一站式智能營銷“千川·乘方”上線，將成為中小商家生意新底座

在消費者注意力被不斷分散、流量結構持續變化的今天，電商行業逐漸從增量市場轉向存量市場，當行業從粗放增長邁向精細經營，越來越多的中小商家發現，他們需要的不僅僅是一個單純的營銷工具，而是一套完整的經營能力體系。控好成本、提升效率，成為決定商家賣得好、走得穩的關鍵。

12月11日，抖音電商千川大會在上海舉行。會上發布了全新營銷產品“千川?乘方”，完成了從過去“投流工具”到“一站式智能營銷”的升級，從多方面為商家提供更具確定性的生意增長。

智能營銷，為中小商家經營提質增效

從大會現場信息來看，“千川?乘方”主要分為千策、千意、千尋三大核心模塊。

在成本管控方面，“千策”模塊可實現預算與ROI（投入產出比）的一體化智能調度。這對于那些團隊規模小、精力有限的中小商家而言，他們設定好預算和ROI目標之后，剩下的預算分配、出價調整、選品優化等工作，都可以讓千策系統來完成。尤其是和達人合作的場景，千策會將廣告花費與達人傭金統一核算，優先放大高利潤率內容的流量價值，確保商家花出去的每一分錢都值得。

在內容推廣方面，“千意”落地了AI驅動全鏈路智能服務。缺營銷素材的中小商家，可以利用千意的動態AIGC一鍵生成，用戶哪里不滿意，還能讓它改。據悉，該工具每天能產出100萬—200萬條營銷素材，中小商家長期使用有望節省大量制作成本。

此外，一些中小商家如果遇到經營上的問題，也能讓千意模塊的多智能體工具“智投星”來實時“面診”，由它給出解決方案。至于怎么優化素材、直播間哪里出了問題、數據怎么處理等問題，商家還可以從AI助理那里實時獲得專業建議。對于沒有團隊、缺乏經驗的小商家來說，這些服務相當于擁有了一個智能外援。

在策略制定方面，“千尋”具備智能推理能力，可以理解商品特性、用戶偏好，并據此預判消費需求，幫助商家提前做準備，而不是被動等待市場變化。更重要的是，它還能和抖音全域生態聯動，實現相對更精準的投放與推薦，從而給商家帶來增量。

除了以上三大模塊，抖音電商千川還提供了其他多種工具，來滿足中小商家經營過程中的各類需求。

例如，【聯盟雙傭】工具能將自然傭金與投流傭金相結合，使得中小商家不必支付過高傭金，同時保障達人的帶貨收益。這樣既提升了商品曝光效率，也構建了可持續的內容投放生態。

再比方說，很多商家缺人力缺資源，內容是其短板，這種情況下，商家可以借助【千川星選】來提升內容能力，千川發需求→星圖對接達人出素材→投放后按效果扣費（不起量不花一分錢），幫商家低成本獲得優質達人內容。

營銷1.0時代，線下廣告被搬到線上，開始初步數字化。2.0則是信息流時代，個性化廣告快速發展，推薦精準度進一步提升。如今，3.0時代伴隨著AI技術的快速發展而到來，用戶習慣、客戶經營方式、平臺生態和技術都有了新定義。

在新的營銷時代中，千川智能化能力的升級，在一定程度上讓中小商家的經營邏輯也發生了變化，從過去依賴人工經驗、粗放投放，到如今依托智能產品矩陣，實現全鏈路的科學決策與精細化運營。千川構建的智能工具體系，幫助商家不被沉重的運營成本與復雜流程所拖累，而把更多精力放在商品品質和用戶價值上，從而有機會跑贏市場波動，實現更具確定性的增長。

