本文轉自:人民網-河北頻道
用直播溫度融化旅途風霜
河北高速集團石安分公司“暖心直播間”溫情上線
“預計12月11日夜間至12日夜間,我省將有一次全省范圍降雪天氣過程……”當河北省氣象臺的寒潮預警與降雪預報傳來,一場與風雪的“賽跑”已在燕趙大地的交通動脈上悄然打響。面對即將到來的考驗,12月11日,河北高速集團石安分公司未“雪”綢繆,迅速開啟了主題為“風雪守護路,溫暖伴您行”的全天候暖心直播活動,將服務窗口“搬”到云端,用“屏對屏”的實時互動,為即將踏上歸途或奔波在外的司乘人員,送去一份“看得見”的溫暖與安心。
前置服務,讓路況信息“跑”在車輪前
“各位網友,大家好!歡迎來到石安高速的暖心直播間,我是主播小娜。”“我是主播大雪。”“目前,石家莊、邢臺、邯鄲段天氣陰,道路暢通……”上午9時,直播準時開啟。石安分公司主播團隊“主動服務”,致力于將路況信息前置,讓司機朋友們在出發前、在服務區、甚至在等待的間隙,都能第一時間掌握最權威、最鮮活的路面動態。
“我們的直播間就是一個信息前哨,也是一個服務中心。”石安分公司相關負責人介紹,“通過直播,我們實現了‘信息找人’。大家不用再費力地到處查詢,只需打開手機,就能看到我們收費廣場的真實雪情、路面積雪情況和交警部門的管控措施。知道了路況,就能提前規劃行程和路線,這不僅是對效率的提升,更是對安全的最大保障。”
雙線聯動,讓溫暖服務“零距離”
此次直播的一大亮點,是“直播間+收費口”的雙線聯動模式。鏡頭前,主播們化身“路況管家”,一邊緊盯后臺數據,一邊耐心解答著評論區里“從石家莊到安陽需要多長時間?”“邯鄲南口下道方便嗎?”等各類問題,語速飛快卻條理清晰。
而當鏡頭切換到寒風凜冽的收費廣場,另一番暖心的景象正在上演。戶外直播中,工作人員頂著凜冽的寒風,將一份份精心準備的文創小禮物——印有“承載夢想 一路同行”字樣的帆布袋、鑰匙鏈等,隨機送到過往司乘的手中。“師傅,即將下雪,出發前務必檢查好車況,慢點開,這是我們的一點心意,祝您一路平安!”一句簡單的叮囑,一份小小的禮物,瞬間拉近了心與心的距離。
據統計,僅在11日上午的1.6小時直播中,累計觀看人數便突破6.3萬,最高同時在線人數達1596人。一個個不斷跳動的數字背后,是成千上萬份對平安出行的期盼,也是對石安高速這份“看得見”的守護的最好肯定。
堅實后盾,讓守護承諾“擲地有聲”
這場“屏對屏”的暖心服務,只是石安分公司迎戰風雪的“前哨戰”。在看不見的“后方”,一場更為扎實的保障工作早已全面鋪開。目前,石安分公司已全面進入“臨戰”狀態:動員部署一聲令下,責任到人;物資儲備糧草先行,融雪劑、推雪鏟等應急物資充足;備勤備崗嚴陣以待,除雪車隊、應急人員24小時待命;協調聯動無縫銜接,與交警、氣象等部門信息共享、協同作戰。
四個“到位”構筑起一道堅實的“后勤保障長城”,而他們向公眾許下的承諾,便是那句擲地有聲的——“隨下隨清、雪停路通”。這不僅是一句口號,更是石安人寫在冰天雪地里的責任狀。
科技賦能,讓冬日旅途“有溫度”
這不僅僅是路況直播,更是心與心的交流,是石安分公司探索智慧交通、延伸服務觸角的生動實踐。小小的文創品,承載的是石安人沉甸甸的關懷;實時播報的路況信息,彰顯的是國企的責任與擔當。
風雪未停,守護不止。在接下來的降雪過程中,石安分公司的“暖心直播間”將持續在線,與除雪融冰的機械隊伍、堅守一線的收費員、養護工們并肩作戰,共同構成一幅風雪中最動人的“守護圖”。(魏好余)
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