“撥打120后,沒想到宜昌市中心人民醫(yī)院的急救人員來得這么快,還同步調(diào)出了我母親的既往病史和用藥史,作為子女,我們太放心了!”11月30日,家住宜昌市西江康城小區(qū)的趙女士,看著高燒一周多的88歲的母親逐漸好轉(zhuǎn),一臉欣慰。這一幕,正是宜昌市以智慧醫(yī)療破解老齡化社會急救難題的生動縮影。
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在全社會人口老齡化進程加快的當下,很多市民和趙女士一樣,當家中的高齡父母突發(fā)疾病時,最迫切的需求,就是能得到快速、精準的“適老化”醫(yī)療服務(wù),讓老人平穩(wěn)度過健康危機。
如何讓急救服務(wù)更貼合老年群體需求,讓“適老化”醫(yī)療服務(wù)精準觸達每一位需要幫助的老人?
宜昌市中心人民醫(yī)院在全國率先破題,在宜昌市衛(wèi)健委統(tǒng)一部署下,醫(yī)院、120急救中心、社區(qū)網(wǎng)格員等部門聯(lián)合,為80歲及以上的高齡老人打造“一鍵呼”救治平臺。
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通過這個平臺,高齡老人只要撥打120報警電話,就能實現(xiàn)“呼叫即急救、上車即入院”的智慧急救模式,全流程平均節(jié)約時間10分鐘,為老人高發(fā)的急性心腦血管疾病,贏得寶貴的生命時間。
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截至12月4日,高齡老人“一鍵呼”救治平臺,成功幫助數(shù)十位老人轉(zhuǎn)危為安,成功探索出一條“政府主導、醫(yī)院牽頭、多方聯(lián)動、數(shù)據(jù)賦能”的老齡化社會急救服務(wù)新路徑。
- 生命綠卡 老人們的生命綠色通道
“老人年紀大了,基礎(chǔ)疾病多,出現(xiàn)突發(fā)狀況時,我們只能依靠120上門急救。”趙女士說,父親在世時,因為經(jīng)常要更換鼻飼管,有幾次自己開車送他去宜昌市中心人民醫(yī)院,碰到半路上堵車,一家人心驚膽戰(zhàn),后來每次就求助120,調(diào)派的宜昌市中心人民醫(yī)院急救人員不僅能準確說出家里的門牌號,還把老人用擔架抬上車,一路上密切觀察生命體征,心里格外踏實。一個電話,就能對老人的信息了如指掌,這得益于那枚小小的“生命綠卡”標識。
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2022年7月,宜昌市啟動城區(qū)80歲以上老人“120生命綠卡”建卡工作。急救系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)對接,預先將老人姓名、年齡、地址、聯(lián)系方式、基礎(chǔ)病史、緊急聯(lián)系人等關(guān)鍵信息錄入調(diào)度系統(tǒng)。
老人或家屬撥打120后,急救人員能根據(jù)錄入信息,迅速獲取精確位置,包括樓棟號、電梯編號及具體房號,無需反復溝通確認。
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- 數(shù)據(jù)賦能 醫(yī)療急救“跑贏”患者疾病
當疾病突然來襲時,除了將路程時間壓縮到極致的120救護車外,更重要的一環(huán),還有一支精準、專業(yè)的醫(yī)療救援團隊。
“上午8點25分,興華小區(qū),一位91歲的老人突然呼吸困難……”,11月21日上午,宜昌市中心人民醫(yī)院急診科120調(diào)度大屏上,蹦出這樣一條緊急信息,隨之閃動的,還有醒目的生命綠卡標識。
“趕緊調(diào)取老人的既往病史和用藥情況,告知跟車醫(yī)護團隊。”急診科護士長趙雷,快速下達指令。
“老人患有慢阻肺,還有高血壓,”不到1分鐘,包括老人過敏史、慢性病等資料的健康檔案被摸得一清二楚,同步推送到已經(jīng)出發(fā)的醫(yī)生手中,方便他準確調(diào)整急救方案。
“和中青年群體相比,老人身體狀況相對復雜,有些細節(jié)如果不注意,不僅延誤救治時間,可能還會適得其反,所以我們必須借助醫(yī)療大數(shù)據(jù),提供個性化救治。面對胸痛等兇險的疾病,還會提前聯(lián)系專科醫(yī)生,在診室等待。”趙雷說,他們的救治,就是要將診室前移到患者家中和救護車上。
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其實,“一鍵呼”急救平臺的創(chuàng)意,萌發(fā)于醫(yī)護人員的一線工作。
“我們對老年群體進行入戶調(diào)查時,發(fā)現(xiàn)大量獨居老人行動不便、溝通困難,急救需求高。然而,傳統(tǒng)院前急救存在調(diào)度時間長、信息傳遞不準確、院前院內(nèi)銜接不暢等問題,嚴重影響救治效果,就激發(fā)了我們構(gòu)建一套整合醫(yī)療與應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)的設(shè)想。”宜昌市護理質(zhì)控中心主任、宜昌市中心人民醫(yī)院護理部主任席祖洋,詳細介紹了這個平臺的運行機制。
她說,核心機制就是將120“生命綠卡”與“生命支持系統(tǒng)”進行聯(lián)動,通過為老年人建立包含身份信息、住址、緊急聯(lián)系人、既往病史、用藥記錄等關(guān)鍵數(shù)據(jù)檔案,實現(xiàn)在120急救的同時,能快速調(diào)取患者信息,顯著縮短響應(yīng)和診療時間。
據(jù)了解,該平臺已涵蓋宜昌市西陵區(qū)、伍家崗區(qū)、夷陵區(qū)等范圍,約4.2萬名老年人的健康信息,形成了區(qū)域性老年健康數(shù)據(jù)庫。
今年4月,席祖洋帶領(lǐng)團隊開發(fā)的“一鍵呼救平臺”,已申請國家專利,成為全國首個集成化老年應(yīng)急醫(yī)療支持系統(tǒng)。
“健康中國建設(shè)的核心是人民健康,而高齡老人的急救保障是其中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。”席祖洋表示,未來“一鍵呼”平臺將持續(xù)迭代升級,融入AI技術(shù),通過向患者家屬遠程推送健康急救知識包等形式,推動急救技能普及和全民急救意識提升。
宜昌市中心人民醫(yī)院的這一創(chuàng)新實踐,不僅為全國老齡化社會應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)提供了可復制、可推廣的“宜昌經(jīng)驗”,更彰顯了以人民為中心的發(fā)展思想,為健康中國建設(shè)中破解老年群體健康保障難題提供了生動范例,讓每一位高齡老人都能在突發(fā)疾病時感受到醫(yī)療服務(wù)的溫度與速度。
(供稿:宜昌市中心人民醫(yī)院)
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