昆明1387個公共洗手臺全面“復工”，市民發現故障可掃碼報修

“水流穩定，臺面干凈，帶孩子出來玩洗手方便多了?！?2月11日上午，在昆明滇池大壩的公共洗手臺前，游客李女士剛用自來水給孩子洗完手后開心地表示，自己去過不少國內城市，但像昆明這樣在公共場所設置醒目洗手臺、方便市民隨時洗手的城市并不多。

實地核查：

23個點位全達標

保潔管護常態化

當天，記者跟隨由媒體等組成的核查組，從市中心沿西園路、廣福路、滇池路走訪，實地查看了西山區、滇池度假區的20余個公共洗手設施點位。

從潤城學校旁的學生專用洗手點，到廣福路商圈的公共洗手區，23個隨機抽查的洗手臺均實現“有水、有電、無異味”，全部正常投入使用。

集中煥新：

1387個洗手臺恢復使用

建立銷號機制破解難題

公共洗手臺的全面“復工”，源于一個多月來針對主城區1387個公共洗手臺的集中整治與煥新行動。

“我們逐一排查、建檔立卡，累計維修故障設施200多臺，目前所有洗手臺均已通水通電?！崩ッ魇谐鞘泄芾砭汁h境衛生管理處處長樊華在核查現場介紹。此前，部分公共洗手臺因分布“小、散、遠”、管護責任不清等問題，曾出現過停水斷電、配件損壞等情況。

為破解這一難題，城管部門聯合自來水公司保障供水暢通，并建立“一查一修一銷號”機制，確保每處設施“健康運行”。此次集中整治始于11月初，針對排查出的問題，組建了3支專項維修隊分片區搶修。

“最困難的是部分老舊小區周邊的洗手臺，管網老化嚴重。我們聯合昆明水務集團技術人員現場勘查，重新鋪設了1200多米供水管網，才解決了停水問題。”樊華展示的設施檔案中，每處洗手臺的位置、建設時間、管護單位、維修記錄等信息一目了然。例如，廣福路香檳小鎮小區口的洗手臺于11月完成水管更換和皂液器維修，12月5日復查顯示“正常使用”。

科技賦能：

據了解，平臺上線以來已接收市民上報問題37條，問題處置平均耗時不到1.5天，遠超“一般問題2日內整改”的標準要求。

制度保障：

管理細則落地

明確責任與處罰

讓設施“活”起來，更要“管”長久。

記者從昆明市城市管理局獲悉，《昆明市公共洗手設施管理實施細則》已于2025年12月2日正式印發實施。該細則是昆明市針對管理難題，為完善制度機制、壓實責任而采取的具體舉措，也是落實“人民城市人民建，人民城市為人民”理念的生動實踐。細則從制度層面明確了“屬地管理、分級負責”的管護原則，規定每處設施需落實管護責任人，日常保潔每日不少于2次，達到“無味、無蠅、無塵、無積水”的標準。

“細則不僅明確了誰來管、怎么管，更解決了經費和供水保障問題。”樊華解釋道，公共洗手設施管護經費已納入屬地財政預算，昆明水務集團將全力保障供水，同時支持通過市場化運營拓寬資金來源。針對市民反映強烈的在洗手臺洗菜、洗衣、洗車等濫用公共用水的行為，細則明確了管理措施；對損壞各類環境衛生設施及其附屬設施的，將依據《云南省城市市容和環境衛生管理實施辦法》等規定予以行政處罰。

全民共治：

市民變身“監督員”

助力設施長效運行

從集中維修讓設施“復工”，到智慧平臺暢通監督渠道，再到專項細則筑牢長效機制，昆明用“繡花功夫”破解了公共洗手設施的管理難題。正如樊華所說：“每一個正常運轉的洗手臺，都是城市溫度的體現。我們要讓市民在細微之處感受到城市治理的進步，讓春城的每一處公共空間都充滿暖意?！?/p>

開屏新聞記者 張勇 攝影報道

一審 資漁

責任編輯 易科彥

責任校對 楊飏

主編 林舒佳

終審 編委 李榮