
“快看,那邊在送花!”工作日的午間,金外灘國際廣場(chǎng)突然熱鬧起來。白領(lǐng)們放慢腳步,從工作人員手中接過一束束鮮花。有人驚喜,有人拍照,還有人現(xiàn)場(chǎng)寫下新年祝福貼在心愿墻上。“忙了一上午,收到花的瞬間,整個(gè)人都松弛了,這波寵愛很可以!”一位白領(lǐng)笑著說。短短一小時(shí),近千支鮮花帶著溫度傳遞出去。
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這份驚喜,來自小東門街道打造的“南外灘·零距離直通車”。它可不是普通的接駁車。自2022年開通以來,這輛“零距離直通車”已升級(jí)為流動(dòng)的服務(wù)站臺(tái),定期穿梭在不同樓宇之間,把各種便民服務(wù)直接送到白領(lǐng)和居民的身邊。從健康咨詢到文化體驗(yàn),從生活服務(wù)到休閑娛樂,它就像個(gè)“移動(dòng)便利店”,停在哪里,服務(wù)就送到哪里。
今年10月,“零距離直通車”迎來了一位特別“乘客”——來自廣西橫州的茉莉郵局。這也是直通車首次將花禮服務(wù)送進(jìn)樓宇。白領(lǐng)們不僅能選購茉莉花束、花茶,還能體驗(yàn)“鮮花明信片”:挑一枝花,配一張卡片,就能寄給遠(yuǎn)方牽掛的人。
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據(jù)小東門街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“零距離直通車”的核心是“共建共治共享”。這一模式不僅體現(xiàn)在日常服務(wù)中,更延伸至項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。以本次活動(dòng)為例,金外灘國際廣場(chǎng)積極提供場(chǎng)地支持,使得服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)白領(lǐng);茉莉郵局積極反哺社區(qū),不僅為白領(lǐng)送上花禮驚喜,還計(jì)劃將部分銷售收入用于支持社區(qū)公益,如定期向社區(qū)長者、志愿者贈(zèng)送花束,依托“零距離直通車”開展面向白領(lǐng)和居民的花藝沙龍、手作課堂等。這種“樓宇—商戶—社區(qū)”的良性互動(dòng),讓溫情服務(wù)從寫字樓蔓延至街巷,形成了從便利到關(guān)懷、從受益到反哺的完整服務(wù)閉環(huán),構(gòu)建起一個(gè)有溫度、可循環(huán)的社區(qū)生態(tài)。
從解決“最后一公里”通勤,到豐富“上班八小時(shí)”生活,“零距離直通車”不斷拓展服務(wù)邊界,重塑樓宇服務(wù)內(nèi)涵,用細(xì)節(jié)訴說:真正的服務(wù),是看得見的便利,也是感受得到的關(guān)懷。
記者 / 宋梅
編輯 / 李伽缽
圖片 / 小東門街道
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