12月12日,濟南迎來今冬首場降雪,氣溫持續(xù)下降,過程降溫幅度10~14℃。面對降雪和寒潮的雙重考驗,濟南能源集團所屬山東港華迅速行動,以科學(xué)預(yù)案、智能監(jiān)控和全方位巡查,全力保障全市1.2萬余公里燃氣管網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,確保泉城居民灶間安燃。
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聞雪而動,巡檢再升級。氣象預(yù)警一經(jīng)發(fā)出,山東港華立即啟動冬季保供專項應(yīng)急預(yù)案,對全市8座門站、33座調(diào)壓站、3座LNG調(diào)峰站及1.2萬余公里高中低壓燃氣管網(wǎng)加大巡檢頻次,著重對設(shè)施閥門、法蘭等各連接部位進行檢查,防范因大風(fēng)雨雪天氣造成附近樹木、墻體、廣告牌等物體意外墜落導(dǎo)致的管線損壞。PPB級高精準巡檢車也同步出動,透過被積雪覆蓋的道路對埋藏在地下的燃氣管網(wǎng)進行檢測,捕捉細小泄漏。應(yīng)急搶修人員、供氣管家全天候待命,應(yīng)急車輛已配備防滑鏈、融雪劑等物資,確保隨時響應(yīng)、快速處置。
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智慧調(diào)控,觀風(fēng)雪之變。在山東港華智慧調(diào)度中心的巨大電子屏幕上實時顯示著全市管網(wǎng)的壓力、流量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。全體工作人員通過濟南能源ERP智慧燃氣運營平臺、SCADA系統(tǒng)進行24小時數(shù)據(jù)監(jiān)測與動態(tài)分析,結(jié)合氣象預(yù)報與歷史用氣規(guī)律,科學(xué)調(diào)配氣源供應(yīng),特別關(guān)注醫(yī)院、學(xué)校等重點區(qū)域的供氣壓力變化,確保第一時間發(fā)現(xiàn)異常問題,第一時間調(diào)度處置。
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實時響應(yīng),熱線不打烊。面對降雪可能帶來的燃氣使用問題與咨詢高峰,山東港華全面強化客戶服務(wù)保障體系,濟南能源集團24小時服務(wù)熱線96969全時暢通,確保用戶反映問題第一時間得到響應(yīng)。用戶還可以通過“山東港華燃氣集團有限公司”公眾號內(nèi)“網(wǎng)上營業(yè)廳”進行業(yè)務(wù)辦理、預(yù)約上門等。線下熱力燃氣客戶服務(wù)大廳工作人員也已第一時間清理積雪并鋪上防滑毯,為前來辦理業(yè)務(wù)的用戶開辟出安全通道。
風(fēng)雪是冬日的考題,守護是山東港華的回答。調(diào)度員凝視屏幕的不眠之夜,巡檢員在雪地中留下的堅定腳印,話務(wù)員在熱線另一端不變的耐心,應(yīng)急人員在晝夜堅持,每一位能源燃氣人都以專業(yè)與責(zé)任,守護著這座城市最尋常卻也最重要的溫度。初雪終將融去,而守護常在。山東港華深知,真正的溫暖不止于大雪紛飛時的全力以赴,更在于每一個平凡日子里的始終如一。這份守護,將與泉城的炊煙一起,日日升起,年年延續(xù)。
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