怡安醫(yī)療丁玉奇：以合規(guī)為基石，重塑健康管理服務

近日，在2025企業(yè)家博鰲論壇“企業(yè)合規(guī)建設與標準驅動高質量發(fā)展”分論壇上，北京怡安醫(yī)療科技有限公司創(chuàng)始人丁玉奇在接受記者采訪時，分享了企業(yè)將合規(guī)建設內(nèi)化為核心競爭力的實踐與思考。

“在醫(yī)療健康這個關乎生命安全的行業(yè)，合規(guī)不是成本，而是企業(yè)的生命線，更是創(chuàng)新的護城河，”丁玉奇表示，“怡安醫(yī)療每一次產(chǎn)品迭代，都是在嚴格的合規(guī)框架內(nèi)完成的?！?/p>

從視頻醫(yī)生到六師共管：合規(guī)框架下的三次迭代

丁玉奇介紹，怡安醫(yī)療的核心產(chǎn)品“醫(yī)生朋友”經(jīng)歷了三次關鍵迭代，每一次升級都以合規(guī)為前提。

2023年，怡安醫(yī)療推出視頻醫(yī)生服務，實現(xiàn)“9秒接通三甲醫(yī)生”。在產(chǎn)品設計之初，團隊就確保了醫(yī)師資質的合規(guī)備案、在線問診的規(guī)范流程、處方流轉的合法性。

2025年上半年，“醫(yī)生朋友”升級為整合AI助手、視頻醫(yī)生、線下就醫(yī)服務的綜合平臺。這次升級涉及AI輔助診斷的邊界、數(shù)據(jù)隱私保護、線上線下服務銜接等復雜的合規(guī)問題。怡安醫(yī)療組建了由法務和醫(yī)療質控專家組成的合規(guī)團隊，深度參與產(chǎn)品設計的每一個環(huán)節(jié)。

2025年末，“醫(yī)生朋友”完成關鍵迭代，創(chuàng)新性地推出“AI驅動+六師共管”模式——為每位會員配備由AI醫(yī)生、視頻醫(yī)生、就醫(yī)管家、健管師、營養(yǎng)師、中醫(yī)師組成的6人專業(yè)團隊。

“六師共管模式看似復雜，實則是在合規(guī)框架內(nèi)對醫(yī)療資源的最優(yōu)配置，”丁玉奇解釋道，“AI作為智能調度中樞，會判斷何時需要轉接視頻醫(yī)生、何時啟動線下綠通、何時讓健管師介入長期管理。每一個環(huán)節(jié)都有明確的服務標準和質控機制，確保服務既高效又合規(guī)。”

合規(guī)是信任的基石，更是競爭的壁壘

談及合規(guī)與企業(yè)發(fā)展的關系，丁玉奇認為，合規(guī)為怡安醫(yī)療帶來了三重價值：

第一，建立用戶信任。齊全的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質、嚴格的醫(yī)師備案、規(guī)范的藥品器械溯源，向用戶傳遞“選擇怡安，就是選擇安全”的信號。

第二，驅動產(chǎn)品創(chuàng)新?！搬t(yī)生朋友”的數(shù)據(jù)隱私保護、AI輔助診斷邊界、線上處方流轉等設計，都是在最高合規(guī)標準下完成的。這看似增加了難度，實則讓產(chǎn)品架構更嚴謹、更可持續(xù)。

第三，吸引優(yōu)質行業(yè)資源。當與三甲醫(yī)院、保險公司、國家級專家合作時，完備的資質和良好的合規(guī)記錄成為高含金量的“入場券”。怡安醫(yī)療目前已整合包括5位院士、1000余名教授級專家、5000余名三甲主任醫(yī)師在內(nèi)，覆蓋全國750余家三甲醫(yī)院的優(yōu)質醫(yī)療資源。

“合規(guī)不是發(fā)展的束縛，而是長期競爭的護城河，”丁玉奇強調。

從服務平臺到生態(tài)賦能：合規(guī)能力的開放

值得關注的是，怡安醫(yī)療正在將“醫(yī)生朋友”的服務能力和合規(guī)經(jīng)驗向合作伙伴開放。

公司將醫(yī)療服務產(chǎn)品模塊化，通過API接口、定制開發(fā)等方式，賦能健康門店、保險公司、企業(yè)、養(yǎng)老機構等合作伙伴。在賦能過程中，怡安醫(yī)療將自身的合規(guī)標準和質控體系一并輸出，幫助合作伙伴在合規(guī)框架內(nèi)提升服務能力。

例如，幫助健康類門店在店內(nèi)開辟“醫(yī)生朋友健康服務中心”，不僅提供技術平臺和醫(yī)生資源，還協(xié)助藥店完善服務流程、建立質控機制；為保險公司提供會員增值服務時，確保所有服務環(huán)節(jié)符合醫(yī)療和保險監(jiān)管要求。

“我們希望與行業(yè)伙伴共同構建一個健康、可持續(xù)的數(shù)字健康生態(tài)，”丁玉奇表示。

展望未來：合規(guī)驅動的高質量發(fā)展

展望未來，丁玉奇認為，在醫(yī)療健康領域，合規(guī)建設與高質量發(fā)展是一體兩面的關系。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的下半場，比拼的不是速度與規(guī)模，而是誰能在合規(guī)框架內(nèi)真正解決用戶的健康問題，”丁玉奇表示，“怡安醫(yī)療將繼續(xù)以‘醫(yī)生朋友’為核心，持續(xù)投入系統(tǒng)智能化與合規(guī)體系建設，通過扎實的服務與可驗證的健康結果，推動優(yōu)質健康服務的普惠化。”