真拿員工當兄弟！劉強東下220億血本建15萬套“小哥之家”

Hi，我是唐大業，盡說大實話！

劉強東曾說：“別和雷軍比營銷，我們比不過他的！”

這話真不是東哥謙虛，即便有很多爭議，雷軍在營銷上的造詣，還真沒幾個人能和他叫板。

不過嘛，雖然營銷上比不過雷軍，可在員工待遇這塊，卻沒人比得過劉強東。

今年以“鯰魚”之姿入局外賣行業的京東，不僅攪得這潭水天翻地覆，更是打破行業慣例，為全職騎手繳納五險一金。

而就在近日，京東的又一項舉措，讓業內外眼前一亮，劉強東開始為外賣小哥解決住房問題了！

01

京東未來5年投220億，供應15萬套“小哥之家”！

12月12日，微信公眾號“京東黑板報”發布文章《京東未來5年投220億新供應15萬套“小哥之家”，打造引領行業的“安居樂業”全場景保障體系》，官宣將投入220億為一線員工改善住宿條件。

文中京東宣布：未來5年將投入220億元，通過租賃、自建等多種形式，新增15萬套“小哥之家”，全面提升一線騎手、快遞員的居住條件。

目前，京東已在全國145個城市為員工提供住房2.8萬套，新一批位于北京通州的“京東小哥之家”也已迎來全職騎手入住。

據這篇文章介紹，在北京通州臺湖家園，京東騎手夫婦朱紅旗和陳若男住進了一套60平方米的二居室。

這里家電齊全、可拎包入住，月租金比周邊低50%，而且就在配送區域內，中午還能回家休息。陳若男感慨：“這不僅是個落腳點，更是安心生活的保障。”

京東還在全國自建了60多處員工宿舍。比如在大興區“亞洲一號”園區，分揀員李秋月搬入后，通勤從1小時縮短到10分鐘，每月省下千元房租。宿舍內配備定制家具，讓剛畢業的年輕人實現從校園到職場的平穩過渡。

而除了解決和改善住房問題外，京東表示還將全方位持續加碼，進一步提升一線員工的福利。將堅持為全職騎手等一線員工做到3個100%：100%簽勞動合同、100%繳納五險一金、100%享受正式員工福利。

除了3個100%行業唯一的承諾，京東還為一線員工提供了四大福利：

免費騎手裝備、寒暑津貼；

9.9元起享肯德基、必勝客等用餐福利“全家桶”，園區食堂價格低于市場10%-20%；

超7億元“子女團聚補貼”，高考賀喜金、帶薪送學假及優先錄取等家庭關懷；

從2010年起設立“員工救助基金”，近10年投入超1.57億元幫扶困難員工。

值得一提的是，為了給一線員工的職業發展提供多元化的支持，京東還成立了全國首家“現代騎手學院”。

京東與廣東省合作成立的全國首家“現代騎手學院”，計劃三年覆蓋超10萬騎手與小哥，提供從安全培訓、心理健康課程到無人機操作等技能培訓，并支持騎手向倉儲管理、無人機飛手等崗位轉崗。同時，“我在京東上大學”項目已助力超6500名員工在職提升學歷。

當大家感嘆東哥這次下了血本，220億可不是小數目的時候。京東還表示，在過去20多年里，京東在員工住房保障上已累計投入220億元。

僅2023年，京東就已經加碼100億元住房保障基金，其中一線員工申請占比達77%。

未來，京東將繼續推進“小哥之家”建設，致力于打造行業規模最大、質量最優、覆蓋最廣的一線員工保障體系，真正實現衣食住行與個人成長的全過程關懷。

02

不怕吃點苦，劉強東不虧待兄弟！

在2024年618前夕的一場京東高管會上，劉強東曾說：“凡是長期業績不好，從來不拼搏的人，不是我的兄弟。”

沒想到，正是這段不知道怎么流傳出去的視頻，把一向拿員工當兄弟而被人津津樂道的劉強東推向了風口浪尖。

有人覺得，劉強東本質還是個商人，甚至可以說是資本家，說得再好聽，該壓榨時還得壓榨。

他們認為以前日子好過的時候，拿員工當兄弟沒問題。如今在拼多多和直播電商的腹背夾擊下，京東的業績開始下滑，劉強東暴露了本性，早不拿員工當兄弟了。

從某種角度上來講，這句話說得也確實沒錯。畢竟老板也只有稀的喝了，再怎么講兄弟情義，也不可能還像以前那樣，對員工那么好。

所以，劉強東要求兄弟們一起拼搏的話，仔細一想也確實沒什么問題。與其批評東子變了，倒不如說他和京東確實一直待兄弟們不薄，如今轉變太快，很多人一時很難接受。

然而就在2025年初，京東的一項重大舉措，又一次讓大眾看到了劉強東在員工待遇和關懷上，是真的肯干事實的。

2月19日，隨著京東外賣的正式上線，京東也宣布自2025年3月1日起，將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，同時，還為兼職騎手提供意外險和健康醫療險。

京東的這張牌，無論當時還是現在再看，都是一張王炸。

對騎手，提供了一份本就該享有，卻多年未被落實的基本保障，解決了他們最大的后顧之憂；

對行業：那是投下了一顆“深水炸彈”，直接挑戰了行業舊有模式，將競爭維度從單純的價格、速度，拉高到了“員工權益與企業責任”層面；

對大眾：則是樹立了良好的企業形象，與劉強東“把員工當兄弟”的人設高度契合，贏得了巨大的口碑。

然而外賣騎手這個職業，實在太特殊。繳納五險一金這件事，在外賣騎手眼里，或許并不是件好事。

因為送外賣本就是最底層的零工職業，人員流動性較為頻繁。大部分外賣騎手面對五險一金時，更希望實際到手的收入更多一些。

有外賣騎手就擔心，羊毛出在羊身上，一旦繳納了五險一金，平臺會不會變相從傭金中將這部分支出扣掉。

所以很多騎手都是一人身兼多平臺，有的人是既跑美團，又跑京東，體力好的，說不定同時還干著餓了么（淘寶閃購）。

對于這些人來說，他們不太可能為了五險一金，放棄其他平臺的收入，成為京東的全職外賣騎手。

不過京東的具體行動和承諾卻打消了外賣騎手的擔憂，2月28日，京東與首批京東外賣全職騎手代表舉辦簽約儀式。

京東表示未來一段時期簽約的外賣全職騎手繳納五險一金的所有成本，包含個人所需繳納部分，全部由京東承擔，確保騎手現金收入絕不會因為繳納五險一金而減少，此項舉措包含現有騎手和新加入的騎手。

通過這一系列舉措，劉強東仿佛要告訴那些全職的一線員工（小哥、騎手）：“只要愿意跟著我劉強東干，不怕吃點苦，我肯定不會虧待兄弟們！”

如果說五險一金是劉強東為全職外賣騎手提供的重要保障的話，那么這次15萬套“小哥之家”的投入，則是劉強東向一線員工兌現的未來。同時也是向那些猶豫是否成為京東全職騎手的人拋出的橄欖枝。

劉強東和京東的做法，本質是一條高成本、高承諾、系統性的路徑：

用行業內領先的合規保障吸引人，用實在的住房和福利補貼留住人，再用長期的職業發展和家庭關懷成就人。

這既是企業文化的體現，也是在激烈市場競爭中構建核心壁壘的一種戰略選擇。

劉強東正在向外界傳遞了一個清晰的信息：京東的競爭，不僅僅是商業模式的競爭，更是對人的投資和責任的競爭。