上海今年大力推廣的這項服務，讓外國游客對上海旅游的好感度又提升了

最近，一位韓國游客在豫園商城內的一家老字號企業辦理了離境退稅申請。“很高效，很便捷，只用了幾分鐘，讓我對上海旅游的好感度又大大提升。”這位韓國游客說。

豫園街道轄區內集聚了近百家老字號企業及國際品牌門店，年接待境外游客超200萬人次，形成以珠寶鐘表、文化創意、特色零售為主導的消費生態。2025年4月，國家稅務總局發布離境退稅政策調整公告，將起退點從500元降至200元，現金退稅限額從1萬元上調至2萬元，并放寬退稅商店備案條件至納稅信用M級。該政策讓豫園不少企業直呼“貼心”，同時也向街道反饋，希望稅務部門能在辦理流程指導、系統操作支持以及與退稅代理機構協作等方面提供更專業的幫助，以進一步提升政策落地體驗。

得知這一情況后，黃浦區稅務局積極響應——

迅速組建專家團隊，深入豫園街道營商服務中心，面向營商環境專員及企業代表，詳細解讀《國家稅務總局關于修改〈境外旅客購物離境退稅管理辦法（試行）〉的公告》核心內容。“我們重點向營商環境專員及企業代表剖析‘即買即退’政策的適用范圍、辦理流程、退稅物品清單以及退稅率計算規則等理解的重難點。”區稅務局相關負責人說。

圍繞豫園商圈老字號企業及特色國際品牌門店的實際業務場景，區稅務局選取代表性強的典型案例進行深入分析，生動演示政策具體應用場景和操作要點，幫助企業直觀理解并掌握政策落地的可行路徑與節點。

政策實施初期，企業在操作中還是會遇到這樣那樣的問題。區稅務局積極向企業推廣征納互動平臺等線上服務渠道，明確專人負責，為企業提供實時在線政策咨詢與疑難解答服務，確保企業在政策理解和執行過程中遇到的問題能夠得到及時、準確的響應與高效解決。

針對企業普遍反映的“離境退稅管理信息系統”中“即買即退”功能模塊操作不熟練等困難，區稅務局依托“稅企面對面”平臺，為豫園街道企業組織多場次、小批量專題操作培訓，手把手指導企業人員進行系統操作；主動收集企業關于系統操作便捷性、穩定性、界面友好性等方面使用中的具體難點與優化建議，并及時整理、分析，形成系統性報告向市局相關部門反饋，積極協同推動系統功能的迭代完善，從源頭降低企業操作負擔，提升系統使用體驗。

此外，區稅務局還牽頭搭建包含企業、退稅代理機構、相關政府部門在內的多方協作平臺，建立退稅相關事宜快速響應與協調處理通道。

不僅在豫園街道，今年以來，黃浦區離境退稅業務呈現跨越式增長態勢。11月底，黃浦區備案離境退稅商店數量超350家，累計開具稅單同比增長超5倍；離境退稅銷售額同比增長超100%，排名全市前列。而這背后都離不開區稅務局的貼心服務。

在區稅務局以及相關職能部門的努力下，6月25日起，外灘中央集中退付點率先升級為“全市退付”服務樞紐，這也是上海首批覆蓋全市所有離境退稅網點的全市退付點。在這里，全球游客可一站式辦理離境退稅“即買即退”。目前，黃浦區已構建起新天地、淮海集團、新世界大丸百貨、第一百貨商業中心、外灘中央及BFC外灘金融中心六大集中退付點服務網絡，并率先實現“全區退付”到“全市退付”的跨越、“單一商圈”到“全域覆蓋”的突破、“便捷退稅”到“品質消費”的升級，將退稅服務與消費購物、文化體驗深度融合，彰顯上海國際消費之都的獨特魅力。

原標題：《上海今年大力推廣的這項服務，讓外國游客對上海旅游的好感度又提升了》

本文作者：解放日報 唐燁