迎戰(zhàn)入冬首場(chǎng)雪！高新熱力全力保障供暖

大象新聞·河南交通廣播記者 晨陽(yáng) 許婷

今早，鄭州將迎來(lái)雨雪強(qiáng)降溫天氣。據(jù)預(yù)報(bào)，主要降雪時(shí)段集中在12日白天至夜間，降水量預(yù)計(jì)為6-10毫米(局部地區(qū)可達(dá)10-15毫米)。為應(yīng)對(duì)這一極端天氣，高新熱力迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取多項(xiàng)措施確保居民供暖無(wú)憂！

加強(qiáng)熱源調(diào)度

提前向鄭州熱力集團(tuán)申報(bào)增加熱量，提升供水溫度；通過(guò)智慧熱力平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)供回水溫度及各小區(qū)換熱站的運(yùn)行狀況，提前調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，確保供熱效果穩(wěn)定。

應(yīng)急搶修全天候待命

充實(shí)搶修隊(duì)伍，儲(chǔ)備充足物資(配備4部搶修車輛、10余名搶修人員)，提供24小時(shí)不間斷搶修服務(wù)；成立10人巡檢隊(duì)伍，加強(qiáng)供熱主支線管網(wǎng)的日常巡視，遇突發(fā)故障立即響應(yīng)處置。

加強(qiáng)管網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)

建立調(diào)度中心、營(yíng)運(yùn)中心、客服中心三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依托智慧供暖指揮平臺(tái)，每日根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展區(qū)域平衡調(diào)節(jié)，保障生產(chǎn)安全平穩(wěn)運(yùn)行。

加強(qiáng)靠前服務(wù)

高新熱力6大片區(qū)供暖專管員提前排查小區(qū)用戶流量、供水參數(shù)，開展逐戶“掃樓”服務(wù)；走訪中主動(dòng)傾聽用戶訴求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)到家、溫暖到戶；開通24小時(shí)服務(wù)熱線(公司電話66681583及6個(gè)片區(qū)值班電話)，用戶遇供暖問題可隨時(shí)咨詢報(bào)修。