上海今年大力推廣的這項(xiàng)服務(wù)，讓外國(guó)游客對(duì)上海旅游的好感度又提升了

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最近，一位韓國(guó)游客在豫園商城內(nèi)的一家老字號(hào)企業(yè)辦理了離境退稅申請(qǐng)。“很高效，很便捷，只用了幾分鐘，讓我對(duì)上海旅游的好感度又大大提升。”這位韓國(guó)游客說(shuō)。

豫園街道轄區(qū)內(nèi)集聚了近百家老字號(hào)企業(yè)及國(guó)際品牌門(mén)店，年接待境外游客超200萬(wàn)人次，形成以珠寶鐘表、文化創(chuàng)意、特色零售為主導(dǎo)的消費(fèi)生態(tài)。2025年4月，國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布離境退稅政策調(diào)整公告，將起退點(diǎn)從500元降至200元，現(xiàn)金退稅限額從1萬(wàn)元上調(diào)至2萬(wàn)元，并放寬退稅商店備案條件至納稅信用M級(jí)。該政策讓豫園不少企業(yè)直呼“貼心”，同時(shí)也向街道反饋，希望稅務(wù)部門(mén)能在辦理流程指導(dǎo)、系統(tǒng)操作支持以及與退稅代理機(jī)構(gòu)協(xié)作等方面提供更專(zhuān)業(yè)的幫助，以進(jìn)一步提升政策落地體驗(yàn)。

得知這一情況后，黃浦區(qū)稅務(wù)局積極響應(yīng)——

迅速組建專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，深入豫園街道營(yíng)商服務(wù)中心，面向營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)員及企業(yè)代表，詳細(xì)解讀《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于修改〈境外旅客購(gòu)物離境退稅管理辦法（試行）〉的公告》核心內(nèi)容。“我們重點(diǎn)向營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)員及企業(yè)代表剖析‘即買(mǎi)即退’政策的適用范圍、辦理流程、退稅物品清單以及退稅率計(jì)算規(guī)則等理解的重難點(diǎn)。”區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

圍繞豫園商圈老字號(hào)企業(yè)及特色國(guó)際品牌門(mén)店的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，區(qū)稅務(wù)局選取代表性強(qiáng)的典型案例進(jìn)行深入分析，生動(dòng)演示政策具體應(yīng)用場(chǎng)景和操作要點(diǎn)，幫助企業(yè)直觀理解并掌握政策落地的可行路徑與節(jié)點(diǎn)。

政策實(shí)施初期，企業(yè)在操作中還是會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題。區(qū)稅務(wù)局積極向企業(yè)推廣征納互動(dòng)平臺(tái)等線(xiàn)上服務(wù)渠道，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)在線(xiàn)政策咨詢(xún)與疑難解答服務(wù)，確保企業(yè)在政策理解和執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的響應(yīng)與高效解決。

針對(duì)企業(yè)普遍反映的“離境退稅管理信息系統(tǒng)”中“即買(mǎi)即退”功能模塊操作不熟練等困難，區(qū)稅務(wù)局依托“稅企面對(duì)面”平臺(tái)，為豫園街道企業(yè)組織多場(chǎng)次、小批量專(zhuān)題操作培訓(xùn)，手把手指導(dǎo)企業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作；主動(dòng)收集企業(yè)關(guān)于系統(tǒng)操作便捷性、穩(wěn)定性、界面友好性等方面使用中的具體難點(diǎn)與優(yōu)化建議，并及時(shí)整理、分析，形成系統(tǒng)性報(bào)告向市局相關(guān)部門(mén)反饋，積極協(xié)同推動(dòng)系統(tǒng)功能的迭代完善，從源頭降低企業(yè)操作負(fù)擔(dān)，提升系統(tǒng)使用體驗(yàn)。

此外，區(qū)稅務(wù)局還牽頭搭建包含企業(yè)、退稅代理機(jī)構(gòu)、相關(guān)政府部門(mén)在內(nèi)的多方協(xié)作平臺(tái)，建立退稅相關(guān)事宜快速響應(yīng)與協(xié)調(diào)處理通道。

不僅在豫園街道，今年以來(lái)，黃浦區(qū)離境退稅業(yè)務(wù)呈現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。11月底，黃浦區(qū)備案離境退稅商店數(shù)量超350家，累計(jì)開(kāi)具稅單同比增長(zhǎng)超5倍；離境退稅銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)超100%，排名全市前列。而這背后都離不開(kāi)區(qū)稅務(wù)局的貼心服務(wù)。

在區(qū)稅務(wù)局以及相關(guān)職能部門(mén)的努力下，6月25日起，外灘中央集中退付點(diǎn)率先升級(jí)為“全市退付”服務(wù)樞紐，這也是上海首批覆蓋全市所有離境退稅網(wǎng)點(diǎn)的全市退付點(diǎn)。在這里，全球游客可一站式辦理離境退稅“即買(mǎi)即退”。目前，黃浦區(qū)已構(gòu)建起新天地、淮海集團(tuán)、新世界大丸百貨、第一百貨商業(yè)中心、外灘中央及BFC外灘金融中心六大集中退付點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并率先實(shí)現(xiàn)“全區(qū)退付”到“全市退付”的跨越、“單一商圈”到“全域覆蓋”的突破、“便捷退稅”到“品質(zhì)消費(fèi)”的升級(jí)，將退稅服務(wù)與消費(fèi)購(gòu)物、文化體驗(yàn)深度融合，彰顯上海國(guó)際消費(fèi)之都的獨(dú)特魅力。

原標(biāo)題：《上海今年大力推廣的這項(xiàng)服務(wù)，讓外國(guó)游客對(duì)上海旅游的好感度又提升了》

來(lái)源：作者：解放日?qǐng)?bào) 唐燁