的亮眼名片。緊扣積極應對人口老齡化國家戰略，閔善康養以 “保障和改善民生” 為使命，創新構建 “1+1+N+X” 康養生態布局，為長者織密 “機構-社區-居家” 綜合養老服務網，繪就出一幅溫暖貼心的民生幸福新圖景。

匠心布局：“1+1+N+X” 構建多層次養老服務體系

閔善康養的核心競爭力，源于其精準錨定不同群體養老需求打造的 “1+1+N+X” 差異化康養生態。首個 “1”，是作為高端持續照料標桿的閔善懷橘康養社區。該項目以省重點項目標準打造，定位高端全周期 CCRC 持續照料社區，占地 63 畝、建面約 9.5 萬㎡，內設一級綜合醫院、護理院、活力公寓，還配備養生湯泉、樂齡學院等特色設施，為高端養老需求群體提供一站式全周期康養服務，目前部分樓棟已封頂，計劃 2025 年底全面封頂、2026 年重陽節正式開業。第二個 “1”，是擔當中端專業照護樣板的閔善康養中心。這里是區域醫養結合服務的典范，不僅創新落地 “醫養結合” 模式，與濟南市第三人民醫院開通雙向轉診綠色通道，還專設康復理療室、認知癥照護專區，實現 “小病不出院、大病有保障”，其入住率長期穩定在 98% 以上，成為中端養老服務的標桿。“N” 代表遍布轄區的 “閔家” 系列社區嵌入式普惠機構。這類機構主打 “不離家、不離親、不離群” 的養老服務圈，首個樣板機構 —— 閔家養護院暨華山街道梧桐天樾養老服務中心規劃床位 120 張，將于今年重陽節前啟動運營，未來 3 年還將在歷城區布局 5 家以上同類機構，讓普惠養老服務觸手可及。“X” 則是涵蓋老年教育、適老化改造、康復輔具租賃等在內的多元衍生服務，全面覆蓋長者生活照料之外的精神文化與個性化需求。

創新破局：三大維度夯實服務消費品牌硬實力

作為服務消費新品牌，閔善康養的核心優勢在于從模式、服務、運營三大維度實現創新突破，破解傳統養老服務痛點。模式創新上，打破 “碎片化” 困境。閔善康養以 “三維發力” 搭建全生命周期養老服務閉環，高端項目打造全業態康養社區，中端機構筑牢醫養結合防線，普惠網點延伸社區居家服務觸角，同時依托歷城區養老服務信息平臺及 67812349 熱線，構建起 “機構 — 社區 — 居家” 無縫銜接的服務網絡，讓不同場景下的養老需求都能得到精準響應。服務創新上，錨定 “標準化 + 專業化”。以閔善康養中心為 “人才孵化基地”，品牌輸出標準化養老服務規范，培育專業護理與運營人才，為規模化發展筑牢根基；同時構建 “基礎 + 特色 + 衍生” 服務體系，基礎服務覆蓋生活照料、健康管理、24小時監護，特色服務聚焦認知癥照護、術后康復等專業領域，衍生服務則豐富老年文娛生活，還聯動醫療、社區、物業等資源在多街道布局特色項目，讓專業服務貼近居民。運營創新上，平衡 “公益 + 市場”。作為國企養老品牌，閔善康養堅守公益底色，不僅運營歷城區養老服務信息平臺，為1000戶困難老人提供居家安全預警，還改造彩石敬老院承接 76 張特困老人集中供養床位，“閔家” 機構堅持普惠定價惠及普通家庭；同時挖掘市場活力，以高端項目打造品牌溢價，形成 “高端反哺普惠、市場支撐公益” 的可持續運營模式，還規劃輕資產輸出，推動 “閔善經驗” 走向全國。

憑借優質的服務與創新的模式，閔善康養已成為山東省養老服務消費領域的標桿品牌。行業層面，其先后斬獲 “國家級醫養結合典型案例”“濟南市五級養老機構” 等重磅榮譽，經驗被《健康報》等權威媒體報道，累計接待國家部委及 20余省市同行調研百余場，“歷城樣板” 影響力輻射全國；民生層面，目前閔善康養中心已運營床位500張，閔善懷橘康養社區規劃床位 1000 張，機構養老入住率穩居區域前列，居家養老服務通過平臺與熱線覆蓋全區，可為近千戶困難老人提供安全預警；產業層面，2026年品牌床位規模將突破1800 張，2030年醫養結合床位將達2500張以上，并將建成老年病專科醫院、布局8個以上社區嵌入式機構，構建起完整康養產業生態鏈。

從高端引領到普惠覆蓋，從專業照護到多元衍生，閔善康養正以服務消費新品牌的擔當，為 “康養歷城” 建設注入強勁動能，也為全省養老服務消費品牌的創新發展提供了可復制、可推廣的實踐范本。

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