平臺扶持，有效降低商家經營成本

如果說智能化營銷體系的全面升級，是為商家提供有力的增長引擎，那么抖音電商在商家扶持層面的持續投入，則關注到了商家減負增收的實際需求。

當前市場競爭加劇，如何降低經營成本、提升結算GMV，成為了平臺與商家的共同課題。在大會現場，抖音電商還發布兩項惠商舉措：

第一，減免電商技術服務費。使用“千川?乘方”產品的所有訂單，技術服務費減免至0.6%，給商家減負。

第二，推出百億優惠券補貼計劃。加大發放給消費者的智能優惠券補貼頻率與額度，提升轉化效率，驅動生意成交，幫商家增收。

在此之前，千川已經開展了一系列直擊商家需求的扶持舉措。例如今年2月份推出的退款退費補貼政策，針對消費者全額退款且滿足條件的推廣訂單、平臺主動識別的異常訂單等，產生的推廣費用會自動退還至商家賬戶，幫助商家降低廣告投放成本。

此外，近期千川還全面上線了凈成交ROI出價。商家可以自行設定凈成交ROI目標，系統會自動尋找最有可能達成該收益目標的優質用戶進行投放。從而幫助投廣商家降低退款訂單的推廣費用和提升結算GMV。

從已上線測試的數據來看，這項扶持政策效果顯著。商家在切換該功能后，直播間退款率降低5%-15%，訂單質量更高了；直播間結算GMV上漲5%-10%，業務增長更加穩定和可預期。

事實上，千川這些扶持商家的舉措，是抖音電商一系列惠商政策的縮影。今年年初，抖音電商正式推出九大商家扶持政策，通過商品卡免傭、多類目免傭、降運費險和保證金、小商家扶持基金等一系列舉措，持續幫助商家降低經營成本，提升經營體驗。截至今年11月底，抖音電商已經累計為商家節省成本近290億元。

智能營銷的價值，已經得到驗證

當行業競爭進入深水區，真正有價值的不是一時的爆發，而是穩定持續的經營能力和可預期的增長路徑。

客觀來看，在智能化工具和扶持政策的助力下，商家能夠走上生意增長的新跑道。特別是對于業務剛起步、經驗還不足的中小商家而言，平臺的智能營銷能力可以幫助他們快速成長、從0到1破局孵化。

《電商派Pro》了解到，目前已經有一批中小商家通過千川吃到了智能營銷的紅利。

例如，今年雙11期間，某珠寶商家根據不同消費者的需求來提前豐富自己的貨盤，上到數千元的珍珠項鏈，下到兩三百元的戒指、耳釘，都包括在內。同時優化商品關鍵詞，提高搜索流量。開播前1小時，他們還會發布直播預告與短視頻進行前置種草，為直播間引流。

大促期間該商家還積極參與平臺活動，每場可獲得1000-2000元平臺激勵。此外，借助平臺的實時盯播功能，他們快速識別出轉化效果較好的直播場次，抓住銷售轉化高峰期，延長開播時間。不僅如此，根據千川定制的投流方案，他們在日播場次進行全域推廣投放，大場次還會加碼，隨直播進入后半段流量精準放量，整場ROI超過了16。

多維度發力，巧借平臺扶持和活動資源，一套營銷組合拳打下來，這家珠寶商家成功賣爆，單場直播支付GMV較日常增加230%。

與之類似，某創意水杯商家先是憑借產品優勢入選了抖音電商寶藏小店類目榜，獲得平臺多渠道流量扶持。在此基礎上，他們積極參與平臺多項活動，勤奮開播帶貨，加大千川投流力度，增加直播間曝光，并且持續布局短視頻進行種草。自身努力疊加平臺激勵，該商家店鋪日均GMV漲幅超100%。

這些商家的增長故事證明，真正驅動商家生意持續增長的，并不是平臺單一功能或者一次性的激勵，而是一整套可依賴、可復用、可預期的經營能力。只有超脫出單純工具的范疇，提供更多系統化能力、搭建起一套完善的基礎設施，平臺才能成為商家生意增長的長期伙伴。

隨著產業升級與消費結構變化，電商行業正在邁入高質量發展階段。千川通過一站式智能營銷體系與實質性扶持政策，搭建起一套完善的經營底座，無論是剛起步的中小商家，還是正在尋求突破的成熟品牌，都有望借此穿越周期、穩健前行，收獲確定性的增長。

作者 | 千帆